toB用戶的決策訴求

今兒真熱!
得把我的扇子找出來!
呃~這寫的啥?
上個夏天的老物件兒

toB用戶決策的三個訴求:
①快速認識產(chǎn)品價值
②快速幫助到工作
③安全感和信任感

“凡說之難在知吾說之心”,toB們要了解各路“爺”們心里到底怎么盤算著,想讓她們趕緊說出你最想聽的那個詞——“我要!”,就要在前戲時記住這幾點:

第一,讓她知道你的“好”

這樣他才會有“再進一步”的愿望。

因為是toB,所以這個“好處”當然首先得是工作上的。之后還想整點兒歪的斜的,也記得要以人民的名義。

所以,在市場宣傳和銷售手冊上使勁的突出你的長處,這時候任何一點含蓄都是你不自信的流露。一定記住,這里要做的其實是兩件事:

  • 產(chǎn)品要有價值
  • 還要易于表達

多花些時間陪你的銷售聊聊吧,看他們究竟是怎么表達你那些引以為榮的產(chǎn)品價值的!

此處是個深深地坑,坑里有我深深的痛!

另外,在產(chǎn)品設計時,也最好把你的主打功能放在最方便看到和最方便點到的地方,“黃金位置”還要留給誰呢?

如果可以重新造物,不如就做一只大象吧,把最長的東西直接長在了臉上。

第二,讓她“體驗”到你的好

當所有的人,都喊著自己好的時候,你也說自己好,喊破喉嚨也沒有用了,這就是體驗經(jīng)濟。

所以你還得讓你的“好”變得“清晰、可觸達”,更容易“獲得”,讓她能盡快的體驗到。

這時候,看看你的網(wǎng)站,是不是光看一眼焦點圖就讓人臉紅?你看看你的DEMO,從注冊到進入最牛B功能需要多久?是不是注冊個用戶還要要回答一堆“婚否?婚否?”的沒腦子問題?

關鍵是搞清楚,你讓她體驗的是實際的快感還是幻想的快感?

  • 你告訴她“這樣。。。這樣。。。就會變瘦”
  • 到不如讓她搖一搖就看到“體重變化曲線”

最好用豐滿動人的數(shù)據(jù),又別讓用戶花很多時間去初始這些數(shù)據(jù),辦法我并不會告訴你!

第三,讓她感到你在乎她

你是好,但你不是隨便對誰都好,更不會害她!

對于toB的用戶來說,通常最顧慮的是“會有什么麻煩嗎?”

從產(chǎn)品角度講,你到底能抗多少并發(fā),你的SaaS會不會泄露數(shù)據(jù),鏈接有沒有加s,故障響應是不是及時……這都是真功夫了。不過即使是拼實力,也可以是由里及外的,比如在創(chuàng)業(yè)初期,我讓PM來冒充AI客服,這肯定比設計一個完美的負載架構(gòu)容易做到吧。


哎!不寫了!想找個 Python合伙人都還沒找到,寫不下去了。。。(帝都約)

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