為什么有的社群，就想一直爬樓，或者不看就不睡覺？

為什么有的社群，總是那么安靜，或者只有群主一人的聲音？

歸結(jié)原因，就是用戶粘性夠不夠。

【群越活越，越好嗎？】

還是該活越時活越，該消停時消停吧。

降低無用的轟炸和消耗，需要社群時就活越一下；不需要的時候，就沉浸一下。

在關(guān)鍵時間點進行活越，形成習(xí)慣。

【如何促活，打造高粘性社群？】

答案是利他。

1.特權(quán)。給用戶一個強勢的理由留在社群，在社群內(nèi)會享受特權(quán)，離開社群則沒有權(quán)利。

例如，在社群里可以鏈接其他成員，線下活動的力量＞線上活動。

此外，KOL及其提供的價值，也是用戶存在社群的強大理由之一。

2.福利?？梢酝ㄟ^娛樂、好玩的福利，帶動社群氛圍，拉近用戶距離。

在社群里制定一套激勵的體系，通過發(fā)放實物禮品，來激勵用戶參與社群活動，踴躍發(fā)言。

3.娛樂。包括紅包接龍；笑話、段子、八卦；點名唱歌、糗事爆料、抖音、視頻等等。當(dāng)然，這種形式不適合嚴肅的社群。

4.關(guān)懷。早晚安、天氣預(yù)報、路況限號提醒、節(jié)假日祝福，都會體現(xiàn)人性的關(guān)懷，讓用戶更有感覺。

5.內(nèi)容。社群的意義在于提供價值，認知、成長、增長見識，都會讓用戶有獲得感。

熱點、不定時的話題引導(dǎo)，也會刺激用戶需求。此外，挖掘UGC，并使之成為社群KOL。

6.活動。時機成熟，循序漸進，形式多樣。比如小而美、快閃、組團的形式。

【確保活越，社群需換血】

淘汰不合格用戶，要建立評價和挽救機制。

評價機制，指用來判斷社群及成員的健康狀況的評價指標(biāo)，要數(shù)據(jù)化，比如發(fā)言量、簽到天數(shù)。

根據(jù)評價指標(biāo)將用戶進行分層，越細越好，這樣應(yīng)對策略的針對性越強。

【沒人理會？尬聊？不好進展？】

這里有促活痛點破解方法。

1.巧用群拖。可以提前準(zhǔn)備好問題清單，讓群拖提問，群主來回答?；顒忧傲糇泐A(yù)熱時間，讓用戶關(guān)注，群拖調(diào)動期待感。

2.私聊潛水用戶。詢問潛水用戶的需求，并提供優(yōu)化方法。

3.故意捏造質(zhì)疑。如果有人提出質(zhì)疑，先不要說話，讓更多人產(chǎn)生質(zhì)疑。30分鐘以后，發(fā)一個大紅包，炸出更多的人。先讓大家安靜，再正面回答質(zhì)疑問題：存在質(zhì)疑很正常，這是市面的普遍情況；不說產(chǎn)品真假，教大家鑒別方法；接著發(fā)出產(chǎn)品信息，讓用戶自己鑒別。此時會出現(xiàn)好評，趕緊私信最初提出質(zhì)疑的人，態(tài)度要好，再說一遍剛才的內(nèi)容，請其在群里說出真實的感想。

4.重點維護20%的高質(zhì)量用戶。社群中積極活越的人，總是那幾個。維護好這些人的關(guān)系，可以影響80%的其他用戶。

【To Do】

找到時間管理社群利他的要素。

只要每天堅持多一點點，人生就會大不同。

我是王寧，一個不斷精進的自我管理者。