1、提供價值。

在關系中，識別對方需求，提供價值更重要。

通過提供價值，可以增加彼此間的信任。

2、會說話不等于高情商。

滔滔不絕，能言善辯，并不等于高情商，并且與客戶交談完后，不一定會跟你合作。

拍馬屁也不一定能升職加薪，而是能為領導提供價值，能讓他晉升。

真正得高情商=發(fā)現(xiàn)別人的需求，為別人提供價值。

高情商包含了會說話，但是會說話不等于高情商。

3、萬能高情商技巧。

聽話聽音：

1）聽心情。識別對方當下的心情是怎么樣的。

2）聽事實。

3）聽期待。

回應：

1）回應心情。

2）回應事實?？吹绞裁?，聽到什么

3）回應期待。對方希望得到什么樣的回應。

舉例：

表達：我好喜歡我這條珍珠項鏈哦。

回應（心情）：能感受到，你今天特別開心呢。

回應（期待）：這條珍珠項鏈真的很漂亮。跟你的衣服特別搭。

4、把“先揚再揚”替換“先抑后揚”

錯誤示范：我看您年紀挺小的，一開始覺得您講課不行，后來聽了之后，覺得超有用。

正確示范：我第一次看見你的時候，好年輕啊，我想你肯定有什么過人之處，聽完你的課之后，發(fā)現(xiàn)真的很多干活，受益匪淺。

5、跟家人溝通——降低預期。

6、收到禮物，如何表達感激？

表達感激，表達收到禮物的心情，以及獨一無二的說明（剛好需要、一直想購買、很合適我）