? ?企業(yè)存在的唯一理由是為了“賺錢”，并且是現(xiàn)在和未來都能夠持續(xù)地賺錢，這一點無須因害怕“資本的原罪”而遮遮掩掩，為了能持續(xù)不斷地賺更多的錢，也就是說企業(yè)要追求基業(yè)長青，則必須不斷地推行變革以增強活下去并活得更好的能力，這就要求任何形式的變革，必須確保既能給企業(yè)帶來整體績效上的改善（活得好），同時又不要破壞企業(yè)的穩(wěn)定性（活下去），這是企業(yè)對推行變革的兩個最基本的需求，同時也是一個兩難的抉擇，說它是一個兩難的抉擇，是說企業(yè)會陷入下面的這樣一種用沖突圖展示出來的沖突：

關(guān)于沖突圖，樊輝老師會在后續(xù)的文章中作詳細的介紹，在這里，我們只需知道上面的“變革”與“成長”和下面的“不變革”與“生存”分別是兩條到達共同目標（基業(yè)長青）的有沖突的路徑，這兩條路徑的沖突體現(xiàn)在哪里呢？“成長”與“生存”是達成“基業(yè)長青”的兩個必要條件（也就是變革的兩個基本需求），它們之間并不存在沖突，有沖突的是滿足這兩件必要條件所要采取的行動（變革與不變革）是相互沖突的。

這個世界唯一不變的就是變化（這真是一句在哪里都可以套用的廢話），不管企業(yè)變革還是不變革，都得面對這個激蕩變化的生存環(huán)境，To be or not to be，that's a question（生存還是毀滅，這是個問題---莎士比亞 《哈姆雷特》）。

不變革，會讓企業(yè)陷入衰退的風險，變革，更會加劇企業(yè)衰退的步伐，但是如果選擇變革，也會給企業(yè)帶來成長的可能，以脫離當前的困境。面對如此的抉擇困境，許多企業(yè)會選擇先變革，而在實施變革方案的半途中，發(fā)現(xiàn)變革給企業(yè)帶來的不穩(wěn)定性因素太大了，不得不停下來，甚至是原路返回，這就是絕大多數(shù)企業(yè)導入IPD(集成產(chǎn)品開發(fā)體系)、JIT(精益生產(chǎn))等體系失敗的真實寫照。對于失敗的原因，各路專家有非常多的分析，但是從來沒有人懷疑過IPD和JIT的適用性及實施方案的復雜性，否則這些專家就是在自摔飯碗，自廢武功，而且還美其名曰：復雜的系統(tǒng)性的問題，需要系統(tǒng)性的解決方案，言外之意：這套方案值幾百萬上千萬。

面對如此的抉擇困境，難道真的就沒有一種“簡單而有效”的解決方案了嗎？”簡單“是為了保持企業(yè)的穩(wěn)定性，而不是用“休克療法”給企業(yè)治病；“有效”是為了確保方案真的能給企業(yè)帶來業(yè)績的增長。這篇文章我想先把簡單性講清楚，下篇文章再來聊聊方案的有效性。

對于方案的簡單性，我們可以用這句話來理解：給我一個支點，我就能撬動地球（阿基米德）。這個“支點”，類似于我們在經(jīng)濟領(lǐng)域經(jīng)常講的以小博大的“杠桿點”。那么我們可能要問的第一個問題就是：在我們復雜的企業(yè)系統(tǒng)中真的存在這樣的“支點”或“杠桿點”嗎？對于這個問題的回答，牽涉到你對“復雜”是如何定義和理解的，如下面圖示的兩個系統(tǒng)，哪一個系統(tǒng)更復雜呢？

如果你是要描述一個系統(tǒng)，則你需要提供的資料和數(shù)據(jù)越多，就越復雜；反之就越簡單。而如果你是想要操控及預測一個系統(tǒng)的行為，系統(tǒng)的自由度越高（需要操控的點越多），就越復雜；反之，就越簡單。而我們現(xiàn)在是在想辦法去操控和管理企業(yè)這個系統(tǒng)，所以系統(tǒng)一比系統(tǒng)二要復雜得多，系統(tǒng)二最下面的那個“圓圈”就是我們要操控的“支點”。系統(tǒng)二為什么會簡單？為什么會有我們想要的支點？是因為系統(tǒng)二中各圓圈之間有帶箭頭的線條，線條在這里就表示“聯(lián)系”，代表因果關(guān)系，因為因果聯(lián)系讓系統(tǒng)變得簡單。

“自然界是極其簡單的，內(nèi)部極其和諧（牛頓）”，人類社會也屬于自然界這個大家庭，于是可以再進一步地推理出：企業(yè)也是簡單與和諧的，也即是說：任何復雜的系統(tǒng)，都具備其固有簡單性。那么為什么我們所看到的所有現(xiàn)實都是極其復雜的呢？那是因為你還沒有找出它們的簡單性，那么如何才能找出其固有簡單性呢？方法就是蘇格拉底式的提問：為什么。我們從會咿呀說話開始，面對不理解的現(xiàn)實，就在不遺余力地問為什么，只是隨著被長輩和老師呵斥的次數(shù)越多，我們問為什么的頻率就越少了（這真是教育的悲哀），以至于我們從事企業(yè)管理工作之后，遇到問題時很少再問為什么，直奔解決方案去。

通過問為什么，就真的能找到系統(tǒng)的固有簡單性嗎？因為我們憑直覺就可以知道，對每一個為什么的回答，都會有好幾個原因，對每個原因再追問為什么的話，得到的結(jié)果是呈現(xiàn)發(fā)散狀的，通過問為什么，只會把問題變得越來越復雜。而事實恰恰是相反的，系統(tǒng)會像漏斗一樣將事物向下融合，只要你挖得足夠深，你會發(fā)現(xiàn)在底層，只剩下極少數(shù)幾個因素，它們就是造成所有問題的根因。極少數(shù)的幾個根因，通過層層因果關(guān)系的聯(lián)結(jié)，控制著整個企業(yè)系統(tǒng)。

所以我們敢說，每一個孩子都有成為牛頓的潛力（哈哈）。也許你會反駁說人類社會不同于自然科學，人類的行為是不可預測的，是不受因果關(guān)系約束的，針對這個問題，我只想反問一句：既然人的行為是不可預測的，那么我們?yōu)槭裁催€在想通過制定績效考核目標，來牽引員工做出我們想要的行為？也正是因為員工的行為是可預測的，我們才會存在這種現(xiàn)象：你告訴我你怎么考核，我就告訴你我怎么做，如果你的考核不合理，也不要怪我的行為很瘋狂（高德拉特）。注意，我們并沒有說完全可預測，即使是自然科學如天氣和電腦的行為也是不可完全預測的，是吧。

系統(tǒng)的固有簡單性提示我們，阻礙企業(yè)或組織在短時間內(nèi)取得顯著整體績效改善的是極少數(shù)幾個因素，這些因素才是我們撬動整個企業(yè)，實施“簡單而有效”的變革方案的“支點”,在TOC（制約理論）中稱之為“制約”或“瓶頸”。

如果我們沒有找出系統(tǒng)的固有簡單性，我們又是如何處理系統(tǒng)的復雜性的呢？“自幼我們就被教導要把問題加以分解，把世界拆成片片斷斷來理解，這顯然能使復雜問題變得容易處理，但無形中，我們卻付出了巨大的代價：全然失去了對“整體”的把握，也不了解自身行動所帶來的一連串后果---彼得·圣吉《第五項修煉》“。

為了處理企業(yè)管理中復雜的問題，我們首先想到的是按專業(yè)領(lǐng)域?qū)⑵髽I(yè)劃分成不同的職能部門，再運用績效管理將企業(yè)變革或績效改善的目標通過KPI指標分解給各職能部門，我們的基本假設(shè)是每一個部門都改善了，則企業(yè)的整體績效就改善了。而我們忽視了另一個基本事實：部門之間是存在依賴關(guān)系的，因為大多數(shù)職能部門都是成本或費用中心（誰是企業(yè)的利潤中心？），各部門為了完成KPI指標，自然會專注于降低自己那一部分的成本，就像采購部為了完成降成本指標，以價格作為采購決策的唯一標準一樣。由于各部門之間是存在依賴關(guān)系的，一個部門所追求的局部最優(yōu)，給整個企業(yè)帶來的，往往不是改善，而是更大的問題。所以企業(yè)里才會有如此多的沖突和矛盾：為了提升質(zhì)量，卻推高了產(chǎn)品成本并延長了交期；為了削減成本，卻造成了質(zhì)量事故頻發(fā)；為了增加銷量，卻使得企業(yè)的利潤率下降了；為了縮短生產(chǎn)交期，卻增加了庫存和倉庫的運營費用；為了減少庫存，卻會影響訂單交期并流失銷售機會……，企業(yè)管理真如一團亂麻，剪不斷，理還亂（哈哈）。

其實只要你理解了系統(tǒng)的固有簡單性，知道不管哪一種系統(tǒng)（營銷系統(tǒng)、研發(fā)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、供應鏈系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、HR系統(tǒng)等）都具備其固有簡單性，我們就可以通過聚焦于少數(shù)幾個“物理的”和“邏輯的”瓶頸（支點或杠桿點）并使系統(tǒng)各部分同步運行，就可以在短時間內(nèi)使系統(tǒng)得到顯著的整體績效的改善。

現(xiàn)在讓我們把企業(yè)看作是各職能部門組成的環(huán)環(huán)相扣的一根鏈條：

如果我們用成本的觀點來看待這根鏈條的話，每一環(huán)就是我們的成本中心，改善任何一環(huán)的重量（成本）就可以改善整條鏈的重量（成本），也就是說企業(yè)的績效管理適用加法法則，整體績效的改善等于各個局部績效改善的結(jié)果之和；而如果我們用產(chǎn)出的觀點來看待這根鏈條，并用鏈條的強度來表示產(chǎn)出，則企業(yè)的績效管理適用乘法法則，企業(yè)的整體績效取決于鏈條中強度最弱的那一環(huán)（瓶頸），改善局部某些環(huán)的強度（產(chǎn)出），并不會改善整條鏈的強度（產(chǎn)出），映射到我們的企業(yè)管理上來，就是說：局部最優(yōu)不能作為衡量部門或個人決策和行動的依據(jù)。我們更認同哪一種觀點？憑常識我們就可以判斷出強度一說更合理，而事實上，我們絕大多數(shù)企業(yè)實際運作時卻是按重量的觀點在管理的。

好了，現(xiàn)在我們來梳理一下這篇文章的邏輯：企業(yè)為了基業(yè)長青，必須持續(xù)不斷地變革，而變革方案必須滿足穩(wěn)定性和成長性這兩個基本需求，也就是說變革方案必須是“簡單而有效的”，真的存在簡單的變革方案嗎？是的，因為再復雜的系統(tǒng)，也具備其固有簡單性，為什么這么說？因為自然界是極其簡單的，內(nèi)部極其和諧（牛頓），為什么牛頓說的就是對的？因為系統(tǒng)的所有組成部分都存在著相互依賴的因果關(guān)系，為什么會存在相互依賴的因果關(guān)系？閉嘴，你怎么這么多的為什么，因為上帝就是這么創(chuàng)造萬物的（哈哈）。如果你對上帝創(chuàng)造萬物的回答還不滿意，可以加我的微信，我們慢慢聊。

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