三、網(wǎng)站內(nèi)容的編譯
㈠ ?誰是公司網(wǎng)站讀者（誰會瀏覽公司網(wǎng)站？）
只要對公司感興趣的，都有可能瀏覽公司網(wǎng)站，大致可分為以下幾類：
● ?投資者
通常上市公司有個欄目，提供股票信息、公司報告、公司公告等。
● ?消費者
提供產(chǎn)品信息、銷售網(wǎng)點信息、技術(shù)支持等。
● ?合作者
合作者的范圍比較廣泛，一般公司是加盟、廣告，大的公司還可以是戰(zhàn)略聯(lián)盟、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，互聯(lián)網(wǎng)公司還可以有網(wǎng)盟合作、流量合作等。供應(yīng)商也可以看成合作者。這個欄目主要是介紹公司的優(yōu)勢、實力，以吸引合作者。
● ? 傳媒者 ??
主要是提供公司新聞、行業(yè)動態(tài)。對研究公司或產(chǎn)業(yè)發(fā)展的，公司的發(fā)展歷程也很重要。
● ? 求職者
提供公司的人才戰(zhàn)略、用人觀念、員工福利、招聘崗位等信息，以吸引求職者。
● ? 競爭者
沒有公司會專門為競爭者提供信息，但是你公司的競爭者會對你的公司感興趣，會經(jīng)常來瀏覽你公司的網(wǎng)站，這是不難理解的。因為有競爭對手盯著，所以發(fā)布信息時至少有兩點要特別注意：一是許多動向性的新聞發(fā)布時要慎重，無論是商業(yè)的，還是技術(shù)上的，以防對手猜出意圖，搶占先機；二是數(shù)據(jù)要嚴(yán)謹(jǐn)，不要出錯，以免對手攻擊造假。
㈡ ?網(wǎng)站讀者的需求是什么？讀者如何訪問網(wǎng)站？
很多英文的blog談到這些這些問題，英國的Heriot-Watt University還有A guide to web content，下面的內(nèi)容編譯自英語國家關(guān)于如何編寫網(wǎng)站內(nèi)容的blog和Guide。
首先，網(wǎng)站的訪問者是為了尋找信息（information）和產(chǎn)品（product），也有的是為了尋找解決方案（solution）來的。就像饑餓的豹子會迅速判斷跟蹤這味道線索能否逮到獵物，網(wǎng)站訪問者也會很快判斷這網(wǎng)站內(nèi)容是否就是他/她要找的。
其次，在電腦屏幕上閱讀和對著印刷品是很不一樣的。閱讀速度慢了25%，而且容易疲勞。只有16%的人會逐字閱讀網(wǎng)頁，大多數(shù)人是瀏覽（skim，scan），一旦找到了他們需要的，就直奔目標(biāo)。沒有人像看書一樣，從頭看到尾。
第三，網(wǎng)頁是交互式（interactive）媒體，不像紙質(zhì)媒體，甚至不像電視，你給我什么我就看什么，網(wǎng)站訪問者有很大的主動性。網(wǎng)頁還有鏈接（hyperlink），閱讀并沒有規(guī)定的順序。
第四，網(wǎng)站的內(nèi)容除了要吸引人，還要吸引“蜘蛛”（"Spiders" are the automated surfing software that cruise the net for the search engines, determining which sites are worth ranking highly.[72]）
㈢ ?網(wǎng)站的內(nèi)容和形式
鑒于上述原因，網(wǎng)站的內(nèi)容和形式要做到以下幾點：
a.簡單明了（succinct，有的用concise）
● ?每頁只限一個主題；
● ?用短句，平均每個句子約12個單詞；
● ?用短段落，每個段落不超過4個句子； ??
● ?采用倒金字塔結(jié)構(gòu)（inverted pyramid style），先將結(jié)論寫出來；
● ? 用簡單英語（plainEnglish）。
b.一目了然（Scannable）
● 采用標(biāo)題和副標(biāo)題；
● 采用清單的形式；
● 采用項目符號（bullet point）。
c.和藹可親（原文標(biāo)題是Personable，閱讀內(nèi)容后覺得中文用和藹可親更說明問題）
● 除了一開始說出公司的全稱，后面提到公司時都用“我們”來代替。所用的語言要像訪問者就坐在你對面；
● 用主動語態(tài)；
● 介紹受益，而不是介紹特點。例如：
×Heriot-Watt offers courses in a range of subjects.
√Studying at Heriot-Watt will enable you to develop skills and experience to help you achieve you career ambitions.
● 總是強調(diào)事情的正面
×You can’t enrol if you don’t send copies of your qualifications.
√Please send copies of your qualifications so that you can enrol.
d.可行動的（Actionable）
● 采用平行結(jié)構(gòu)（parallelisms）
例如：在英國石油公司的網(wǎng)站（www.bp.com），你點擊careers，就會有下圖這樣的parallelism供你選擇。
● 采用描述性鏈接文本（descriptive link text）
將鏈接文本成為內(nèi)容的一部分，而不是“click here”。例如：
e.可搜索的（Searchable）
● 每頁要有不同的標(biāo)題。要選擇在正文里重復(fù)使用的字做標(biāo)題，將關(guān)鍵字放在標(biāo)題的開頭。
● 正文里要使用訪問者可能用到的詞和短語，以便被訪問者理解并增加被搜索的機會。下表為搜索cheap flights（便宜航班）與其他同義詞的對比：
● 鏈接文本也會增加被搜索到的機會，因此一定要用有關(guān)聯(lián)的詞，而不是“click here”。
f.全文校對
公司網(wǎng)站滿是語法和拼寫錯誤，會對公司產(chǎn)生不利影響。網(wǎng)站訪問者會認(rèn)為如果公司網(wǎng)站的質(zhì)量差，那公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)肯定也好不了。
