產(chǎn)品經(jīng)理是最近幾年特別熱的話題。幾乎每個行業(yè)，tech, finance, pharm, retail, insurance，CPG, 都有產(chǎn)品管理的團隊，而且，一般都有一個叫做產(chǎn)品經(jīng)理的職位。
不過我后來發(fā)現(xiàn)，很多人弄不清楚產(chǎn)品管理和產(chǎn)品經(jīng)理。不僅如此，很多公司自己也弄不清楚產(chǎn)品經(jīng)理是做什么的。這篇文章主要談一下常見的產(chǎn)品經(jīng)理的工作，算是一個掃盲貼。
一般常見的和產(chǎn)品沾邊的崗位，可能會存在下面這幾種不同的title：product manager， product marketing manager, product specialist，program manager, product planner/ product planning。這些職位可能都叫做產(chǎn)品經(jīng)理，但其中以 product manager的title最常見。
這是一個聽上去很酷但定義十分模糊的title。比如，CEO，意思是首席執(zhí)行官，但執(zhí)行什么說不清楚；產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品管理，也是一樣，管理產(chǎn)品的什么東西也說不清楚。
Pragmatic Marketing, Inc 有一篇文章談論product management，這張圖很好的說明了，product manager可能在做任何一件和產(chǎn)品相關的事情，可能在研發(fā)，市場，銷售，供應鏈等任何一個團隊。
1. 負責完整的產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理
這類產(chǎn)品經(jīng)理負責建造整個產(chǎn)品，可能是硬件，比如電話；可能是軟件，比如一個鬧鐘；也可能是實物，比如一張桌子等。產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職責是做出一個有市場的產(chǎn)品，包括做什么產(chǎn)品，為什么要做這個產(chǎn)品，產(chǎn)品的主要需求有哪些。
通常來說，這類產(chǎn)品經(jīng)理負責的產(chǎn)品復雜度相對較低，或者產(chǎn)品雖然復雜，但整個產(chǎn)業(yè)的成熟度很高，也可以由一個產(chǎn)品經(jīng)理來負責一個完整的產(chǎn)品。例如，一個電視機遙控器，復雜度不高，可以完全由一個產(chǎn)品經(jīng)理來負責整個軟、硬件，甚至外觀的工作。再比如，筆記本電腦，復雜度雖然很高，但是產(chǎn)業(yè)的成熟度非常高，這時候，也可以有一個產(chǎn)品經(jīng)理來負責一個型號的筆記本電腦的產(chǎn)品管理工作。
產(chǎn)品做出來能不能有市場，做出來用戶是不是喜歡使用，成敗都在產(chǎn)品經(jīng)理身上。這類產(chǎn)品需要對市場和產(chǎn)品都非常了解。由于產(chǎn)品變得越來越復雜，未來，這類產(chǎn)品經(jīng)理的崗位會越來越少。（或者說，我們將更多的依靠團隊而不是個人去成就一款產(chǎn)品）
2. 負責完整的產(chǎn)品中的一個或若干個feature的產(chǎn)品經(jīng)理
產(chǎn)品變得復雜，一個人就沒辦法完成整個產(chǎn)品的工作，這時候，是一個產(chǎn)品團隊在負責整個產(chǎn)品，而產(chǎn)品經(jīng)理，變成了做完整的產(chǎn)品中的一個或若干個featture的產(chǎn)品經(jīng)理。
比如，facebook。這個產(chǎn)品不但包括網(wǎng)頁端，移動端，也包括新用戶注冊，用戶圖片上傳，搜索，3rd party API，游戲中心，郵件，數(shù)據(jù)后臺等各種功能。產(chǎn)品經(jīng)理只能在一個或若干個feature上工作。例如，有的產(chǎn)品經(jīng)理只負責新用戶注冊這樣一個feature，有的產(chǎn)品經(jīng)理只負責和游戲相關的facebook API設計。
這是目前tech行業(yè)，特別是互聯(lián)網(wǎng)公司里面最常見的產(chǎn)品經(jīng)理的角色。這類產(chǎn)品經(jīng)理也需要對產(chǎn)品的成敗負責，但是，產(chǎn)品的成敗并不是突出反映在營收這類經(jīng)營指標上，而是反映在用戶的使用行為（behavior）上。比如，負責新用戶注冊的產(chǎn)品經(jīng)理，一個很重要的指標是coversion rate——到底有多少新用戶能注冊賬號呢，能不能把這個指標在進一步提升；負責API的產(chǎn)品經(jīng)理的指標可能是adoption rate——每個月，有多少第三方伙伴使用了你的API？
3. 負責產(chǎn)品中長期規(guī)劃的產(chǎn)品經(jīng)理
很多公司把這類產(chǎn)品經(jīng)理叫做product planner, product planning, product strategy。這類產(chǎn)品經(jīng)理并不負責這個月、這個季度要做什么產(chǎn)品，做什么feature；而是思考下一代產(chǎn)品，未來一年，未來6個月，應該做什么產(chǎn)品或者什么feature。比如，VR，IoT很快就會普及，那么，應該在這個領域里面做一些什么樣的產(chǎn)品呢？
比如，office軟件。這類產(chǎn)品每一個大版本的發(fā)布都要隔上幾年，未來3年，office應該有那些feature，解決用戶哪些問題？比如手機，特別是給運營商提供手機，那下一代手機應該做什么feature？再比如CPU，下一代CPU應該有那些功能，為什么？這類中長期的產(chǎn)品規(guī)劃，產(chǎn)品方案，不可能交給一個人或一個產(chǎn)品團隊邊做邊想。一些公司會有專門的產(chǎn)品規(guī)劃團隊來負責下一代產(chǎn)品的規(guī)劃。
這類產(chǎn)品經(jīng)理，在B2B產(chǎn)品的公司里面很常見，比如Microsoft，Intel。
4. 負責產(chǎn)品市場拓展(go-to-market)的產(chǎn)品經(jīng)理
這類產(chǎn)品經(jīng)理在B2B公司，或者在非tech行業(yè)里面非常常見。title可能是product manager， 也可能是product marketing manager, product specialist。他們解決的問題不是“我們要做什么，為什么要做”，而是解決“既然有了這個產(chǎn)品，產(chǎn)品應該怎么賣”
比如，在一個醫(yī)療器械公司負責血壓計的產(chǎn)品經(jīng)理。他的主要職責可能是負責這個產(chǎn)品在某個市場的銷售情況——包括但不限于，市場有多大，每年的需求有多少，應該到那些渠道去銷售，主要的客戶群體是那些人。產(chǎn)品經(jīng)理負責拓展市場，教育用戶，給銷售團隊提供了這些準備之后，銷售人員才能更好的去銷售產(chǎn)品。
再比如，零售行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，像amazon category product manger。他負責的產(chǎn)品都是別人做好的，想在amazon上賣得產(chǎn)品。產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責是關注這個類別的產(chǎn)品怎么賣才能賣得更好；他不會也不能去定義產(chǎn)品、用戶需求，但他會做特別多的分析工作，那些產(chǎn)品賣得好，在什么時候賣得好，如果做促銷，能提升多少銷量等等。
再進一步細分，有些產(chǎn)品經(jīng)理負責跟渠道打交道，有些產(chǎn)品經(jīng)理負責電商，有些產(chǎn)品經(jīng)理負責定價，有些產(chǎn)品經(jīng)理負責客戶滿意度，等等。
Tech行業(yè)里面也有這類產(chǎn)品經(jīng)理，很多時候，這些產(chǎn)品經(jīng)理被稱作運營。
職業(yè)生涯的早期，你不太可能從事產(chǎn)品管理
基于上面產(chǎn)品經(jīng)理的責任分析，應該能看出來，一個人在職業(yè)生涯早期，是不太可能從事相對完整和獨立的產(chǎn)品管理的；因為，這樣的工作至少涉及三個面向：strategy，product development，marketing。真正能夠訂立戰(zhàn)略，推動戰(zhàn)略落地實施并對最后的業(yè)務結果負責的人，通常是CEO，或者是事業(yè)部總經(jīng)理。
我總覺得現(xiàn)代的企業(yè)管理和人性當中很多自然的、與生俱來的成分是相悖的。比如，人們追求對事物透徹的理解，追求成就感，追求掌控感。但企業(yè)管理中的工作分工，把一個人做的事情，分成幾個人在做。效率和規(guī)模提高了，但每個只能看到整體的某個部分，每個人都不能對整體負責，每個人都有一種無力感。
這意味著在工作中有很多的局限性：一個負責中長期產(chǎn)品規(guī)劃的產(chǎn)品經(jīng)理，可能會在推動產(chǎn)品遠景落地方面遇到來自負責產(chǎn)品開發(fā)的產(chǎn)品經(jīng)理的很大阻力；一個負責產(chǎn)品開發(fā)的產(chǎn)品經(jīng)理，可能要不斷去落實規(guī)劃部門提出的需求而不能實現(xiàn)自己的一些想法；一個負責市場拓展的產(chǎn)品經(jīng)理，可能要面對的是一款自己就不喜歡的產(chǎn)品，還要去把這個產(chǎn)品推薦給客戶。
但同時，這也意味著很多的機會：如果你能了解對方需要什么，就有更多的機會和更大的可能性去落實自己在產(chǎn)品上的愿景和想法。如果你能和其他團隊合作良好，做一個成功的產(chǎn)品的可能性會比一個人孤軍奮斗做產(chǎn)品高出很多很多。
