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無論是職場(chǎng)新人，還是經(jīng)驗(yàn)豐富的職場(chǎng)前輩，工作中總會(huì)遇到問題。當(dāng)遇到問題的時(shí)候，每個(gè)人的反饋是不一樣的；
某java項(xiàng)目組，項(xiàng)目進(jìn)度出現(xiàn)較大偏差，若不及時(shí)解決，偏差會(huì)更大，項(xiàng)目無法按時(shí)結(jié)項(xiàng)，項(xiàng)目主管張山匯報(bào)：這樣工作怎么做?。恳藳]人，要東西沒東西；你至少要給我安排幾個(gè)人我才能把工作做完啊?，F(xiàn)在又沒人，又沒有技術(shù)專家支撐，誰來誰也做不了。到時(shí)候完不成工作，我可不管；你是領(lǐng)導(dǎo)，快點(diǎn)想辦法，至少給3個(gè)人我。
如是你是部門的負(fù)責(zé)人，這樣的匯報(bào)你滿意么？你相信他能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問題么？
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入職一年后，恭海成為了某咖啡店主管，同批入職的成遠(yuǎn)不服，經(jīng)理直接安排兩人問一下新上市的咖啡豆如何賣？成遠(yuǎn)回來匯報(bào)：“經(jīng)理，每磅80元?！?/p>
恭海回來匯報(bào)：“每磅80左右；最高價(jià)接按95元，質(zhì)量很好。最低68元，質(zhì)量不好，又放了很久,不符合我們的要求。按我們目前可能的消耗量來說，大批量進(jìn)貨價(jià)格可優(yōu)惠10%。能優(yōu)惠的有三家，均可以送貨上門。這三家的樣品已帶回來了；如果需要進(jìn)一步洽談，我已經(jīng)留了幾家供應(yīng)商的電話，可以約他們明天上午過來，再確定兩家供應(yīng)商輪流供貨?！?/p>
如果你的成遠(yuǎn)，你看到和恭海有差距么？
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經(jīng)常有一些職場(chǎng)小白發(fā)出感嘆：為什么我在職場(chǎng)上沒有得到重視？為什么大家都覺得我是個(gè)透明人？為什么那些人晉升很快，而我卻遲遲沒有變化？上司唯親是用或是人力資源識(shí)人不明？都未必是。最大的問題在于，你在工作中的思考模式待修正，你的匯報(bào)方式錯(cuò)了：沒有解決方案的匯報(bào)是阻礙你晉升的最大絆腳石。
我遇到很多職場(chǎng)小白，他們經(jīng)常說：“老大我的電腦用不了，沒電啦，今天沒辦法按時(shí)交報(bào)告?！薄?我只會(huì)做簡(jiǎn)單的一些報(bào)表，在PPT是插入視頻我不會(huì)做啊，怎么辦？”“客戶不接接電話，約不到??！我也沒辦法?！彼麄冎贿M(jìn)行了一個(gè)過程，并不保證結(jié)果。當(dāng)問題出現(xiàn)的時(shí)候，他們描述問題然后抱怨，而不是尋求解決方案。
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那么，在實(shí)際工作中遇到問題，我們應(yīng)該如何匯報(bào)呢？
**1. 強(qiáng)迫自己思考并提出問題：
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- 思考現(xiàn)狀，歸納出問題的類別；
- 如非正式的匯報(bào)，在筆記本上簡(jiǎn)寫；正式匯報(bào)，制作PPT；
2. 要求自己思考找出解決方案：
假設(shè)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃本周內(nèi)完成50%，但到周一下班發(fā)現(xiàn)本周僅能完成30%，思考為什么不能按計(jì)劃完成，如果完成還需采取什么措施:
1）團(tuán)隊(duì)成員不變延長(zhǎng)工作時(shí)間是否能解決？
- 增加同級(jí)團(tuán)隊(duì)成員是否能解決？
- 是否需增加架構(gòu)師或技術(shù)經(jīng)理？
- 是否需增更多資源，需哪些資源？
- 若資源到位，項(xiàng)目是否能按原計(jì)劃完成？
- 若是提出兩個(gè)以上解決方案，根據(jù)目前情況判定，哪個(gè)更優(yōu)，為什么。
3. 解決方案是否需要上級(jí)支持和協(xié)調(diào)：
- 該解決方案是否能解決問題。
- 若能解決問題，是否需上級(jí)跨部門或在集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行資源協(xié)調(diào)？
- 哪些可以內(nèi)部解決，哪些需要上級(jí)協(xié)調(diào)？
4. 在匯報(bào)過程中，如果之前我們沒有進(jìn)行過類似的訓(xùn)練或工作習(xí)慣：
- 訓(xùn)練自己思考：可先采用該類思考模式自行模擬；
- 在最小的匯報(bào)開始：當(dāng)遇到簡(jiǎn)單問題的時(shí)候，也可采用該種方式；
- 問題解決后再回來思考匯報(bào)方式是否正確；
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同一個(gè)例子：某java項(xiàng)目組，項(xiàng)目進(jìn)度出現(xiàn)較大偏差，若不及時(shí)解決，偏差會(huì)更大，項(xiàng)目無法按時(shí)結(jié)項(xiàng)，看看另外一個(gè)項(xiàng)目主管周武按照上面所示的方式來思考和匯報(bào)是如何清晰準(zhǔn)確地說明問題的：
現(xiàn)就該項(xiàng)目現(xiàn)狀匯報(bào)如下：
一、產(chǎn)生的問題：
1. 人力不足:目前項(xiàng)目較緊迫，現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員的能力和精力不能在要求時(shí)間內(nèi)完成工作。
2. 專業(yè)儲(chǔ)備不足：該項(xiàng)目需熟悉海外銀行業(yè)務(wù)流程的專家一名，目前暫無此資源。
二、目前團(tuán)隊(duì)經(jīng)過討論，提出的解決方案如下：
1. 加班： 為保證項(xiàng)目順利完成，協(xié)調(diào)現(xiàn)有項(xiàng)目成員連續(xù)加班兩周，周一至周四：7點(diǎn)－10點(diǎn)；周六全天；目前已初步和項(xiàng)目成員溝通過，項(xiàng)目組成員對(duì)此能夠理解，但要求項(xiàng)目完結(jié)后進(jìn)行補(bǔ)休安排。
2. 申請(qǐng)跨部門協(xié)同：根據(jù)目前的工作進(jìn)度及工作情況，申請(qǐng)技術(shù)部java架構(gòu)師王志飛支持10人日（專業(yè)術(shù)語，1人工作1天為1人日）；
3. 人力資源協(xié)同： 對(duì)于海外流程專業(yè)家，一是申請(qǐng)人力資源部協(xié)調(diào)在招聘和獵頭中快速推薦，入職或者做為短期外聘專家均可。
**三、所需部門領(lǐng)導(dǎo)支持和協(xié)調(diào)工作：
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- 以上第1點(diǎn)項(xiàng)目組內(nèi)部解決，并已開始執(zhí)行；
- 第2點(diǎn)、第3點(diǎn)因涉及到跨部門工作，需要部門領(lǐng)導(dǎo)的支持去協(xié)調(diào)人資部門、技術(shù)部門的相關(guān)人員和工作。
- 若按這3項(xiàng)解決方案進(jìn)行，我們可以追回進(jìn)度，保證最后結(jié)果無偏差。
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前述所示是相對(duì)完整的匯報(bào)內(nèi)容。所以說在職場(chǎng)上，僅帶著問題而沒有解決方案來匯報(bào)是無能的一種體現(xiàn)，至少在本職工作中沒有用盡全力。也希望通過這種訓(xùn)練和努力，讓有解決方案的匯報(bào)方式推動(dòng)你職場(chǎng)上的每一步。
