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2019.3.31覺(jué)察日志

每個(gè)員工出去代表的是公司的形象，而非僅僅是個(gè)人，同為搬家公司，兩家員工的職業(yè)精神，職業(yè)素養(yǎng)卻相差很大…作為職業(yè)人我應(yīng)該用什么樣的態(tài)度工作，怎么樣為客戶利益著想，怎么樣呈現(xiàn)企業(yè)文化，讓我有很大的觸動(dòng)：愛(ài)崗敬業(yè)，尊重自己的職業(yè)選擇，每一天帶著飽滿的熱情投入到工作中，做到并做好。

【聆聽聲音】

合約建立：確定目標(biāo)過(guò)程中，注意聆聽客戶的真實(shí)需求是什么？通常客戶會(huì)知道不想要什么？而想要什么卻不清晰，需要教練不斷的發(fā)問(wèn)，拎出真正要的目標(biāo)，發(fā)問(wèn)過(guò)程中要留意目標(biāo)成果是否符合smart原則，不斷調(diào)整校正，教練過(guò)程中以成果為導(dǎo)向，實(shí)時(shí)關(guān)注客戶是否圍繞目標(biāo)在做探討，復(fù)檢合約，結(jié)束時(shí)，詢問(wèn)客戶的收獲，愿意去做的行動(dòng)是什么？讓客戶不僅心念上有轉(zhuǎn)變，也愿意為此付出行動(dòng)，從行動(dòng)中再去發(fā)現(xiàn)、探索、精進(jìn)。

《道德經(jīng)》天地不仁以萬(wàn)物為芻狗，圣人不仁以百姓為芻狗。這句話在告訴我們，圣人無(wú)分別心，對(duì)待萬(wàn)事萬(wàn)物一視同仁，我們也要修煉這樣的心境平等的對(duì)待生命中的人事物.