昨天約了一個順風車回去，一上車車主帶著墨鏡顯得酷酷的不友好，按往常都不想搭理他，但這次想刻意練習一下和陌生人的溝通模式：

我：您是去那邊上班還是辦事呢？

車主：我去那邊辦點事。

我：那就還好，如果是上班的話，每天開這么遠還挺折騰的！

車主：嗯！沉默中……

我：沉默中……

我：（刻意練習）您是從事哪個行業(yè)的呢？

車主：銷售……

我：銷售好??！一看就感覺您是一位銷售精英，有種不一樣的氣質(zhì)……

車主：謝謝，都是經(jīng)常在外面跑的（沉默中……）

我：（沉默中……）

剛好遇到塞車，車主說了幾句：現(xiàn)在有點塞車，開到哪里哪個位置過了哪個路口就好了！

我：您對路況很熟悉啊！是有經(jīng)常走這里嗎？

車主：走過幾次大概都記住了！

我：看得出來您的方向感和邏輯思維都非常強！

車主：笑了一下！

我：您是做哪個行業(yè)的銷售呢？

車主：家電、電器類，（大概是講到他感興趣的話題了，就開始話多起來，講了現(xiàn)在家電的行業(yè)狀態(tài)、以及他們現(xiàn)在的開展銷售模式，溝通中我只是聆聽然后抓住幾個點復(fù)述、贊美他，他就越講越多）快結(jié)束話題的時候，我又贊美了一下他！

我：有沒有朋友跟您說過您的聲音很好聽，很干凈利落很年輕的一種男性聲音！

車主：沒有，可能是普通話比較標準的原因吧！

最后到達地點，車主下車幫我拿行李表現(xiàn)得非常禮貌友好！還加了微信，（心里的想法是下次一定要約你來上課）

感悟：

1、無論是什么行業(yè)的銷售人才，都存在溝通中的盲區(qū)和卡點，人性都是只關(guān)注自己感興趣的話題，全然不顧對方的感受！

2、關(guān)于贊美對方是關(guān)系對話，而對方的回應(yīng)卻都是基于事實對話，有一種感受是：我不好意思接受你的贊美，我用事實回應(yīng)證明不像您贊美的那么好……