“好書精讀” 系列之《意志力》
by XeltDENG
《意志力》
關(guān)于自控、專注和效率的心理學(xué)
[美] 羅伊.鮑邁斯特 & 約翰.蒂爾尼 著
丁丹 譯
第四章
決策疲勞
這一章的內(nèi)容即如章名，主要討論了決策過程與意志力損耗之間的關(guān)系，即“決策疲勞”，以及意志力損耗之后我們的選擇和決策所呈現(xiàn)的特點。
作者首先以斯皮策州長下班后招妓、克林頓總統(tǒng)與白宮實習(xí)生鬼混為例，引出所謂的“決策者”職業(yè)病問題，即做決策是否會損耗他們的意志力進(jìn)而讓他們更容易受誘惑？
研究者把桌子上堆滿物品，然后將被試者分為兩組，一組需要在每兩個物品中做出選擇（決策者），挑選一個帶走；而另一組只需琢磨同樣的物品，并給出評分，但不做選擇（非決策者）。試驗后，所有被試者都進(jìn)行一個經(jīng)典的自制力測試：把手放在冰水里，待的時間越長越好。結(jié)果顯示，決策者比非決策者明顯更快放棄。顯然，他們做的那些選擇損耗了他們的意志力。對大學(xué)生看課表選課和購物中心的購物者做的實驗均顯示出同樣的結(jié)果，做完一系列決策之后的被試者在接下來的數(shù)學(xué)測試中，明顯更容易放棄和退出。
心理學(xué)家將人類的心智過程分為兩種：自動的和控制的。復(fù)雜的心智過程往往是控制的，需要消耗意志力。因為你需要遵守一套系統(tǒng)的規(guī)則，從一些信息得出另外一些信息。做決策就是一種復(fù)雜的控制性心智過程。做決策時，我們需要經(jīng)歷一個被心理學(xué)家稱為“度過盧比孔河”的步驟，經(jīng)歷決策前階段、決策和決策后階段三個過程。整個過程都可能損耗意志力，但是哪個階段最耗神呢？
研究者利用戴爾的自助銷售網(wǎng)站，開展了一個購買電腦的實驗。實驗設(shè)置了三個任務(wù)，一個任務(wù)是看電腦的某些參數(shù)，但不做決定（決策前階段）；第二個任務(wù)是根據(jù)參數(shù)配置單配置電腦（決策后階段）；第三個任務(wù)是，決定所要電腦的具體配置參數(shù)（決策階段）。結(jié)果表明，第三個任務(wù)最耗神，也就是決策階段最損耗意志力。不過也有兩個小的例外。其一是如果選擇的過程你覺得好玩，讓人愉快，就不那么損耗意志力，不過只是在一定程度上。其二是如果你對選擇的結(jié)果不太在意，比如為不太重要的熟人做某個決定，你也會不覺得那么耗神，因為決策的難度降低了。
既然決策會損耗我們的意志力，那么反過來，意志力又會如何影響我們的決策？對以色列法官批準(zhǔn)監(jiān)獄服刑犯人假釋的規(guī)律的研究表明，早上出庭的犯人，獲得假釋的可能性是70%，而傍晚出庭的犯人卻只有10%。法官午餐前出庭的犯人，獲得假釋的機會只有10%，而法官剛吃過午飯后出庭的犯人，獲得假釋的機會卻超過60%。
結(jié)果表明，意志力和決策之間的關(guān)系是雙向的：做決策會損耗你的意志力，你的意志力一旦耗盡了，你做決策的能力就會下降。當(dāng)你面臨耗盡意志力的局面，你會想辦法保存意志力，這時你就會找借口逃避或者推遲決策。而拒絕犯人的假釋申請，將犯人繼續(xù)留在監(jiān)獄，其實就是典型的逃避和推遲決策。另一種說法就是，當(dāng)我們意志力耗盡，決策能力下降時，我傾向于維持現(xiàn)狀，保留選項。因為把犯人繼續(xù)關(guān)著，日后還有機會決定犯人的去留。人們把關(guān)閉一個選項的門視為損失，愿意為了避免感覺受到損失而付出代價。有時，這樣做是明智的，但往往會忽視這樣做的長遠(yuǎn)代價。當(dāng)你不愿意將就一個不夠完美的伴侶，你最后很有可能就會一個也找不到。
每個人都難以避免在各種因素中權(quán)衡比較，試圖找到最佳平衡點從而做出最佳決策的過程。這就是我們常說的“折中”。折中是一種特別高級、特別困難的決策。當(dāng)我們意志力低的時候，我們做這種權(quán)衡的能力就會下降。我們就會選擇做一個“認(rèn)知吝嗇鬼”（cognitive miser），簡單的從一個維度來做決定，比如選擇“最便宜的”，或者“質(zhì)量最好的”，或者直接接受銷售人員的建議。應(yīng)給決策疲勞一出現(xiàn)，人們就容易接受推薦值。汽車銷售員可能利用這一點，在你決策疲勞的時候給你推薦利潤最高的配置。當(dāng)然，有時也會適得其反，因為決策疲勞時我們也可能推遲選擇，什么也不買，下次再說。為什么超市會在你排隊付款的地方擺上巧克力糖？這絕非偶然！這時，你決策疲勞的大腦極其渴望迅速補充葡萄糖而提高意志力。你順手把巧克力糖放入購物車的可能性會大大提高。
正確的決策需要超強的意志力。能夠為了長期回報抵制短期誘惑，不僅是致富的秘訣，而且是文明本身的秘訣。
