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【峰終效應(yīng)】對體驗的記憶由兩個因素決定：高峰（無論是正向的還是負(fù)向的）時與結(jié)束時的感覺。運(yùn)用步驟：第一步：創(chuàng)造峰點(diǎn)，將峰點(diǎn)效應(yīng)最大化；第二步：精心設(shè)計終點(diǎn)，讓人滿意而去；第三步：盡可能將峰點(diǎn)放在終點(diǎn)，也就是將最好的留到最后。

A1: 曾經(jīng)負(fù)責(zé)一個俱樂部的活動組織者，活動的正常流程是開場、演講、點(diǎn)評、頒獎，有一次我邀請了一位嘉賓，來給大家做演講方面的培訓(xùn)，為了不影響正常流程，就把培訓(xùn)放到了最后?？墒腔顒宇C獎一結(jié)束（此時已經(jīng)到了下午17:30），很多客人便陸續(xù)的走了，培訓(xùn)并沒有起到很好的效果，嘉賓也不太滿意。

分析：頒獎環(huán)節(jié)肯定是最激動人心的時刻，如果這個峰點(diǎn)設(shè)置的靠前，后面的環(huán)節(jié)吸引力就不再那么大了，也就不能很好的留住觀眾，人少了，氣氛就下來了，演講人也沒了心氣，整個效果都不能達(dá)到期望。

A2：以前公司年會的節(jié)目，都是精彩的節(jié)目比較靠前，越到后面越覺得沒意思，大家就開始亂糟糟的聊天了。于是昨天就給年會負(fù)責(zé)人提了“峰終效應(yīng)”，將最精彩的節(jié)目安排到開飯環(huán)節(jié)之前的最后一個節(jié)目，大家在high點(diǎn)上結(jié)束，熱熱鬧鬧的開始吃飯、聊天、喝酒，效果一定會好很多，大家也不會再對年會的節(jié)目吐槽。期待今年的年會。