培訓(xùn)機(jī)構(gòu)客戶邀約的幾種形式

傳統(tǒng)線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu),客戶上門才有成交可能。怎么樣才能讓客戶上門呢?以下介紹幾種常見方法,希望對您有幫助。

第一:宣傳單。微信營銷時代,盡管很多校長認(rèn)為發(fā)傳單很low,但是對于一些三四線城市,中小學(xué)文化課培優(yōu),少兒藝術(shù)類培訓(xùn)還是很有幫助的。這里面的注意事項(xiàng),宣傳單必須有可閱讀性,不是一味的開班時間,開班科目,學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),聯(lián)系電話。很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的傳單,除了校名,地址,電話不同,其他一模一樣,高度同質(zhì)化。要多介紹學(xué)校差異化優(yōu)勢,多介紹成功案例,以結(jié)果為導(dǎo)向去引導(dǎo)客戶好奇,從而產(chǎn)生客戶上門咨詢沖動,最后成交。

第二:培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選址。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多半選址在客戶聚集地附近,例如中小學(xué)校附近是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的首選。這里面客戶上門的主要途徑看學(xué)校的戶外廣告。選址時戶外廣告的設(shè)計,大小,安放,城管部門的審批就格外重要。

第三:校園推廣。很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會與公辦學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師商量,校企合作,到校內(nèi)組織活動或者家長會進(jìn)班宣講,達(dá)到招生引流上門的效果,這是一個很好很直接的方法。值得注意的是,要把握好各自的責(zé)權(quán)和利益分配,建立長效合作機(jī)制,才能持續(xù)發(fā)展。

第四:場景邀約。過去我們招生是廣告思維,通過各類廣告媒體發(fā)布招生信息,吸引客戶上門。但是現(xiàn)在傳統(tǒng)媒體的閱讀量越來越小,廣告也講究精準(zhǔn)投放。那么怎么樣進(jìn)行場景邀約呢?我們現(xiàn)在研究發(fā)現(xiàn),相同的客戶有相同的聚集場景。我們只要去研究客戶屬性,找到他們長期出現(xiàn)的場景,再進(jìn)行針對性的推廣,就可以事半功倍。舉例說明,中小學(xué)文化課培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以在學(xué)校放學(xué)時校門口發(fā)展客戶,公辦學(xué)校家長會也是很好的宣傳場景。找到客戶場景,是邀約的關(guān)鍵。

第五:微信邀約。移動互聯(lián)網(wǎng)時代,機(jī)不離手。微信招生很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都在用,但是,據(jù)周波老師調(diào)研,成功掌握微信招生技巧的機(jī)構(gòu)并不多,運(yùn)營成功的就少之又少了。微信的功能歸根到底是交流,不是廣告發(fā)布主要陣地。我們可以通過微信群,朋友圈去影響客戶,但是線下考察、溝通、體驗(yàn)才是客戶成交之本。當(dāng)然掌握一些微信營銷技巧是很有必要的,他是招生邀約的輔助。

第六:電話邀約。說到電話邀約,這是一個比較傳統(tǒng)的邀約方式。盡管比較落伍,但是有些時候還是很有效,電話邀約做不好,關(guān)鍵是沒有掌握以下幾點(diǎn)技巧。首先電話營銷員要培訓(xùn),心理素質(zhì)要好,要有基本邀約回答話術(shù),不可以自由發(fā)揮。其次,電話營銷至少要微信,短信鋪墊,讓客戶提前有基本的預(yù)知,不至于突兀,我們理解為空中部隊(duì)先打擊,地面部隊(duì)再跟上。最后,要講清楚訴求,邀約客戶上門是關(guān)鍵。

第七:上門邀約。針對VIP大客戶或者特殊客戶,就不僅僅是微信,電話等常規(guī)邀約方式了,必要的時候,業(yè)務(wù)員必須上門家訪。預(yù)約上門,當(dāng)面講清楚訴求,尋求支持。

第八:邀約標(biāo)準(zhǔn)化。任何事情都有標(biāo)準(zhǔn)和步驟,邀約同樣,邀約前要做好準(zhǔn)備,例如邀約目的,客戶上門的理由,邀約的答疑話術(shù),邀約人員的培訓(xùn)。邀約客戶資料的收集,統(tǒng)計,細(xì)分。邀約過程的逐步推進(jìn)都需要步驟。不可以打亂仗,不可以沒章法。

掌握以上八點(diǎn),扎實(shí)做好每一步,立體運(yùn)營,對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的客戶邀約一定會有很大幫助。

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