老X，是我的哥們，叫他老X，實際上，也才35歲。

認識老X還是之前一個什么大數據商業(yè)應用的論壇，科大訊飛是主辦方，老X，是其中一個技術副總，后來加了微信，發(fā)現他愛人竟然是我商學院的一名學生。好吧，世界真小。

科大訊飛最牛的是語音技術，幾乎市面上95%的APP都有接入他們的語音技術，所以，理論上，他們能拿到全行業(yè)的數據，這是非?？膳碌摹?/p>

我因為不懂技術，一直非?！瓣P心”技術大咖，我公司也在合肥，離得近，經常請他來公司指導我們的程序員，加上他愛人跟我學營銷，天然的就拉進了距離。

2017年，科大訊飛開始開放語音技術的商業(yè)運用，主要是ai機器人，包括智能音響，其底層都是科大訊飛的語音技術，隨著這個技術的市場化，誕生了一個全新的行業(yè)：人工智能客服。

說起來比較玄乎，其實，就是一個軟件。

比如，你打給中國移動，轉人工客服，問什么問題，那邊就回答什么問題。

比如，你打給中國銀行，轉人工客服，也是一樣。

之前，都是客服小妹在做接線員，現在，有些城市，已經改為人工智能客服了。

人工智能，代替人工，是大勢所趨。

其核心技術就是，你問的每一句話，都可以轉化為一條信息，然后，被語音機器人識別，然后，對應的回復你一句之前設置好的話術?，F在，甚至可以做到，連語氣都可以分析，而且，速度極快，1秒以內就能完成識別、反應、信息調取、智能回復。

這種技術本來都是大公司在用，而且，只用于被動呼叫，也就是說，你打過去問問題，機器人智能的回復你。

2018年，開始有了主動外呼+智能對答。

這算是人工智能技術在商業(yè)運用上的一大進步。

因為，傳統(tǒng)的商家，還是做電話營銷的比較多，想想，你每天接了多少騷擾電話吧。

其實，你不知道，這背后，已經不再是一個可愛伶俐的小姑娘了，而是，一臺冷冰冰的電腦。

而且，一天冷冰冰的電腦，只要你想，可以變成5個話務員，甚至50個。

老X，就是研究這個的，感恩之前的努力經營，我第一時間拿到了內部測試渠道，說是測試渠道，實際上跟正式渠道一樣，只是費用很低，相當于微信的開放平臺，科大訊飛也希望有更多的公司利用他們的底層技術，開發(fā)出更多元更接地氣的商業(yè)運用。

于是，就有了呼呼貓智能話務機器人。

當我們開發(fā)這套系統(tǒng)的時候，市面上除了南京有一家，市面上幾乎沒有這個工具。

而，今年，大大小小的有幾十家了。

就和當年的微信群控一樣，各種OEM ，各種代理，各種閹割版本……

作為一名資深的群控玩家，或者說，一名營銷人，我更看中的是落地使用。

因為，只要落地的好，完全可以批量放大，這東西，沒有任何限制，不用看騰訊的臉色。

一個機器人，一天外呼是1000通電話，10個，就是10000通，也就是說，你給1萬個人打電話，篩選20-100個意向客戶，成交2-5單，如果你是做暴利產品，一單賺個300-500，就比競價還要暴利。

老X支持我做呼呼貓，還有另外一個原因，就是她媳婦是我的粉絲，而且，是一名微商。

她做的是一個美國的直銷品牌，叫做如新，號稱只要發(fā)展100個代理，就能年入百萬。

我沒有深入了解過這個模式，當時，既然有直銷牌照，如安利一樣，就是有市場的，對我來說，都是一樣。后來，我提議用智能話務機器人來做，也就有了呼呼貓的雛形。

但是，話務營銷，有個弊端，那就是，接聽率和掛斷率高。

你可能打了100個電話，只有20個人接聽，但是，有19個人只跟你聊了5秒鐘就掛斷了。

這里，就是我之前說的，單獨有工具是不行的，你還得會玩。

這里舉一個簡單的例子。

你們知道的，我2012年創(chuàng)立向心力魚塘營銷，現在，幾乎所有的模式，都可以直接套入使用。

我們把智能話務系統(tǒng)，當做抓潛的工具，就是批量的電話獲客。

但是，大家都不愿意接聽，更不愿意聽你推銷。

所以，這里，我們做了兩個設計。

首先是話務名單，做這個行業(yè)，都很容易找到。老X的愛人做如新，是一種直銷，賣的主要是美容的產品，那么首先客戶群體就是女性，我給她找了一個特殊的渠道，拿到了在合肥地區(qū)購買過500元美容套裝的客戶數據，后來，又找了一批新生兒寶媽的數據。

這些數據極度精準，所以，要好好利用。之前都是直接用工具加微信轉化，你懂得，MHT叔叔太坑了。

這些又都是合肥當地的數據，我們就想著用呼呼貓直接來做。

首先，辦理了5張合肥本地的電話卡，用的冰淇淋套餐，包月封頂暢打，也就不用考慮電話費的問題了。

因為你是合肥的數據，你有用的本地的手機號來撥打，接聽率就非常高了。

但是，如果你接通以后，馬上就說買產品，辦會員，99.9%的人會直接掛斷。

所以，這里我們運用向心力魚塘營銷中的“超高價值杠桿”理論，進行了有效抓潛。

那就是，不賣產品，改為送禮品。

送禮品，你們都懂的，但是，很多人運用的效果不好，最大的問題在于：天上不會掉餡餅。

普通人都會有這個思想，所以，不能隨便送，要師出有名。

這里簡單透露一點，供參考。

老X愛人這邊，我讓給出的理由是，我們是xxx公司，在合肥做活動，但是，到場的人很少，現在有1000多份禮品沒有送出，現在，不需要你來到現場，只需要加我的微信，幫我在公眾號上做一個虛假的簽到，就可以把禮品送給你……

請你看下這個主張，如果你現在是一個女性，而且，經常購買化妝品，現在，有個公司，搞了個活動，結果沒什么人去，剩下大量禮品沒有送出，現在需要你幫忙在微信上假裝簽到，就能領到禮品，你會不會加微信呢？

而且，微信號就是我現在打給你的這個手機號碼。

僅此一招，呼呼貓給他提供了3臺機器人，每天外呼的電話有1500多通（因為每次通話都能聊幾十秒，甚至1-2分鐘），精準轉化的好友的300多~~·

效果是非常棒的，但是，難道我們每天真的要送出去300多份禮品嗎？

當然不是，我們還有一個策略，坦白說，真是套路滿滿，我都不好意思說。

加了好友以后，首先是關注公眾號，然后，需要她轉發(fā)公眾號的一篇文章，然后，把截圖提交到公眾號，只有她們完成這個任務才能獲得禮品。這個工具叫公眾號裂變，名字我就不說了，自己百度，一年1000元左右。

好吧，這里，又用了一次裂變。現在市面上做裂變的套路多了，所以，現在測試的300多人，大概只有十分之一，也就是30多人參與裂變，平均每個人又能帶來大概5個新的關注。

也就是說，只需要發(fā)出去30個禮品就可以，因為都是合肥本地的，快遞費非常便宜，而且，禮品是價值58元的一盒牙膏，當時用戶不知道是什么禮品，只知道價格。實際上作為贈品，只需要5塊錢，然后，我們提出了主張：

第一，你可以到我們工作室來領取，在政務區(qū)新地中心（當地人都知道，地標性建筑），上門領取贈品的話，還可以享受一次免費的面部護理，3年內都有效。

第二，如果你不方便過來，我們收對方快遞費5塊錢。

……OK，后面還有一些套路，我就不詳細張開，包括如何成交，如何說服客戶也加入到如新推廣當中，是一環(huán)扣一環(huán)的多米諾營銷。

其實，作為直銷行業(yè)，還不是非常適合，因為國人普遍對直銷沒有好感。

如果老X的媳婦是自己開了個美容院，哇~·。

不過，老X的愛人僅僅操作了1個多月，已經加滿了一個微信號，而且，都是精準客戶，已經轉化了10幾個客戶。

這里要強調的是，雖然前面的套路滿滿，但是，最終你跟客戶建立了聯(lián)系，可以用你的服務去說服她。

就好像，你約個炮，雖然有時候姑娘愛理不理，忽冷忽熱，搞的你心煩。但是，有一天她約你見面了，看她嬌羞的樣子，一切的不滿都煙消云散了。

本文也是套路滿滿，自古真情留不住，唯有套路得人心。

我是螞蟻哥，螞蟻推米網絡科技有限公司BOSS，向心力魚塘營銷創(chuàng)始人。