今天是停暖的第四天了，寒潮即將來(lái)襲，讓人擔(dān)心的供暖。

發(fā)現(xiàn)屋里暖氣不熱，頭兩天我沒(méi)在意，因?yàn)闅鉁仄?，高溫都二十度了，暖氣不熱也沒(méi)影響。昨天早上，暖氣片還是冰涼，我不知道是什么原因，社區(qū)群里也沒(méi)人提此事。我就想問(wèn)明情況，于是撥打熱力公司服務(wù)熱線。

看來(lái)打熱線的人很多，我連續(xù)撥打了四次，都提示話務(wù)員都在忙。隔一小時(shí)再打，終于有人接聽(tīng)，是位男士。我說(shuō)明打電話的目的，對(duì)方很熱心給我說(shuō)明情況：供熱主管網(wǎng)故障，正在搶修，半個(gè)城區(qū)的供熱都停了。好了，感謝并掛電話吧，他們的電話那么多，咨詢或者問(wèn)罪的人會(huì)很多，我不占用他的時(shí)間。對(duì)方又熱心地提醒，做好保暖，特別是對(duì)小孩和老人，感謝我的理解。這服務(wù)態(tài)度太棒了，暖人心！

下午就看到社區(qū)群里有不少人議論供暖的事，還有停暖的通知及搶修視頻?？戳艘曨l才了解，本次故障搶修難度很大，涉及十多條管線交叉。視頻拍攝時(shí)間是凌晨?jī)牲c(diǎn)，各部門負(fù)責(zé)人都在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督搶修呢。有市政、熱力、郵電、塔建、污水處理、聯(lián)通、移動(dòng)、燃?xì)?、水利等。看了視頻，大家也都不再抱怨了。

昨晚小雨，氣溫驟降，室內(nèi)明顯感覺(jué)到?jīng)鲆饬?。起床先摸暖氣片，還是冰涼的。打開(kāi)手機(jī)先看社區(qū)群里有沒(méi)有新的消息，沒(méi)讓人失望。通知說(shuō)，經(jīng)過(guò)70個(gè)小時(shí)的搶修，供熱管網(wǎng)在今天早上五點(diǎn)終于修好。由于供熱管缺水嚴(yán)重，市民家中要到中午才能感覺(jué)到溫度。謝謝工作人員的辛苦工作，在寒冷的冬季給千萬(wàn)戶送來(lái)溫暖。