在溝通變得越來越重要的今天，我們常常遇到這樣的情況，覺得自己明明已經(jīng)表達得很清楚，可對方依然聽不懂你說的話。你反復(fù)解釋很多遍，對方仍然不明白你想表達的意思。領(lǐng)導(dǎo)交代的一個文書任務(wù)，你遲遲不動筆，因為你不知道從何下手。你認為自己已經(jīng)理解對方所說的話，可到你復(fù)述的時候，總不能清楚簡潔地表達。這樣的低效溝通讓你感到惱怒、憤懣?？墒悄阌袥]有冷靜下來想一想為什么會這樣？其實溝通不暢是因為你還不了解什么是溝通，溝通要做些什么，怎么做才能實現(xiàn)高效溝通。
正如現(xiàn)代管理之父德魯克所說：“一個人必須知道該說什么，一個人必須知道什么時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎么說?！笨磥恚瑴贤ú恢皇呛唵蔚乇磉_，而是需要你學(xué)習(xí)的一個重要技巧。也許有人會說溝通太難了，怎么也學(xué)不會。其實不然。那么想要實現(xiàn)有效甚至高效溝通，英國作家尼基.斯坦頓為你找到了解決辦法。
尼基.斯坦頓寫的《溝通圣經(jīng)——聽說讀寫全方位溝通技巧》這本書從聽、說、讀、寫幾個方面讓你全面了解溝通過程，并能讓你快速學(xué)會溝通技巧，不僅如此，《溝通圣經(jīng)》還提到了很多能讓溝通過程變得生動有趣的實用工具。聽上去是不是很神奇？其實，從作者尼基.斯坦頓多年的工作經(jīng)歷就可以看出《溝通圣經(jīng)》的實用性有多強。尼基.斯坦頓作為一名資深的咨詢顧問，多年來從事與溝通、教育、管理、商業(yè)英語、領(lǐng)導(dǎo)和團隊發(fā)展相關(guān)的領(lǐng)域，從很多工作實例中他深諳溝通的重要性，以及熟練掌握溝通技巧對我們的人生帶來的諸多好處，其實，尼基.斯坦頓也是其中的受益者。
《溝通圣經(jīng)》主要從六個部分為大家解答全方位溝通技巧。
第一部分：了解溝通過程，把握溝通環(huán)節(jié)。
要想提高溝通水平，掌握溝通技巧，首先就要了解溝通的過程。溝通包含哪些環(huán)節(jié)，有些什么過程。只有全面了解溝通過程，你才能知道哪個溝通環(huán)節(jié)出了問題，對癥下藥。
第二部分：怎樣說才能更好地溝通。
有哪些基本的說話技巧，怎樣學(xué)會說話技巧？
第三部分：如何聽才不會讓溝通變得障礙重重。
尼基.斯坦頓為什么會在《溝通圣經(jīng)》里強調(diào)聽的重要性？因為絕大部分人都忽視了這個溝通中的重要技巧。別小看這個技巧，好的傾聽帶來的好處不亞于會表達所獲得的有益結(jié)果。如果你為自己不是一名好的傾聽者而焦慮，別擔(dān)心，尼基.斯坦頓在這個部分為你帶來增進傾聽技巧的10個方法。
第四部分：怎樣讀才能更好吸收書的精華。
對于如何增進閱讀速度，如何提高閱讀效率尼基.斯坦頓將為你闡述他的方法。
第五部分：怎樣寫才能讓你的溝通變得錦上添花。
說到寫很多人都會覺得是死穴，尤其對于平時寫得少練得少的人而言。如果某天負責(zé)文書寫作的同事請假不在，領(lǐng)導(dǎo)臨時安排你寫文書，你怎么辦？所以，尼基.斯坦頓認為要學(xué)會未雨綢繆，要在平時多練習(xí)寫作。這個部分囊括了商務(wù)書信、求職信、報告以及其他文書任務(wù)的寫作內(nèi)容。
第六部分：如何利用好輔助工具。
有哪些輔助工具可以提高視覺溝通效果，哪種工具更適合你？
接下來，我們來看看每個部分具體講了什么？
第一部分：溝通有哪些目標？如何克服溝通障礙？怎樣讓溝通更有效？
都說“細節(jié)總被忽視”，但往往“細節(jié)決定成敗”。在讀這本書之前我對于溝通的概念是模糊的，甚至不清楚溝通還包含具體的過程等知識點。讀完之后，才恍然大悟，原來要想提高溝通技巧，掌握溝通的必要知識還是很有必要的。尼基.斯坦頓在《溝通圣經(jīng)》中從一開始就為我們講述溝通過程、溝通目標、非語言溝通、可能遇到的溝通障礙以及如何計劃溝通才能更有效。
不管我們通過書面還是語言溝通，總希望對方能理解并能實現(xiàn)自己的溝通目標，但在溝通過程中往往不如人意。汪福祥在《奧妙的人體語言》提到過：無聲的表情具有的交際效果是有聲言語的五倍。一個表情、一個身體姿勢都可能影響溝通效果。所以在溝通之前我們就要“三思而后行”，想想可能會遇到的問題，我們怎么做才能避免這些問題發(fā)生。
第二部分：如何簡單明了地說才能實現(xiàn)溝通目標。
很多人覺得“說”還不容易?。坎痪褪菑堊扉]嘴的事兒嗎？真的是這樣嗎？尼基斯坦頓認為“說”是一門藝術(shù)，每個人有不同的個人特質(zhì)、聲音特質(zhì)以及說話特質(zhì)，每個人都應(yīng)該掌握有自己特色的說話技巧。說不只是平時的交流談話，在工作生活中比比皆是，比如打電話、面談、求職面試、團隊溝通、主持和參與會議、演講等，看來說也是一門大學(xué)問。
大家有沒有過這樣的溝通經(jīng)歷，自己說了那么多，但在別人看來卻沒說到點子上，既浪費了時間又給人啰嗦的印象。這樣的情況不在少數(shù)。那么，想要簡單明了地表達，就要像尼基.斯坦頓說的那樣，盡量不要用高深的詞匯表達，而且盡可能地放松下巴不要造成含糊的發(fā)音。
第三部分：怎樣聽才能讓溝通變得高效？
戴爾·卡耐基有一句至理名言：如果希望成為一個善于談話的人,那就先做一個致意傾聽的人。為什么傾聽這么重要？
古話說得好：“說者無心，聽者有意”、“言多必失”?？磥碚f得多有時候不見得是好事。那么該如何提高傾聽技巧？尼基.斯坦頓在《溝通圣經(jīng)》里提到首先要給自己一個心理預(yù)設(shè)，做好準備不帶偏見地去傾聽，并把聽到的重點內(nèi)容做筆記記錄。在溝通過程中，積極地和對方互動回應(yīng)，盡量做到不插話，讓對方說完話。
第四部分：怎樣讀才能快速高效？
看到這個部分，很多人會說我從小學(xué)開始就會閱讀了，還有必要學(xué)習(xí)嗎？這個分為兩種情況，一種是你的閱讀速度驚人，并且閱讀效率高，用最短的時間讀完一本書并能清楚記得書的內(nèi)容。如果你是這種情況可以忽略這個部分。如果你是第二種情況，閱讀速度慢，讀一本書需要十天半個月，有默讀、指讀，一個字一個字慢慢讀等不良閱讀習(xí)慣，讀完之后還不記得重要的知識點，你就有必要好好閱讀這個部分。
“書籍是人類進步的階梯”，尤其在知識變現(xiàn)的今天，誰都知道應(yīng)該多讀書，讀好書，擴大知識面的同時，增加自己的收入。誰都想成為一年讀300本書的大神，那么有什么好方法可以提高閱讀技巧嗎？尼基.斯坦頓這個部分說得很詳細。
開始閱讀的時候，尤其要有重點地閱讀，在此之前，我一直持有從頭到尾閱讀的習(xí)慣，導(dǎo)致閱讀效率不高的同時，還特別花時間。培養(yǎng)學(xué)會瀏覽和略讀的閱讀習(xí)慣，打開一本書的時候先看序言、目錄、出版后記，這樣可以大概了解書的主要內(nèi)容及框架結(jié)構(gòu)有利于后期的閱讀。
尼基.斯坦頓特別強調(diào)SQ3R閱讀法：S代表縱覽，從前言目錄中了解書的內(nèi)容及結(jié)構(gòu)；Q代表問題，帶著問題去閱讀，書的主題是什么，論據(jù)是什么；3R代表閱讀、記憶及檢查，在前者的基礎(chǔ)上開始閱讀驗證書的內(nèi)容、論據(jù)、主題等，看完一遍之后，回憶你認為重要的知識點，并再次打開書檢查是否正確。
第五部分：如何寫好公務(wù)文書？
常言道：閱讀使人充實，會談使人敏捷，寫作與筆記使人精確。想要更好地消化和吸收知識，做筆記和寫作不失為一種好方法。尤其在生活中寫作比比皆是，比如求職時寫求職信，填求職表。在工作中寫作的重要性不言而喻，各種文書、報告、傳真等，對于還沒寫過文書任務(wù)的朋友來說，文書格式、版面、標題等可能還不清楚，尼基.斯坦頓在《溝通圣經(jīng)》中都會很詳細地為你介紹。
第六部分：如何利用輔助工具增強視覺溝通。
都說“磨刀不誤砍柴工”，事先做好充分準備才能事半功倍。如果能有一些工具能使溝通更加精彩，確實可以讓我們更高效地溝通。除了我們熟悉的投影儀、PPT之外，還有各種模型、實驗和電子白板等。尤其在演講過程中，充分利用好這些工具可以讓我們的演講加分不少。
比如曾轟動一時的一場演講——柴靜的《穹頂之下》，除了演講內(nèi)容足夠吸引人，運用的視頻、PPT等輔助工具也功不可沒，讓整場演講可圈可點，增加了感染力和生動性。但是使用前還是要找到適合自己的工具才行。
都說溝通是人與人之間最重要，也是最頻繁的活動，但仍然有很多人一直在進行低效溝通，甚至處處碰壁，究竟是什么原因?qū)е碌哪?？那是因為他們未曾掌握溝通的技巧和秘訣。尼基.斯坦頓寫的《溝通圣經(jīng)——聽說讀寫全方位溝通技巧》這本書就為我們揭開了謎底，能幫助我們在現(xiàn)實生活中全方位地提升溝通技巧，做一個不再害怕溝通的全能型選手。
