雙雙愛啰嗦的題記：第一課的作業(yè)我是用錘子便簽完成的，而在看到一位學(xué)員用簡(jiǎn)書發(fā)布的美麗便簽后，我決定，這一次我要試一試~
第二課的內(nèi)容是溝通觀察能力。小劇透一下一共分成了四個(gè)部分：
1、如何判斷一個(gè)課程是否值得加入？
2、社群運(yùn)營(yíng)官必須避免的7個(gè)交流失誤。
3、社群里要怎么說，大家才愿意配合你？
4、如何跟不同勢(shì)能的人有效溝通？
都是干貨，而且敏媽用文字娓娓道來，任何時(shí)候看過去，都是兩個(gè)字：舒心。
學(xué)習(xí)完課程后，我對(duì)著那份整理出來的幕布筆記，不知道從何入手，因?yàn)樽鳛閺淖畛跻恢备浆F(xiàn)在千人抱團(tuán)的團(tuán)隊(duì)，有太多五味雜陳的東西想要說出來了。
1 值得入的課程vs不愿努力的你
每一個(gè)課程的組織者都會(huì)認(rèn)為自己的課程是最值得加入的，然而，從用戶的角度來說，他們很在意的是這個(gè)課程是否真的能夠讓我變成更（值）好（錢）的人。因?yàn)轫n老白老師的輸出力新生大學(xué)不斷打出的口號(hào)就是：讓你用寫作包養(yǎng)自己！加入這個(gè)寫作飯團(tuán)，讓你的文案價(jià)值百萬(wàn)。還有我們的若初文案小天后、天才文案少女秋木等等一系列素人養(yǎng)成，即便如此，我在一對(duì)一私聊遇到咨詢的時(shí)候，一個(gè)最常見的問題都是關(guān)于“錢”——你變現(xiàn)了嗎？你簽約了嗎？你現(xiàn)在單篇稿費(fèi)多少？我真的無(wú)言以對(duì)……，有人已多平臺(tái)簽約，有人已經(jīng)黯然退群。維護(hù)的運(yùn)營(yíng)們?nèi)绱说呐?，卻覺得整個(gè)飯團(tuán)都沒有了Balance.真的不公平呀！
有時(shí)候，當(dāng)我們覺得這個(gè)世界對(duì)我們不公平，最重要的一點(diǎn)就是，我們?cè)谧鋈魏我粋€(gè)決定前，首先想到的就是我能不能賺到錢。
那些鮮活的案例你看到了，你看到了她們的成功，卻沒有看到她們?yōu)槌砷L(zhǎng)付出的努力。
就在昨天，我跟若初小姐姐請(qǐng)教文案拆解的一個(gè)細(xì)節(jié)項(xiàng)的時(shí)候，她還問我：你難道沒有看飯團(tuán)么？！當(dāng)時(shí)我后背的汗就出來了，即使是隔著屏幕，我也突然感覺到好尷尬……我該說我忘記了么？還是要說，我還沒有看到這部分，就等著私房課直接吃“大餐”了。
還有，剛進(jìn)飯團(tuán)一天就完成了10個(gè)作業(yè)的天才少女秋木，以高三的年齡，可以寫職場(chǎng)、寫雞湯我還坐得住，可是她居然可以寫婆媳問題！我簡(jiǎn)直是要從101大樓上跳下去了！！這也太神奇了。
難道，這真的是一個(gè)神奇的飯團(tuán)？I have to say NO！這些人，情商極高。
這些努力都是她們死磕自己的，與飯團(tuán)無(wú)關(guān)。她們?cè)诳吹綑C(jī)會(huì)的那一瞬間就拼命抓住了，并且不去后悔，持續(xù)努力。可是如果你不進(jìn)來你就看不到；你在糾結(jié)你就見識(shí)不到；你沒有同樣死磕自己你就做不到！
是我們對(duì)自己的容忍，限制了想象力?。?/p>
2 運(yùn)營(yíng)的努力vs隔著屏幕無(wú)法掐死的你
敏媽昨天講的7個(gè)交流失誤，除了第三條，我們都經(jīng)歷過（運(yùn)營(yíng)的都自帶賣萌體質(zhì)~）。然后還有許多敏媽估計(jì)也經(jīng)歷過，卻不方便說出來的。不如，借我的口來吐吐槽吧。
韓老白老師是一個(gè)學(xué)習(xí)了許多干貨的聰明人，她的時(shí)間利用率是連我都望塵莫及的。然而，一個(gè)人懂得太多，拼命想要輸出的結(jié)果就是——她火了，可是她想要把自己會(huì)的講出來，就會(huì)變得有些凌亂。
我曾經(jīng)在學(xué)習(xí)POA的過程中聽張寧老師（就是我第一篇作業(yè)里的半度先生）說過，要大家盡量提問，只有我們的提問才能把他腦子里的干貨盡可能多的展現(xiàn)出來。
我曾經(jīng)參加過人人都是幸福家的線下學(xué)習(xí)，那一期的高玉鳳老師說，你們要多跟我互動(dòng)，你們的問題越多，我就能教給你們更多。
我曾經(jīng)在我自己的社群里說過，你們有任何護(hù)膚、保養(yǎng)上的問題記得一定要at我，學(xué)了20幾年的基礎(chǔ)知識(shí)，好多都內(nèi)化了，內(nèi)化到哪兒我自己都不知道，要靠你們的提問幫我做輸出。
對(duì)于韓老白老師也是一樣，她列好了一個(gè)輸出力新生大學(xué)要學(xué)習(xí)的內(nèi)容提綱，包括各種“輸出力”，然而，真的在飯團(tuán)里翻找起來的時(shí)候，簡(jiǎn)直就像是進(jìn)入了一個(gè)大型的5.0寫作素材庫(kù)卻仍然搭載著1.0的搜索引擎。
我們的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)花了很多時(shí)間整理出各種分類目錄，學(xué)習(xí)要點(diǎn)，進(jìn)階內(nèi)容。
然而，許多來勾搭運(yùn)營(yíng)的小伙伴提出的第一個(gè)問題通常就是：我該怎么學(xué)呢？
真的，這個(gè)學(xué)習(xí)進(jìn)階路徑，我們已經(jīng)升級(jí)過不下四次，每一次新人入群就要發(fā)一次，然而，很多人，甚至包括我自己，都沒怎么去看過。我很疑惑，不僅僅是疑惑別人，也疑惑我自己。
是我們運(yùn)營(yíng)的話術(shù)仍然不夠動(dòng)情，還是什么別的原因？
這一次，如果能從學(xué)習(xí)中得到答案，那將是我最大的收獲之一。
3 用戶虐我千百遍，我待用戶如初戀
其實(shí)敲下這幾個(gè)字的時(shí)候，我的內(nèi)心是翻騰的熱浪，有些不甘。
因?yàn)椋鳛轱垐F(tuán)的運(yùn)營(yíng)的我，同時(shí)還有許多其他身份，我的朋友圈，是花式的。我，被飯團(tuán)學(xué)員給屏蔽了！好傷心……
更傷心的是，一個(gè)來加我好友咨詢私房課的親，我一句問候語(yǔ)發(fā)過去：是來咨詢私房課的小伙伴咩~給你先發(fā)一份文案課的基本資料哦，看完再來撩我~對(duì)方回復(fù)：好的！然后?。?！當(dāng)我再發(fā)一個(gè)萌萌表情過去的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)了……自己被對(duì)方刪除好友了。。。雖然這是極個(gè)別的用戶，然而卻也真的深深地深深地刺傷了我！
每一次，我都會(huì)去反思，對(duì)方到底是想要什么，如果我是她，我希望怎樣被對(duì)待？
作為一個(gè)奉行“不能置我于死地的，必使我強(qiáng)大”信念的運(yùn)營(yíng)，從這些事件中，鍛煉的是我不斷沉淀的底氣，每一次，我都要回歸到自己的初心——當(dāng)初，我到底為什么同意韓老白老師做她的運(yùn)營(yíng)，而且一做就是半年多。（此處省略5千字）
在這個(gè)位置上，我們會(huì)接觸到許多人，尤其是，有些時(shí)候，也許我們并不能從對(duì)方添加我們的舉動(dòng)中判斷出來對(duì)方的勢(shì)能究竟處在何處。這個(gè)時(shí)候，朋友圈真的很好用~時(shí)不時(shí)翻一翻，也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)，哇塞，原來這個(gè)飯團(tuán)學(xué)員已經(jīng)是老板級(jí)了！
所以，我練就的功夫是以不變應(yīng)萬(wàn)變，沒有給自己畫框，當(dāng)然，在我知道對(duì)方的勢(shì)能比我高之后，我會(huì)自然的順勢(shì)而為，不讓對(duì)方感覺到有尬聊。
所謂要有效溝通，敏媽其實(shí)在這三種不同勢(shì)能的人群里都用了同樣的一招人際關(guān)系情商術(shù)，那就是——同理心，也叫做“共情”。在我看來，共情是這個(gè)世界上最高級(jí)的情商體現(xiàn)。
我們運(yùn)用自己的情商，可以更容易決斷一門課程是否值得加入，并且會(huì)在決定之后一往無(wú)前；
我們運(yùn)用自己的情商，可以避免那些運(yùn)營(yíng)的坑，扛過每一個(gè)用戶的問詢；
我們運(yùn)用情商，可以用一招四兩撥千斤，輕松面對(duì)不同勢(shì)能的人，進(jìn)行有效溝通。
社群這個(gè)江湖里，不能缺少了情商這門絕學(xué)。
