我們所見到的大部分微信群只有1周壽命,1周之后100個(gè)人里,經(jīng)常發(fā)言互動(dòng)的人3-5個(gè);然而,真正的有商業(yè)價(jià)值的群,必須具備極高的活躍度。在老虎微運(yùn)營(yíng)打造IP社群電商的企業(yè)都知道,我們天使用戶群的月活躍度的承諾是30%。為什么我們可以做出如此高活躍度的數(shù)據(jù)呢,一方面是運(yùn)營(yíng),一方面就是早期搭建。運(yùn)營(yíng)的環(huán)節(jié)會(huì)在后續(xù)章節(jié)介紹,這里先介紹社群的搭建。
社群的搭建包括四部分:團(tuán)隊(duì)組建、游戲規(guī)則、群體系規(guī)劃、技術(shù)平臺(tái)
團(tuán)隊(duì)組建
想要打造一個(gè)每月社群活躍度超過30%的微信群,絕非一人之力可以達(dá)到的,必須以群主為核心,組建一個(gè)管理團(tuán)隊(duì),各司其職。一般而言,一個(gè)高活躍度的社群以下四種管理崗位不可或缺:
崗位1:群主
崗位說明:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人擔(dān)任
崗位性質(zhì):全職
1、社群管理人員協(xié)調(diào)、配置、招募;
2、群系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)第一責(zé)任人;
3、社群日常內(nèi)容更新發(fā)布督導(dǎo);
4、社群活動(dòng)策劃執(zhí)行發(fā)布執(zhí)行;
崗位要求:
1. 大量時(shí)間可供支配,尤其是晚上
2. 喜歡且擅長(zhǎng)微信溝通方式
3. 成功運(yùn)營(yíng)過微信群的優(yōu)先考慮
崗位2:首席運(yùn)營(yíng)官
崗位說明:社群日常運(yùn)營(yíng)管理
崗位性質(zhì):全職
崗位職責(zé):
1、線上活動(dòng)執(zhí)行、跟進(jìn);
2、公眾號(hào)內(nèi)容發(fā)布執(zhí)行;
3、微信群內(nèi)容發(fā)布執(zhí)行;
4、朋友圈內(nèi)容發(fā)布執(zhí)行;
5、二級(jí)群管理員日??己?、管理、培訓(xùn);
崗位要求:
1. 熟悉線上內(nèi)容發(fā)布、活動(dòng)執(zhí)行各個(gè)環(huán)節(jié);
2. 較強(qiáng)的線上社群管理能力,管理過10個(gè)人以上的組織或項(xiàng)目;
3. 溝通協(xié)調(diào)能力出眾、擅長(zhǎng)線上表達(dá)
崗位3:首席執(zhí)法官:
崗位說明:社群提純
崗位性質(zhì):可兼職
崗位職責(zé):
1、群規(guī)制定;
2、新人篩選、邀請(qǐng);
3、社群提純、送機(jī)票;
4、社群紀(jì)律維護(hù);
崗位要求:
1. 社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)1年以上;
2. 熟練掌握微信群基本操作;
崗位4:首席內(nèi)容官
崗位說明:社群內(nèi)容生產(chǎn)、發(fā)布
崗位性質(zhì):可由文案兼職
崗位職責(zé):
1、素材選取、加工;
2、公眾號(hào)內(nèi)容生產(chǎn);
3、微信群內(nèi)容生產(chǎn);
4、朋友圈內(nèi)容生產(chǎn);
崗位要求:
1. 扎實(shí)的文字基本功和編輯能力;
2. 熟悉圖文、音頻、視頻處理加工;
游戲規(guī)則
一個(gè)微信群,并不是人越多越好,什么人都?xì)g迎的。如同公司一樣,一個(gè)群也必須有自己的游戲規(guī)則。
群主必須要回答以下3個(gè)問題:
1. 存在的價(jià)值是什么?
也就是說,一定要讓群里的人明確這個(gè)群是干什么的,存在的價(jià)值是什么。
如果是為了大家在一起學(xué)習(xí)英語,就不要在里面賣奶粉賣面膜;如果是騎車,就不要在里面過多談?wù)撁朗车脑掝};如果是商業(yè)用途的群,就沒必要在里面涉及太多生活領(lǐng)域相關(guān)的話題。
2. 人群定位,歡迎什么樣的人?
明確群的定位后,針對(duì)的粉絲也就很容易明確了。一個(gè)群,并非人越多越好,質(zhì)量比數(shù)量更重要。我們要非常明確一點(diǎn),你的微信群,歡迎什么樣的人,不歡迎什么樣的人? 比如一個(gè)吉他切磋群,最低的進(jìn)入門檻應(yīng)該是:一把吉他。我們來看下源哥鋼構(gòu)的【入群公告】
歡迎,
你有“病” 我有“藥”,
建筑施工中現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問題的、迫切需要解決方案——“有病的”
項(xiàng)目施工者!
3. 大家一起玩耍的規(guī)則是什么?
這就是我們?nèi)粘Kf的群規(guī)了,舉個(gè)例子來看下:
【老虎幫】群規(guī)
* 1、社群內(nèi)發(fā)廣告者,直接送機(jī)票;
* 2、潛水超過15天未發(fā)一言的,送機(jī)票;
* 3、連續(xù)3次活動(dòng)未簽到的,送機(jī)票;