P271-全書(shū)完

對(duì)默認(rèn)值的小心使用可以塑造用戶的行為，因?yàn)橛脩魝兓ハ嘟涣髁艘恍┢谕ㄟ@種期望必須是用戶愿意去跟隨的）

這個(gè)有點(diǎn)像《同理心》，好的設(shè)計(jì)可以塑造用戶的行為，通過(guò)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與用戶的溝通。

美國(guó)鐵路公司在很多列車上都設(shè)有一節(jié)“靜音車廂”。

當(dāng)有人在“靜音車廂”大聲喧嘩時(shí)，會(huì)有人主動(dòng)站出來(lái)制止，說(shuō)明：

可見(jiàn)的執(zhí)行規(guī)則的意愿實(shí)際上減少了列車管理員需要花在執(zhí)行規(guī)則上的精力，因?yàn)槌丝投荚敢庠谒麄冎虚g協(xié)調(diào)反應(yīng)，并對(duì)可以指望的、可以預(yù)料到的支持心知肚明。

這有點(diǎn)像閱益的23點(diǎn)后禁言，假如有新人違規(guī)會(huì)有其他成員站出來(lái)制止，這也減少了管理員的工作，我們要做的就是如何發(fā)覺(jué)大家的意愿，制定簡(jiǎn)單可行的群規(guī)，調(diào)動(dòng)大家的積極性。