或許誰也沒想到，萬科當(dāng)年的一句“活下去”，竟然成了當(dāng)下企業(yè)生存的最高綱領(lǐng)。
沒有什么比安全更重要，“節(jié)衣縮食”是疫情下大多數(shù)中小企業(yè)的首選應(yīng)對策略。
但許多企業(yè)家一想到節(jié)流，第一反應(yīng)便是裁員、降薪，似乎只剩這條路能走。
但這真的是個“屢試不爽”的好辦法嗎？
來 源：正和島 （ID：zhenghedao）
不管白貓黑貓，活著才是好貓？
中國中小企業(yè)協(xié)會一份調(diào)研顯示，目前約86.5%的受訪中小企業(yè)經(jīng)營受到較大影響，近50%已有裁員安排。
資金自然是壓倒駱駝的最后一根稻草：清華北大聯(lián)合調(diào)研995家中小企業(yè)結(jié)果顯示，近85%的企業(yè)現(xiàn)金流撐不過3個月，能夠支撐半年以上的企業(yè)不到10%。
如何穿越3個月的生死火線？一些企業(yè)選擇裁員，另一些選擇降薪：
3月9日，攜程發(fā)布內(nèi)部信稱，從本月開始CEO和董事局主席0薪，公司高管層提出自愿降薪，最低半薪，直至行業(yè)恢復(fù)。
2月20日，瓜子二手車被曝變相裁員1000多人（原來7000元的工資變成了1700元）。
2月17日，諾亞財富向全體員工發(fā)布了一封全員戰(zhàn)疫倡議書，宣布疫情期間所有員工每月5個工作日無薪休假，同時3位董事主動降薪為零。
教育創(chuàng)業(yè)公司松鼠AI創(chuàng)始人栗浩洋也在2月15日宣布：全員3.5折工資5個月，最核心高管零工資。
……
若是此時搜索百度指數(shù)會發(fā)現(xiàn)，“裁員補償標準”一詞的搜索量飆升，成為一時熱詞，大約是去年同期的4倍多。
難道說在疫情寒冬下，不管白貓黑貓，只有活著才是好貓？裁員、降薪，果真是不二選擇嗎？
企業(yè)生長靠員工，而不是靠裁員
在這種艱難時刻，也有不少企業(yè)堅決不裁員、降薪：
疫情期間，老鄉(xiāng)雞1個月門店虧損5億。面對員工主動申請不要工資的請求，老鄉(xiāng)雞董事長束從軒直呼“你們太糊涂”，稱“賣車賣房也要確保員工有飯吃、有班上”。
伊利集團給員工漲薪。董事長潘剛說：“雖然這次疫情讓我們面對著更大的經(jīng)營壓力，很多方面的費用都需要控制，但我始終堅持，省什么錢都不能省員工的錢。”
樂凱撒披薩疫情期間每月虧損1300萬元，但也是不裁員，反而給一線員工加薪25%-30%。
他們難到不懂開源節(jié)流的道理？為什么有些企業(yè)明明都“入不敷出”了，還要“逞能”不裁員不降薪呢？
世界500強企業(yè)霍尼韋爾原CEO高德威曾告誡過企業(yè)家：
“多數(shù)管理者低估了裁員帶來的破壞性：它會讓全公司員工在至少1年時間里感到震懾；管理者還往往高估了裁員所能節(jié)省的成本：不懂得再糟糕的衰退期也比人們所預(yù)期的要短?！?/p>
一遇到危機便選擇裁員、降薪，或許是一種“過激反應(yīng)”。因為降低成本的方式不只有這一種。
1997年亞洲金融危機時，三星為了自救，提出了這么一個詞“挑戰(zhàn)極限式的降低成本”，但并沒有將裁員、降薪放在第一位來考慮。
三星做了這幾件事：
1.所有浪費都拿掉。管理中浪費是很多的，可能可以不用出那么多差、開那么多會、在外面耗那么多時間?？梢园堰@些浪費的成本都減掉。
2.虧損的業(yè)務(wù)要砍掉。
3.盡快找到業(yè)務(wù)流。減掉一些東西，還要增加一些東西，其實就是產(chǎn)生當(dāng)期現(xiàn)金流，增加一些動作。
北大國發(fā)院BiMBA商學(xué)院院長、正和島首席管理學(xué)家陳春花教授也認為：在逆境中企業(yè)如何生長，這是要靠員工的，而不應(yīng)該靠裁員。
陳春花說：“如果認真去理解一家公司的管理架構(gòu)和成本模型，會發(fā)現(xiàn)員工并不屬于成本的概念，員工決定著這么幾件事：
1.員工決定著企業(yè)的成本。如果員工的產(chǎn)出高，創(chuàng)造的價值大，整個企業(yè)的成本其實是低的。
2.員工的貢獻決定了公司的品質(zhì)。公司的產(chǎn)品、服務(wù)好不好，其實跟董事長、總經(jīng)理沒啥關(guān)系，真正接觸顧客的是員工。
3.員工決定了公司的效率。某件事情反應(yīng)快還是慢，老板再著急，如果員工不動，事情就是不能推動。”
所以在危機之中，真正解決問題的核心在于能否讓員工的能量釋放出來。
比如這次疫情，許多餐廳或零售都停頓了，但有的員工當(dāng)起了直播員。他們在抖音、快手賣出的貨，比在線下做店員賣的還要多。這就是能量的釋放，以前可能需要找個網(wǎng)紅來帶貨，現(xiàn)在全體員工都是網(wǎng)紅。
所以，裁員、降薪并非企業(yè)在危機當(dāng)中的首選策略。當(dāng)然如果本來就冗員，可以優(yōu)化；但如果裁員是因為危機而去裁，或許便不是個好主意。
用好這招，為公司賺得越多，自己拿得越多
除了上述兩種方式，疫情期間，有一家老牌企業(yè)提供了第3種選擇——全員創(chuàng)客機制+用戶價值驅(qū)動的付薪模式：既不裁員，同時優(yōu)秀員工拿到的獎勵非但不少、反而更多了。
它是哪家企業(yè)？又是怎么做到的？
答案就是海爾集團。海爾董事局主席張瑞敏的理念是“企業(yè)即人”，員工不是企業(yè)的負債，而是能夠為企業(yè)帶來增值的最有價值的資產(chǎn)。所以海爾倡導(dǎo)“每個人成為自己的CEO”。如何做到？首先，相信員工比你聰明；第二，在統(tǒng)一戰(zhàn)略機制下，把權(quán)力下放給他們。
于是，在2014年，海爾便開啟了“企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化”的三化改革。整個集團開始大力推動“全員創(chuàng)客機制”。
海爾實際已經(jīng)是一家實行“全員創(chuàng)客機制”的企業(yè)了。什么意思呢？原先員工是被雇傭的，現(xiàn)在是創(chuàng)客，在海爾平臺上尋找創(chuàng)業(yè)機會，同時內(nèi)部風(fēng)投給予支持，并吸引外部風(fēng)投投資，成立小微公司。集團提供戰(zhàn)略一致性的資源支持及平臺化數(shù)字化運營支持，小微公司根據(jù)用戶需求開放式創(chuàng)新，誰創(chuàng)造用戶價值誰就是受益者。
員工創(chuàng)客化顛覆了雇傭制，每個人都可以通過自己的努力獲得企業(yè)股份。
據(jù)知情人士透露，疫情期間，海爾集團從CEO到總裁再到領(lǐng)域總經(jīng)理，均自愿放棄2月份績效薪酬，行業(yè)主、鏈群主則按照為用戶創(chuàng)造的價值來獲得薪酬，以保障一線員工利益盡可能不受疫情影響。
今年1-2月份，海爾有1400多名創(chuàng)客員工獲得了價值超過5000萬元的創(chuàng)客獎勵，相當(dāng)于每人拿到正常的報酬以外再獎勵近3萬元。
而這5000萬的創(chuàng)業(yè)獎勵又是怎么來的呢？獲獎原因主要是一線員工在疫情期間支援疫區(qū)、克服困難實現(xiàn)業(yè)務(wù)突破，公司根據(jù)獎勵制度予以股份激勵。其中，80后獲獎比例達到85%。
可以說，在疫情期間，海爾的優(yōu)秀創(chuàng)客不僅待遇沒有下滑，反而在現(xiàn)有模式的激勵下分享了資本利得和企業(yè)發(fā)展紅利。
海爾的全員創(chuàng)客機制，根本在于解放人，讓人的價值最大化，是全員自主創(chuàng)業(yè)的探索。有人說海爾的創(chuàng)客平臺把有圍墻的花園變?yōu)殚_放的生態(tài)系統(tǒng)。
為何海爾如此重視“全員創(chuàng)客制”？正如前文所述，在海爾的字典里，人是一種財富、是資源，而不是成本。
就像日本經(jīng)營之神松下幸之助的那句話：“造物之前先造人。如果你問我松下電器是一家什么樣的公司，我可以告訴你，它是一家培養(yǎng)人的公司。我們在培養(yǎng)人之余順便生產(chǎn)一些家用電器?！?/p>
海爾創(chuàng)客激勵平臺已經(jīng)從最早的600人，發(fā)展到2000人，2020年末將擴大到1萬人。
在全員創(chuàng)客制的激勵下，海爾已經(jīng)孵化出了衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、血液網(wǎng)、疫苗網(wǎng)等物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)新物種。
海爾創(chuàng)業(yè)平臺上，現(xiàn)在已經(jīng)有4家上市公司、2家獨角獸企業(yè)、12家瞪羚企業(yè)、A輪以上66家，天使輪、種子輪企業(yè)200多家，孵化加速300多家，孵化小微4000多家。
2019年6月11日，世界著名品牌機構(gòu)BrandZ發(fā)布全球百強榜，海爾成為BrandZ歷史上第一個也是唯一一個進入百強的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。
這都是海爾集團持續(xù)探索管理模式、激發(fā)全員創(chuàng)客創(chuàng)新活力所結(jié)出的果實。
疫情當(dāng)頭，正是企業(yè)修煉“內(nèi)功”、檢驗全員創(chuàng)客制成色的好時機。正如丘吉爾的一句名言，不要浪費一場好危機。
最難熬的日子，也是最深刻的修行。愿每個企業(yè)都能踏準時代的節(jié)拍，走出自己的節(jié)奏，用心去發(fā)現(xiàn)屬于自己的新大陸。
參考資料：
[1].央視新聞，中小企業(yè)看過來！逆境中企業(yè)要靠員工，而不是靠裁員。
