時不時寫一篇文字，抓住稍縱即逝的日常思想靈感
2021/2/21起筆
這是一個老聲常態(tài)的話題，但是，還是有必要再寫點文字來闡述一下，因為這實在是一個宏大且復雜的話題，尤其是去年我躬身入局，組織和動員企業(yè)展開過類似的實踐試錯。
流量制造時代，如果弄不清楚文化與商業(yè)的關系，用戶運營數(shù)字共同體的建立，將無從談起。
01 文化與商業(yè)是母子共同體
文化與企業(yè)，更準確一點說，應該是文化與商業(yè)，是一對母子關系。
文化是母體，商業(yè)是子體，企業(yè)是最終執(zhí)行商業(yè)文化任務的具體承載體。
商業(yè)又是怎么一回事呢？
人類社會商業(yè)的誕生，是與人們的日常生活和消費緊密聯(lián)系在一起的。人類要存活于世，繁衍生息，肯定就要好好地生活。而美好的生活，則需要頻繁的消費來支撐和實現(xiàn)。當消費滿足不了生活需求之時，供需矛盾隨之產(chǎn)生，一種調(diào)節(jié)回路呼之而出，這個就是商業(yè)。
商業(yè)，是為了協(xié)調(diào)人們的生活與消費矛盾而存在的。新生活需要新消費，新消費滿足不了新生活，新商業(yè)便居中協(xié)調(diào)。而新商業(yè)的出現(xiàn)，又會催生出新的消費和支付能力，從而影響新生活。我們的社會就是在這個底層原理邏輯下，由這三件事情緊密聯(lián)系，不斷解構重組，滾動進化，循序漸進周而復始。
那么，人類社會為什么會出現(xiàn)那么多新生活呢？這個是由科技進步、能源使用新方式的出現(xiàn)等所決定的。
新科技、新能源等的被發(fā)明、發(fā)現(xiàn)和使用，必將會引發(fā)社會經(jīng)濟結(jié)構的變革。人類的重要表現(xiàn)形式，人性，則是在這種新技術條件下追求自我的實現(xiàn)，以適應經(jīng)濟環(huán)境的新改變——新生活由此出現(xiàn)，連鎖反應，然后是新消費，然后是新商業(yè)，然后是形成新的商業(yè)閉環(huán)。
對于商業(yè)本質(zhì)的定義有許多，最貼切的定義，其實是這個。
商業(yè)，本質(zhì)上是一種財富規(guī)則，通過財富分配規(guī)則將人們對美好生活的追求物質(zhì)化體現(xiàn)。
文化呢，是人類所有社會活動形成的一種母體內(nèi)容，有一個更美麗的名字，叫“燦爛的人類文明”。文化的表現(xiàn)形式有很多，其中文藝是最重要的體現(xiàn)載體。
而商業(yè)作為文化的子體，作為消除生活與消費矛盾的調(diào)節(jié)回路，它的文化任務，就是撰寫和演譯好人們的生活消費大劇，其中文藝是重要的武器。你想將人們的日常生活與經(jīng)濟消費之間產(chǎn)生的矛盾沖突（也就是用戶需求的痛點、癢點、爽點）解決好，然后獲得社會的公平回報，首先就離開一個商業(yè)故事的展開，將人們卷入到你的協(xié)同網(wǎng)絡里來。
文藝無疑是商業(yè)消費故事體現(xiàn)的最好形式。
將文藝內(nèi)容與商業(yè)內(nèi)容精準完美地匹配和融合，即品牌目標與用戶目標交集的最大化，就是執(zhí)行商業(yè)文化任務的具體載體，企業(yè)，或者說是企業(yè)經(jīng)營，追求的終極目標。
數(shù)字時代，企業(yè)在線看到的不是用戶，而是用戶的畫像；用戶在線看到的不是貨品，而是與貨相關的內(nèi)容。
在商業(yè)情景語境里，貨物、商品很大程度上就是內(nèi)容。市場營銷就是在做信息內(nèi)容的傳遞，人找貨或貨找人，最后是交易，完成整個商業(yè)閉環(huán)。好的內(nèi)容，是文藝信息與商品信息的水乳交融——內(nèi)容運營決定了企業(yè)產(chǎn)品的交互力。
所以，文藝創(chuàng)作水平在哪里，企業(yè)的經(jīng)營水平就在哪里，就是這個道理。
02 私域垂直自媒體
品牌與內(nèi)容相互成就，內(nèi)容的可信賴程度，取決于為內(nèi)容作信任背書的品牌影響力大小。
企業(yè)是通過產(chǎn)品和服務，來表達和執(zhí)行自己對社會問題的解決方案——產(chǎn)品和服務，實際上就是內(nèi)容信息的實物化存在。
流量制造，“四造”（造畫像、造內(nèi)容、造場景、造工具）硬核營銷新技能的修煉，是當下和未來企業(yè)新舊物種淘汰賽的勝出標準。其中造畫像、造場景、造工具，都可以通過科技手段來實現(xiàn)，唯獨造內(nèi)容，是要靠人的創(chuàng)造力來完成的。
為什么說數(shù)字時代是紙媒的衰落期，但是，卻是文藝的金光燦爛時刻，就在于此，就在于內(nèi)容這個與用戶互動介質(zhì)的地位，在這個時代被空前抬高了！
怎么就忽然被抬高了呢？這個是由數(shù)字時代普遍落后經(jīng)濟產(chǎn)能，相對過剩的大環(huán)境決定的。流量是用戶互動，是充分的用戶持續(xù)互動。而要將互動的基礎“人”，與互動的渠道“場”，有機連接起來的，是互動的介質(zhì)“貨”——貨，在線不是貨品，而是內(nèi)容。
充分持續(xù)地與用戶互動，是當下和未來企業(yè)經(jīng)營苦苦追求的行為價值。用戶運營的側(cè)重點，在于內(nèi)容運營，內(nèi)容的優(yōu)劣決定了產(chǎn)品的好壞，決定了與用戶互動質(zhì)量的高低。
所以，當下和未來商戰(zhàn)角逐的新陣地，是海量數(shù)據(jù)（尤其是對用戶文藝數(shù)據(jù)）的采集和存儲，以及分析和處理這些數(shù)據(jù)的算法、算力。
包裝是產(chǎn)品的自媒體，產(chǎn)品是企業(yè)的自媒體，企業(yè)是最大的媒體。一家企業(yè)要想成為所處行業(yè)的領先者，首先就必須把自己打造成一個至少是私域垂直自媒體。
全面媒體化是數(shù)字時代、流量制造時代，不管是小個體還是小組織，還是大公司大企業(yè)，都必須直面的主題。
03 內(nèi)容共創(chuàng)說易行難
信息價值意義最高的內(nèi)容是什么？
流量制造是用戶互動，抽象出來是三個要素“人、貨、場”，即人在貨與場內(nèi)互動。對于在線用戶互動來說，確切地應該是“造畫像、造內(nèi)容、造場景”。
從這個視角來評判內(nèi)容的質(zhì)量優(yōu)劣價值高低，其實有效的內(nèi)容，就是將人與全域（線上線下，公域私域）各種場景矩陣進行完美匹配和暢通互動的有機信息成分。
這種有機信息成分，也與用戶運營必須是顆粒度細到每一個用戶級一樣，也必須是每個用戶級的。每個用戶級別，意味著運營平臺首先要對用戶個人信息有一個全方位的掌握，也就是“四造”營銷硬核新技能里，第一個“造”——造畫像，造用戶畫像。而要想繪制出360度高清新鮮的用戶畫像，就必須有大數(shù)據(jù)技術作支撐，DMP（數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)）數(shù)據(jù)中臺，必然而然地就將成為一家企業(yè)的核心動力引擎。
在線化、數(shù)字化、硅基化，是內(nèi)容運營的先決條件。全域、全場景、全鏈路、全周期的，“數(shù)據(jù)+內(nèi)容型驅(qū)動”，都是要在這個數(shù)字化改造基礎上進行。
所有的內(nèi)容運營，都要回歸到商業(yè)語境里來，文藝創(chuàng)作也一樣，不然就無法做到信息的充分傳遞。信息無法充分傳遞，信息內(nèi)容中蘊含的價值就得不到轉(zhuǎn)化，創(chuàng)作者和運營者們的辛苦努力，就是白費（至少在價值變現(xiàn)上是這樣），就是自娛自樂，就是“自嗨模式”的噩夢！
在商業(yè)語境里，內(nèi)容運營始終是要圍繞消費者的“剛需內(nèi)容”展開的。此時的剛需內(nèi)容有哪些呢？從整個“消費者旅程”各個環(huán)節(jié)，我們不難看出，與消費者互動的內(nèi)容其實是品類內(nèi)容、活動內(nèi)容、品牌內(nèi)容、商品內(nèi)容；這些就是內(nèi)容運營中的剛需內(nèi)容。
文藝內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容），是人們?nèi)粘＞裆钏枰?，是對美好生活、對人生理想憧憬與向往的精神化體現(xiàn)，剛需且稀缺。商業(yè)內(nèi)容（實用的內(nèi)容），是人們?nèi)粘ＯM生活所需要的，是對美好生活追求的物質(zhì)化體現(xiàn)，同樣剛需且稀缺。顯然，將二者有機地結(jié)合起來，水乳交融，那么，用戶在內(nèi)容，在場景內(nèi)的各種互動，就會更流暢更美好，商品與用戶需求的咬合，就會更精準更完美；商業(yè)閉環(huán)的完成，增強回路的循環(huán)滾動，就越強勁！
道理說清楚都不困難，困難在于如何獲取用戶的個體文藝數(shù)據(jù)，然后與商品消費數(shù)據(jù)融合（共創(chuàng)與自創(chuàng)），形成一個定制化的消費大劇劇本內(nèi)容，優(yōu)化與演譯，循序漸進生生不息。
這個不僅考驗著企業(yè)的數(shù)據(jù)采集、存儲和縱橫向聯(lián)通力，算力、算法技術力，更對用戶的文藝內(nèi)容向商業(yè)融合，以及品牌商的商業(yè)內(nèi)容向文藝進化，提出了巨大的課題和挑戰(zhàn)。
而這些恰恰又都是傳統(tǒng)的企業(yè)營銷能力未涉及過的，普通消費者更是缺少體驗。用戶運營數(shù)字共同體中的四個象限上的共同:用戶共享、場景共建、內(nèi)容共創(chuàng)、數(shù)據(jù)共通，是一個更高維度上的創(chuàng)業(yè)奮斗。商業(yè)競技賽道的更換之快，營銷硬核技能迭代之新，環(huán)境的變化已經(jīng)在呈現(xiàn)，一個從中生代跨越進新生代的時代進化圖景，在當下，在未來，正洶涌澎湃地奔襲而來。
物競而天擇，適者而生存！進化的剪刀，不管誰愿不愿意，已經(jīng)揮向你我他，無情且殘忍！
文末寄語:
世界上最大的公平在于，當一個人的財富大于他的認知時，社會上有一百種方式收割他。
2020/2/24止筆
—— END ——
