危機(jī)的發(fā)生或許就是一個(gè)機(jī)會(huì)，當(dāng)我們發(fā)生一個(gè)危機(jī)的時(shí)候，我們才會(huì)從另外的角度是看有什么新的東西好弄。不然的話我會(huì)我們會(huì)沉淀在以前的東西上面。但是有時(shí)候社會(huì)化快速發(fā)展的過(guò)程中，你不破就沒(méi)新的。然后危機(jī)有時(shí)候也是處理人與人之間關(guān)系的一個(gè)好的機(jī)會(huì)。就像今天，嗯，有一個(gè)客戶本來(lái)他們之前購(gòu)買東西的時(shí)候反映的并不好，這次又是不好，但這一切的時(shí)候，官方客服能很好的快速的去處理問(wèn)題。所以變成間接的，也是對(duì)以前的負(fù)面信息進(jìn)行了化解。