? ? ? ?又到了娃兒的福利日-禮物媽買單，這次娃兒選的禮物是一套《趣說(shuō)中國(guó)史》，因?yàn)樵陬A(yù)算之內(nèi)，我也就麻利兒地爽快答應(yīng)了，這娃總是不給我一個(gè)拒絕買單的理由。趁著我忙著做晚飯，娃兒就拿著我的手機(jī)自己搜索、選擇、溝通確定了，看他還知道咨詢店家是否正版，請(qǐng)求店家實(shí)物拍照發(fā)來(lái)了解，我索性讓他自己下單支付了。
? ? ? ?“有一本是新出的，它是單本，剛剛我問(wèn)了好幾家。我選了其中店鋪評(píng)分高的兩家，有一家貴一點(diǎn)，一家便宜點(diǎn)兒，我兩本都拍了?！蓖迌赫f(shuō)?！耙粯拥臅?shū)為啥拍了兩本呢？”我問(wèn)。“最近我又買零食又買玩具也已經(jīng)買了一套書(shū)了，我想給你省點(diǎn)錢，買便宜的那本。但是我又怕便宜的是盜版，質(zhì)量太差，到時(shí)收到貨對(duì)比一下，如果差不太多就把貴的那本退回，都是有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的。”這話聽(tīng)著是俺的親兒。
? ? ? ? “不用！一分價(jià)錢一分貨，貴自由道理，便宜了質(zhì)量差影響閱讀。如果還沒(méi)發(fā)貨就把便宜那本退了吧?！蔽疫@人啊，通常就是別人敬我一尺，我敬別人一丈。飯也做好了，我借過(guò)手機(jī)就申請(qǐng)了退單。店家處理信息也挺及時(shí)，立馬發(fā)來(lái)消息溝通，問(wèn)我是不是買了兩本，兩本都是他家店鋪的，是否確定要退貨。正在詢問(wèn)質(zhì)量溝通說(shuō)明具體情況呢，店家讓兩本都退了，說(shuō)自己車子壓線了，罰款的錢都不止這些。此刻我才知道店家正在外開(kāi)車的同時(shí)在處理店鋪信息，立馬道歉，安全第一呀！娃兒聽(tīng)說(shuō)了這件事，內(nèi)疚自責(zé)地說(shuō)，都怪我，我不應(yīng)該買兩本書(shū)的。
? ? ? ?我知道小朋友心里有心結(jié)了，這是不必的，因?yàn)橘u家沒(méi)有事先告知，你我根本不知道此刻他正在做一件需要集中注意力的事情，比如駕車等；我們沒(méi)有要求賣家看到消息后在暫時(shí)不方便的情況下也必須立馬回復(fù)；當(dāng)然，如果是在老板正常營(yíng)業(yè)時(shí)間，看到客戶的消息及時(shí)反饋處理是很好的經(jīng)營(yíng)態(tài)度，是值得肯定的。綜合分析，你我既無(wú)故意害人之心，也無(wú)苛責(zé)刁難之行，所以你有同理心很好，但無(wú)須有心理包袱。
? ? ? ?有男司機(jī)會(huì)笑話女司機(jī)開(kāi)車慢，同行的時(shí)候有的男司機(jī)還會(huì)喊跑快點(diǎn)啊，怎么辦？是一腳油門提速還是按照自己能掌控的節(jié)奏保障安全，駕駛的目的是安全到達(dá)，而非比賽，出于面子做了冒險(xiǎn)的事出問(wèn)題了麻煩的還是自己，這可不是吃虧是福的事兒。所以呀，處理事情就像解題，可以看出一個(gè)人的心智模式、性格與行為。
? ? ? ?看似偶然其實(shí)非也，人的思維方式指導(dǎo)行為模式。假若今天不是你來(lái)咨詢，可能也會(huì)有別的客戶在店家開(kāi)車的時(shí)候咨詢，他也很可能一樣會(huì)回復(fù)，一樣可能發(fā)生交通違規(guī)罰款行為；就算今天沒(méi)開(kāi)車，也可能是在做其他的事情，有不符合時(shí)機(jī)、不符合原則的事發(fā)生時(shí)，店家可能一樣分不清輕重緩急，一樣不能堅(jiān)持做事的準(zhǔn)則甚至原則，一樣會(huì)讓自己處于混亂的狀態(tài)。
? ? ? ?成熟的心智是：我現(xiàn)在正在開(kāi)車，我需要集中注意力安全順利地到達(dá)目的地，此時(shí)我最好不要做其他事情，比如看看今天的生意，如果是紅綠燈時(shí)間我拿起手機(jī)看到了客戶咨詢，我也不要著急回復(fù)，因?yàn)榇丝套钪匾氖戮褪前踩{車，此刻什么也比不上它更重要。
? ? ? ?健全成熟的心智會(huì)形成全面理性的思維方式，全面理性的思維方式指導(dǎo)有序高效的行為模式，有序高效的行為模式會(huì)輸出平穩(wěn)積極的心態(tài)和情緒；積極的心態(tài)和情緒會(huì)造就平和智慧的語(yǔ)言和正確堅(jiān)定的行動(dòng)；這樣的人生美好平和高效。
? ? ? ?這就好像學(xué)生解題，如果學(xué)生腦海里種下了數(shù)學(xué)思維，比如計(jì)算題有巧算思維，而他又學(xué)習(xí)積累了加法湊整法的解決方法，以后無(wú)論他看到8+2知道要用巧算里的湊整法計(jì)算，還是看到12568+23792還是看到524+716他都會(huì)調(diào)用巧算思維-湊整方法解決，這是他腦海里積累的思維和行為模式。
? ? ? ?所以他會(huì)出現(xiàn)不理智的言行，導(dǎo)致他們面對(duì)哪怕一件很小的事處理得也不OK，所以無(wú)須為他人的心智模式是否成熟和行為是否恰當(dāng)、后果是否順?biāo)於载?zé)。人得學(xué)會(huì)為自己負(fù)責(zé)，而且只有自己能為自己的人生負(fù)全責(zé)。
? ? ? ?“凡事發(fā)生，必有利我”，遇事正是觀察自我心智的契機(jī)，心智指導(dǎo)言行，經(jīng)常反思修正完善自己的思維模式和行為方式，慢慢就會(huì)自我負(fù)責(zé)，這樣就能你好我好大家好，一塊兒愉快地玩耍啦。
