看完了本書，對(duì)我的啟發(fā)還是很大的，作者的很多思想和觀點(diǎn)與我產(chǎn)生了很多的火花和共鳴。因?yàn)槲疫€處在運(yùn)營(yíng)的新起點(diǎn)，而他的經(jīng)歷和實(shí)踐對(duì)我來說特別受益。

想成為一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人，需要具備很多的特質(zhì)：

1.自己做到優(yōu)秀。只有自己優(yōu)秀了，才能認(rèn)識(shí)結(jié)交更多優(yōu)秀的人。不斷的學(xué)習(xí)，讓自己變強(qiáng)，多去嘗試工作之外的一些另自己感興趣的事情，樹立自己的個(gè)人形象和打造個(gè)人品牌。

2.足夠的耐心。簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)做的事情認(rèn)真做，把事情做到極致。

3.用戶意識(shí)和數(shù)據(jù)意識(shí)。在用戶面前，保持謙虛和低調(diào)的態(tài)度，和用戶交流，和他們成為朋友，盡量讓自己變得接地氣，不要在用戶面前端著架子。多幫助他們解決問題，建立信任感。幫助用戶成長(zhǎng)，反過來其實(shí)用戶也在幫助我們成長(zhǎng)。當(dāng)我們能夠做到用心的去維護(hù)用戶，成單就是順其自然的事情，他們信任你，也愿意在你這消費(fèi)。

4.堅(jiān)持做好二八原則。用戶的金字塔模式：

核心用戶、價(jià)值用戶、精英用戶

普通用戶、潛水用戶、新用戶和潛力用戶

把時(shí)間和精力去維護(hù)好優(yōu)質(zhì)用戶，然后去帶動(dòng)普通用戶的發(fā)展。

5.做一個(gè)智者。在職業(yè)生涯的前幾年，向錢看齊，還是向能力看齊，自己要有清晰的判斷，認(rèn)清自己并做好職業(yè)規(guī)劃，知道自己喜歡做什么，把興趣融入到工作中，發(fā)揮自己的最大價(jià)值。工作的前5年，踏實(shí)的學(xué)習(xí)和積累自己的能力很關(guān)鍵，打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，把自己培養(yǎng)成綜合性的人才很重要。

總之，不管我們做什么，都要做到讓自己喜歡，用心的去對(duì)待自己的工作，多做、多實(shí)踐、多做總結(jié)和反思，讓自己在工作中不斷的創(chuàng)造價(jià)值，使自己增值。如果我們想做一個(gè)有情懷的運(yùn)營(yíng)人，就不要太以商人的心態(tài)去管理社群，只為追求眼前的利益，用心的去經(jīng)營(yíng)和用戶之間的感情，以情動(dòng)情。