2017年7月1日，杭州第一家無人超市開放，客戶通過掃描二維碼進店，然后選購商品，之后直接離開。系統(tǒng)會根據所選商品直接從你的支付寶賬戶扣款。整個流程高效便捷，讓人由衷贊嘆科技的力量。然而，在1995年馬云開始推廣“中國黃頁”的時候，互聯(lián)網對大多數人來說都屬于天方夜談。短短二十二年，互聯(lián)網已經從社會的邊緣進入到現代全球社會的舞臺中心。我們處于飛速的變化中；我們發(fā)明新事物的速度已經超出了我們“教化”這些新事物的速度。今天，一項科技問世之后，我們還需要大約十年的時間才能對其意義和用途建立起社會共識。
事實上，當我們面對這些極力向前的新科技時，第一反應可能是退回原位。我們會對它們加以阻止、禁止、否認，或者至少會讓它變得難用無比。比如，當互聯(lián)網上開始讓音樂和電影的下載和復制變得極為簡單的時候，音樂產業(yè)內的人都希望盡可能阻止這個趨勢，結果他們將顧客變成了敵人。螳臂擋車只會適得其反。任何禁止的做法最多只能暫時有效，從長遠看都違規(guī)了客觀規(guī)律。睜大眼鏡，以一種警醒的態(tài)度來擁抱新科技則要有效得多。我們只能因勢利導，因為商業(yè)模式在不斷進化，虛擬現實正在成為現實，我們無法阻止人工智能和機器人改進和創(chuàng)造新的商業(yè)，從而搶走我們現有的工作。只有與這些科技協(xié)作而非阻撓，我們才能最大限度地獲取到客戶要給予我們的。
變化是必然的。
