一般盜版、成功學(xué)的書(shū)籍的名字就是這么寫(xiě)的，不過(guò)還挺好使，一下就清晰了文章的目的，產(chǎn)品與服務(wù)對(duì)于他的理解有沒(méi)有到位？ 進(jìn)而來(lái)看待產(chǎn)品經(jīng)理的問(wèn)題。

首先，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理不產(chǎn)品經(jīng)理以前是大家都是沒(méi)有認(rèn)識(shí)的，有些做出好的服務(wù)的團(tuán)隊(duì)也未必清晰地對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位有清晰的理解，最懵懂，包括我自己在內(nèi)，以為就是做一個(gè)牛逼東西扔上去就會(huì)奇跡發(fā)生，這樣的思想如果不是去買(mǎi)彩票，對(duì)于做一件事情是沒(méi)有意義的。

就以《口袋怪獸》作者田尻智對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的理解來(lái)看，對(duì)于他的作品延續(xù)的服務(wù)達(dá)到了二十年之久，到了今天還在開(kāi)發(fā)以口袋怪獸為主的桌游，升級(jí)版游戲等等。

照樣有一代代的粉絲追隨這個(gè)產(chǎn)品的發(fā)展，試問(wèn)如果沒(méi)有對(duì)服務(wù)一整套的理解，產(chǎn)品是很好，服務(wù)如果不好，也不過(guò)是曇花一現(xiàn)的運(yùn)氣罷了，所以現(xiàn)在很過(guò)國(guó)內(nèi)游戲產(chǎn)品經(jīng)理策劃出來(lái)的游戲，也就是火一段時(shí)間罷了。

需求，需求，需求

服務(wù)，服務(wù)，服務(wù)

能滿足需求的永遠(yuǎn)不只是看的見(jiàn)得產(chǎn)品，還有背后的持續(xù)的服務(wù)。產(chǎn)品是用來(lái)提供功能的，做產(chǎn)品的人應(yīng)該是滿足用戶需求。如果產(chǎn)品人跳過(guò)用戶的需求而只去關(guān)注產(chǎn)品的功能，意淫用戶需要功能，避重就輕罷了。就類似設(shè)計(jì)中的好不好看的問(wèn)題，很多時(shí)候滿足用戶的需求就是第一的，沒(méi)有高低之分，很多把好看逼格放到第一位的，只想做高大上的設(shè)計(jì)，是沒(méi)有理解商家與消費(fèi)者之間的服務(wù)關(guān)系。有的地方用戶的需求是更關(guān)心功能，有的地方用戶更關(guān)心的是整體服務(wù)，這個(gè)和用戶的需求導(dǎo)向的不同來(lái)看。

特征，特征，特征

其實(shí)最近我發(fā)現(xiàn)和朋友同事聊天的時(shí)候，對(duì)于特征這樣的形容更加理解了，我記得以前用的mp3是不講究特征的，只講究功能，功能大的為王，現(xiàn)在更多的出現(xiàn)功能背后的特征，小米除了好用還是智能家居戰(zhàn)略平臺(tái)的總控器，這個(gè)特征是買(mǎi)手機(jī)的時(shí)候沒(méi)有提到的，包括三星，這個(gè)都要去觀察其背后的目的，如果我們真的只想做個(gè)功能滿足用戶，這一點(diǎn)只是入門(mén)，不解決特征對(duì)于用戶需求的整體服務(wù)的總體體驗(yàn)，功能在牛逼，也只是你的空想。