? ? ? 我們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程中總會(huì)遇到一些比較糾結(jié)的顧客，她會(huì)讓你幫她做決定，如果你沒(méi)有揣摩明白顧客的內(nèi)心，選擇錯(cuò)誤，那么你就有可能失去一單。

? 周三晚上廳里不是很忙，我當(dāng)時(shí)在幫其他顧客找衣服，正好進(jìn)廳一位顧客，我:hellodidimax? 你有什么需要可以叫我。我先把找到的衣服給哪位顧客送去。

顧客:我先自己看看，找?guī)卓钜路黄鹪嚒?/p>

不一會(huì)我把其他顧客送走，這位顧客選了很多衣服進(jìn)了試衣間。（兩款毛衣兩條長(zhǎng)裙一條短裙）

我:美女，我們家還有一款比較好看的拼接的長(zhǎng)裙賣(mài)的很好，你要不要一起試試。

顧客:可以。

顧客試了這幾件衣服從中選了一款紅色的毛衣是比較喜歡的，又把我推薦的那款長(zhǎng)裙試了試感覺(jué)挺好的。

顧客:還有其他短裙可以搭配這款紅色毛衣的嗎？

我去賣(mài)場(chǎng)給顧客拿了一款格格的短裙，這期間顧客接了兩個(gè)電話，通過(guò)電話內(nèi)容得知顧客馬上就要結(jié)婚了，今天有時(shí)間出來(lái)買(mǎi)一些結(jié)婚需要的東西。顧客掛完電話以后就開(kāi)始試短裙，結(jié)果穿上以后也挺好看，和那個(gè)紅色毛衣也很搭。顧客表示也喜歡。

顧客:你感覺(jué)我穿哪一件搭配這款紅色毛衣比較好看。

我:這兩件裙子都可以搭配這件紅色的毛衣，而且這兩款裙子風(fēng)格是不一樣，這款長(zhǎng)裙比較休閑，寬松毛衣搭配長(zhǎng)裙是當(dāng)季時(shí)下最流行的穿法。格格短裙配紅色毛衣，你可以把毛衣放進(jìn)裙子里面這樣更加凸顯你的身材，而且簡(jiǎn)單大方，更加時(shí)尚上一些。這款短裙更加適合你回門(mén)的時(shí)候穿。

顧客:我感覺(jué)也挺好的，那么就來(lái)這款短裙和這款毛衣吧！其實(shí)我也挺喜歡這款長(zhǎng)裙的。

我:要不一起拿著吧！

顧客:不用了，下次在說(shuō)吧！過(guò)兩天在來(lái)。

顧客又選了一款圍巾一起搭配，付款完之后又看了一眼那款長(zhǎng)裙，然后又離開(kāi)的。

總結(jié):1.過(guò)早的幫顧客做決定。

? 2.可以在選擇完圍巾以后在去爭(zhēng)取一下這款長(zhǎng)裙一起拿走。

3.在銷(xiāo)售過(guò)程中多用一些反問(wèn)句，而不是肯定句。