理解人類的局限性，是智慧的開端?！旭R斯·索維爾

人與人之間的溝通的一大作用，就是說服對方，讓對方接受自己的觀點。但這點又非常難做到，經(jīng)?？梢月牭奖г顾粟ゎB不化。

而只要一開始指責(zé)，說服工作就宣告失敗，責(zé)怪他人，邏輯再順，三觀再正，對被責(zé)怪的人來說，幾乎不起作用，甚至只會起反作用，他為了維護自己的尊嚴(yán)與面子，更不會退讓與改變。

當(dāng)你想說服一個人，避免指責(zé)，不只是一個策略問題，更是一個核心技術(shù)，你得認真尋找對方的優(yōu)點。這點，任正非先生有完美的示范。

從有限的資料來判斷，任正非先生在企業(yè)內(nèi)部管理上，風(fēng)格是嚴(yán)厲的，被他批評可能并不好受。在企業(yè)管理上，這沒有問題，企業(yè)就是變形的君主制度，老板說了算，尤其是任正非這樣有聲望有威信，錢又給的多的老板，員工被批評了只能改正，也比較樂意改正。

但在對外談判中，對方又相當(dāng)強大，嚴(yán)厲指責(zé)就是錯誤的。任正非最近的對手是特朗普，他在采訪中對特朗普的評價卻很高：我認為特朗普是偉大的總統(tǒng)，是因為他把稅降下來了，這在一個民主國家是極其艱難的事情。歐洲為什么形成了福利社會？稅太重了，拼命努力工作，大多數(shù)錢都繳稅了，不如少干一點，在大街上和兩杯咖啡，為什么要去干活？稅減下來以后是有利于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的。

降稅確實非常難，你只要辦過一間小小的公司，就會知道，稅的輕重，是生死攸關(guān)的事，利潤就那么一點，加稅，沒錢賺，公司可能就得關(guān)門，降稅，能夠活下去，再小的公司都能提供幾個就業(yè)機會，維持幾個家庭的生計。美國開始降稅，迫使全世界其他國家也得跟著降稅，不然就要失去競爭力，這等于造福全球的企業(yè)。稱贊特朗普這點，是適當(dāng)?shù)摹Ｌ乩势沼帜敲磹勖孀?，喜歡自吹自擂，任正非先生真誠的夸獎會不會影響他？會的。

始終給對手一個臺階下，相信對方能夠改變，這是說服的藝術(shù)。任正非先生的這次示范（他在不同的采訪中反復(fù)強調(diào)過特朗普降稅的意義），值得記住，并且在自己的溝通中使用，你未必有機會勸說美國總統(tǒng)，但是你的對手可能比美國總統(tǒng)更難退讓，美國總統(tǒng)有更大的利益時，或者一意孤行的成本過大，可能瞬間會改變，但是你的家人，你的長輩，可能就會跟你死磕到底。

幾天前，一位老朋友在評論區(qū)寫下了完美說服的例子：

“我爸曾經(jīng)把‘窮開心窮開心，因為我窮所以我開心’掛在嘴邊，我在聽過n遍之后有一次好奇而溫和的問他：‘您真覺得開心是因為窮嗎？我倒覺得是因為您遇事想得開看得透才開心呢，因為我們經(jīng)歷過為錢發(fā)愁的事情，一點都不開心’。

老爸雖然沒啃聲，我知道老爸接受了我的說法，因為從那以后我沒再聽老爸說過這句讓我感覺自相矛盾的話了。

所以老爸的確是看得開想得透呢?！?/p>

這次關(guān)鍵性說服，技術(shù)比任正非先生還高明。仔細觀察，在生活中有不少溝通高手，批評都有本事以贊美的形式出現(xiàn)，但又真誠且真實，絕不是廉價的馬屁。我們應(yīng)該努力掌握這個技術(shù)。如果我們愛一個人（比如自己的父親），如果我們愛自己的觀念，認為它是正確的，對人有益的，那么，我們在說服一個人之前，應(yīng)當(dāng)相信他人能夠改變，這樣能夠放棄惡意的、攻擊性的、羞辱性的反效果溝通。

溝通的內(nèi)核是事實與邏輯，但前提還是愛與溫暖。

2019-06-18連岳

2019-06-18抄寫