通過閱讀程鵬的《每天讀點零售心理學(xué)》我發(fā)現(xiàn)一個銷售人員最重要的是親近客戶。

親近客戶的方法有許多，書中可謂是非常全面，客觀的講述了怎么接近客戶，獲得客戶的信任。

1. 知己知彼，既要了解自己的產(chǎn)品，又要把握客戶的心理

書中為我們銷售方向打開了一個新的領(lǐng)域，那就是了解客戶，把握客戶的心理。傳統(tǒng)的銷售往往只是了解自己的產(chǎn)品，而缺乏對客戶的了解。

書中較為詳細(xì)的描述了客戶的心理，害怕上當(dāng)受騙，渴望別人的關(guān)心，同時又希望得到物美價廉的商品。一步一步教會我們怎么做，通俗易懂，讓人一讀就通。

2. 拜訪客戶時應(yīng)掌握細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定客戶對我們的信任程度

在拜訪客戶時，我們常把自己當(dāng)做客人，而且也不是很了解客戶的訴求，這樣便讓我們的銷售進(jìn)度受阻。

而書中為我們展示了許多細(xì)節(jié)的把握，所謂細(xì)節(jié)最重要的是引起客戶的好奇心。好奇心是人所有行動的指示，使我們內(nèi)驅(qū)力的主要好奇心，引起了客戶的好奇心我們就成功了一半。

3. 善于觀察，多聽客戶訴說，找到客戶心理的突破點

我們向別人推銷物品時，往往會陷入一個誤區(qū)，喋喋不休的交談。

但其實喋喋不休反而會引起客戶的反感，書中就這方面展現(xiàn)了非常全面的描述。在與客戶交談時一個優(yōu)秀的銷售該怎樣做，怎樣與客戶溝通才是最好的溝通方式。

銷售學(xué)是一門非常宏大的學(xué)問，書中非常詳盡的描述了我們該怎樣去做，該怎樣與客戶溝通，從而賣出自己的產(chǎn)品，想做一個好銷售要下苦功夫呀。