1.界定用戶類型

用戶群體一般分三種類型。

主流用戶

完成任務(wù)、注重功能、忽視技術(shù)。

隨意型

有興趣接受新事物、不愿付出學(xué)習(xí)成本、對設(shè)計(jì)有要求。

專家型

技術(shù)狂熱、渴望掌控整個(gè)產(chǎn)品、對產(chǎn)品可提出修改性建議。

主流用戶Excel視角

專家型用戶Excel視角

“教你如用Excel何畫玉子”

2.忽略專家用戶

公司會(huì)花時(shí)間調(diào)研專家型用戶的意見。

這或許可以讓追求卓越的產(chǎn)品走的更遠(yuǎn)，但專家型意見容易偏差，他們難以體驗(yàn)到主流用戶遇到的問題。

"專家形用戶希望手機(jī)可以當(dāng)作變形金剛但其實(shí)主流用戶只想打個(gè)電話而已"

3.為主流用戶設(shè)計(jì)

抱著為老奶奶設(shè)計(jì)app的想法奔跑吧，不要思考，不需要學(xué)習(xí)，只需要?jiǎng)觿?dòng)手指。

4.他們的想法

1.不要跟我講后臺(tái)、內(nèi)存我只想點(diǎn)一下就可以用.

2.我們可以忍受長時(shí)間存在的問題（大齡用戶在不會(huì)使用安全軟件的情況下忍受應(yīng)用自啟）

3.我不管它是否擁有納米技術(shù)、@＃￥思維、最好的核心我只關(guān)注它能做什么,怎么干.

4.不要讓我思考.

5.我不想填寫表單.

6.拒絕先注冊后使用.

7.我就滑動(dòng)了兩個(gè)界面就想讓我掏錢？.

8.你上不上市和我沒關(guān)系.

9.我卸載的時(shí)候不要詢問我.

10.廣告擋住我的按鈕了.

11.TMD現(xiàn)在我就要?jiǎng)h除你.

12.我不想更新.

5.最初的設(shè)計(jì)思路

忽視專家型，關(guān)注主流用戶，秉承易用性原則去設(shè)計(jì)。

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“我們要為大多數(shù)人制造一輛汽車。這輛車......足夠小，哪怕一個(gè)人也可以駕駛它，修理他。我們要為它設(shè)計(jì)出最簡單、最先進(jìn)的引擎，然后再投入生產(chǎn)。但這輛車的售價(jià)卻非常低，不會(huì)有人因?yàn)楣べY不高而買不起它”

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?——亨利福特

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圖書推薦：《簡約至上－交互式設(shè)計(jì)四策略》 [英] GilesColborne

下期文章：《用戶至上－修繕網(wǎng)頁的策略》（上）

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互動(dòng)：你都遇到過哪些讓你不滿的app產(chǎn)品體驗(yàn)？

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