目錄

一、體驗(yàn)環(huán)境

二、基本信息

• 產(chǎn)品定位

• 用戶需求

• 用戶畫像

三、產(chǎn)品設(shè)計(jì)體驗(yàn)

• 產(chǎn)品形態(tài)

• 邏輯架構(gòu)

• 產(chǎn)品特色功能

• 交互評估

• 視覺評估

四、運(yùn)營模式

五、體驗(yàn)總結(jié)

一、體驗(yàn)環(huán)境

手機(jī)品牌：iphone6
手機(jī)版本： ios11.1
產(chǎn)品版本：2.8.0

二、基本信息

• 產(chǎn)品定位 ：

  通過15s的短視頻記錄和分享各行各業(yè)的普通人生活。

• 用戶需求從兩個(gè)角度分析：

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• 瀏覽者 ：

  碎片化時(shí)間太多、無聊消遣、獲取社會(huì)熱點(diǎn)、某網(wǎng)紅用戶的粉絲

• 產(chǎn)消者 ：賺錢、有表現(xiàn)欲、成為kol有自己的粉絲、認(rèn)識(shí)朋友

用戶信息

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通過百度指數(shù)和360指數(shù)得出：

用戶的基礎(chǔ)信息是：

1.需求圖譜上的強(qiáng)關(guān)聯(lián)詞里出現(xiàn)頻率最多的 “火力”、“直播間”、“賺錢技巧” ，都與“賺錢”相關(guān)?？梢娍梢酝ㄟ^產(chǎn)品賺錢是火山小視頻的特色功能，抓住了很大一部分用戶在娛樂化的氛圍里，同時(shí)還可以賺錢 的搶便宜的同類心理。

2.男性用戶遠(yuǎn)高于女性用戶，年輕群體的數(shù)值上有點(diǎn)出入，綜合后可以看出共同特點(diǎn)是：25～35年齡層為核心用戶群體。地域分布第一都在廣東，二三名在山東和北京區(qū)間徘徊。

廣東是一個(gè)人群差異化很明顯，較超一線城市，它更為接地氣，人口背景復(fù)雜，即有大量新型人才，也有很多文化水平不高的人群，兩極分化嚴(yán)重。北京與廣東的特性是一樣的，都是人流大，文化底蘊(yùn)層次不一。在這兩種城市里，35歲的男性用戶，很大的情況下，要么是公司白領(lǐng)，要么就是勞務(wù)群體，而從整個(gè)產(chǎn)品的社區(qū)文化里可以看出，35歲男性白領(lǐng)不會(huì)是該產(chǎn)品的核心用戶群體。

所以通過性別和年齡層，在結(jié)合核心用戶群體的區(qū)域可以大致得出：

核心用戶群體的文化教育不高，中等消費(fèi)水平，手機(jī)使用的熟練度一般。

做出用戶畫像：

【一】

鄭秋冬，男，31歲，四川人，16歲就來廣州打工，文化水平不是很高，做過很多勞務(wù)工作，現(xiàn)在在一家飯店當(dāng)廚師，但平時(shí)飯點(diǎn)才比較忙，聽一個(gè)朋友說做直播可以賺一點(diǎn)點(diǎn)錢，所以也學(xué)著在火山小視頻上錄小視頻，積累了一些粉絲，所以會(huì)

拍些廚房里有趣的小視頻，感覺還挺開心的，想著業(yè)余拍拍小視頻就能賺點(diǎn)小零花錢。

【二】

羅伊人，女，21歲，山東人，家境比較殷實(shí)，平時(shí)生活里還是比較低調(diào)，

也會(huì)認(rèn)識(shí)很多富家子弟，對

錢沒有什么概念。但無聊的時(shí)候會(huì)刷微博，看小視頻時(shí)很喜歡一個(gè)男主播，所以經(jīng)常會(huì)刷禮物，被很多主播加了關(guān)注，還挺享受在火山小視頻里被簇?fù)淼母杏X，感覺很自信，被當(dāng)成大佬，隨心寵幸喜歡的視頻直播間。

三、產(chǎn)品設(shè)計(jì)體驗(yàn)

i.產(chǎn)品形態(tài)

終端類型：端iOS，android

技術(shù)類型：原生APP

ii.邏輯架構(gòu)

（1）信息架構(gòu)

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（2）主頁業(yè)務(wù)流程

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iii.產(chǎn)品特色功能

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iv.交互評估

（1）

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• 視頻首頁feed流內(nèi)嵌廣告，視頻縮略與內(nèi)容反差太大，點(diǎn)擊后，直接跳轉(zhuǎn)appstore 下載界面，給人強(qiáng)硬的感覺。

• 可以嵌入H5，撰寫廣告相關(guān)軟文，會(huì)被更容易接受。

• 廣告和視頻博主合作，讓廣告相關(guān)的特色展示出來，點(diǎn)擊視頻，讓用戶選擇是否下載。

（2）

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• 搜索欄沒有以一級(jí)欄目出現(xiàn)，為什么？ 是用戶的需求量不大嗎？

• 搜索沒有放在一級(jí)首頁欄目里，一是因?yàn)槭醉摰脑O(shè)計(jì)布局，在確定好產(chǎn)品的導(dǎo)航框架后，搜索放在首頁會(huì)略顯繁雜，不夠簡潔；二是用戶一打開App，并沒有很明確的目的要去查找某一個(gè)用戶，所以在需求上，有優(yōu)先級(jí)為中。

（3）

• 【首頁-點(diǎn)擊搜索-進(jìn)入搜索二級(jí)界面-點(diǎn)擊建議標(biāo)簽-進(jìn)入查看-取消-跳轉(zhuǎn)到首頁】 功能邏輯上是不是有點(diǎn)問題？如果沒有問題，為什么要這樣交互跳轉(zhuǎn)？ 邏輯是什么？其他相關(guān)的跳轉(zhuǎn)是否有出現(xiàn)這種情況， 相關(guān)競品是如何跳轉(zhuǎn)的？

• 其他相關(guān)的跳轉(zhuǎn)也是如此?！臼醉?點(diǎn)擊搜索-進(jìn)入搜索二級(jí)界面-邀請好友-推薦有獎(jiǎng)-玩法指導(dǎo)-返回-搜索首頁】 。能得知的是，該產(chǎn)品的策劃者對產(chǎn)品的不同狀態(tài)下的跳轉(zhuǎn)設(shè)定的規(guī)則就是這樣，不是局部的錯(cuò)誤問題。

• 查看同類產(chǎn)品【快手】，在每個(gè)上下級(jí)步驟跳轉(zhuǎn)的設(shè)定規(guī)則是，“

  此時(shí)的界面返回的值一定是操作的上一步的界面

  ”

• 顯然，我覺得經(jīng)過和返回的路徑是一致的解決方式會(huì)更合適一些，否則在不同狀態(tài)下的條狀容易導(dǎo)致邏輯上的出錯(cuò)，影響了用戶的體驗(yàn)。

（4）

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• 分享- 把朋友圈放在關(guān)鍵位置，減短了用戶的操作路徑，同時(shí)已經(jīng)編輯好了標(biāo)題。

• “hi朋友，送你一個(gè)發(fā)視頻就能賺錢的機(jī)會(huì)”

• “我在火山小視頻等你，快來關(guān)注我“

• “我在火山拍了好玩的視頻，分享給重要的你“

（5）

• 右滑進(jìn)入 主播主頁

• 上下滑切換視頻

• 左滑返回視頻首頁

• 雙擊點(diǎn)贊

• 播放視頻，不能暫停

• 視頻右滑，可以進(jìn)入無干擾直播間

• 踩一腳，提示，你踩了一腳，取消踩一腳，沒有提示。 狀態(tài)的可知感沒有到位，提示不是雙向的。

（6）

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• 視頻必須在正中間，才能顯示具體的動(dòng)態(tài)圖片， 在邊緣位置，就不能實(shí)現(xiàn)，這是為什么？ 技術(shù)的問題，還是基于對于用戶的調(diào)整。

V.視覺評估

主色調(diào)：紅、橙

UI的顏色，字體規(guī)范上，挺符合視覺上的閱讀。交互動(dòng)效的流暢度挺不錯(cuò)，使用過程中沒有阻隔感。同時(shí)風(fēng)格使用紅橙漸變，給人熱情，活躍，可以突出火力值，使用色彩，引導(dǎo)用戶活躍創(chuàng)作的情感。

但在feed流的排布對齊上使用不規(guī)則的排序方式，內(nèi)容一多，會(huì)給人無形的閱讀壓力。

四、運(yùn)營模式

• 投資10億重金邀請知名網(wǎng)絡(luò)紅人入駐平臺(tái)：MC天佑，lao方丈......等等

• 與【極限挑戰(zhàn)】、【爸爸去哪兒】進(jìn)行深入結(jié)合，

  包括劇情植入、品牌曝光、明星入駐、專屬貼紙。將拍視頻也能賺錢，形成口碑效應(yīng)，迅速傳播。

• 布推出“火苗計(jì)劃”，開通視頻打賞功能和小視頻達(dá)人培訓(xùn)計(jì)劃。

五、體驗(yàn)總結(jié)

由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，智能手機(jī)的普及，流量資費(fèi)的降低，用戶信息獲取的行為轉(zhuǎn)變，讓2016年成為了短視頻迅速崛起壯大的一年。直到現(xiàn)在,市面上的短視頻競爭依舊很激烈，抖音，快手，火山小視頻，秒拍，西瓜視頻等等等，源源不斷的還有巨頭公司加入這盤大棋。

火山小視頻在2016-4-14日上線，由今日頭條孵化，內(nèi)嵌在今日頭條，為此引入了大量的流量，抓住了市場風(fēng)口，迅速崛起，穩(wěn)居短視頻前列。

在整個(gè)體驗(yàn)的過程中，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中細(xì)節(jié)的交互邏輯，還是層次不齊，部分規(guī)則制定的有些混亂。通過體驗(yàn)社區(qū)的引導(dǎo)，就能感覺到產(chǎn)品的定位多在于30~40歲，收入中等的用戶，大部分用戶抓住了 拍視頻還能賺錢的玩法，積極產(chǎn)生ugc。在一段時(shí)間后，很多短視頻app都將面臨用戶流失，卸載，不活躍的情況，而明顯的火山小視頻抓住了基數(shù)大，樣本廣泛的用戶群的"貪，利"的軟肋。