不論是生活日常中，還是調(diào)查用戶需求，亦或是和老板和同事和朋友溝通的時候，
當(dāng)對方說出一個需求/觀點/要求，
記得多想想他到底要什么，
在他說的這句話的背后，他實際上要的是什么。
尤其是面對領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布命令的時候，多想一步，然后向他確認(rèn)一遍，會比你急忙去按他的話去做要好很多，至少給自己一個planB吧。
面對用戶提需求的時候也是一樣的。因為人往往在面對問題的時候，會下意識的提出一個粗糙的解決方案。那么，你從他那里得到的，往往不是真正的需求，而是需求混雜著解決方案（這個方案還不一定是對的），所以你要究其本質(zhì)，搞清楚對方到底要的是什么。
