很高興看到今天的你依然利用碎片化時(shí)間來(lái)與面包一起學(xué)習(xí)提升自己。
今天一起學(xué)習(xí)的內(nèi)容先從兩位心理學(xué)家的實(shí)驗(yàn)證明開始。史金諾通過(guò)動(dòng)物實(shí)驗(yàn)證明：因?yàn)楹眯袨槭盏姜?jiǎng)賞的動(dòng)物，其學(xué)習(xí)速度快，持續(xù)力也更久；因壞行為而收到處罰的動(dòng)物，則不困速度還是持久力都比較差。研究顯示，這個(gè)原則用在人身上也有同樣的結(jié)果。批評(píng)不但不會(huì)改變事實(shí)，反而只有招致憤恨。
另一位心理學(xué)家漢斯.希爾也說(shuō)：“更多的證據(jù)顯示，我們都本能地抵觸收人指責(zé)?！?/p>
因批評(píng)而引起的羞憤，常常使雇員、親人和朋友的情緒大為低落，并且對(duì)應(yīng)該矯正的事實(shí)狀況，一點(diǎn)也沒(méi)有好處。
我們嘗試回想一下，在以往的學(xué)習(xí)、工作或是生活中有沒(méi)有類似的經(jīng)歷與感受呢？
接下來(lái)開始我們今天的舉例分析。
西奧多、羅斯福和塔夫脫總統(tǒng)之間有一段廣為人知的爭(zhēng)論——他們的不和睦導(dǎo)致共和黨的分裂，而將伍德洛.威爾遜送進(jìn)了白宮。讓我們簡(jiǎn)單回憶下這段歷史：1980年，羅斯福搬出白宮，共和黨的塔夫脫當(dāng)選為總統(tǒng)，然后，羅斯福到非洲去獵獅子。當(dāng)他回到美國(guó)后，看到塔夫脫的保守作風(fēng)，很是震怒。羅斯福除了公然抨擊塔夫脫，還打算再度出來(lái)競(jìng)選總統(tǒng)，并打算另組建“進(jìn)步黨”，這幾乎導(dǎo)致老共和黨的瓦解。果然，緊接而來(lái)的那次選舉，塔夫脫與共和黨只贏得了兩個(gè)區(qū)的選票——佛蒙特州和猶他州，這是共和黨有史以來(lái)遭受的最大失敗。
羅斯福譴責(zé)塔夫脫，但是塔夫脫承認(rèn)自己有錯(cuò)嗎？他曾含著眼淚說(shuō)道：“我不知道所做的一切有什么不對(duì)。”
俄克拉荷馬州的喬治.約翰遜是一家營(yíng)建公司的安全檢查員，檢查工地上的工人有沒(méi)有戴上安全帽是約翰遜的職位之一。據(jù)他報(bào)告，每當(dāng)發(fā)現(xiàn)工人在工作是不戴安全帽，他便利用職位上的權(quán)威要求工人改正，其結(jié)果是：受指正的工人顯得不悅，而且等他一離開，便又常常把帽子拿掉。
后來(lái)約翰遜決定改變方式。第二回他看見有工人不戴安全帽時(shí)，便問(wèn)是否帽子帶起來(lái)不舒服，或是帽子尺寸不合適，并且用愉快的聲調(diào)提醒工人戴安全帽的重要性，然后要求他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)最好戴上。這樣的效果果然比以前好得多，也沒(méi)有工人顯得不高興了。
人就是這樣，做錯(cuò)事的時(shí)候只會(huì)怨天尤人，就是不去責(zé)怪自己。明天你若是想責(zé)怪某人，請(qǐng)你記住阿爾.卡龐等人的例子。讓我們認(rèn)清：批評(píng)就像家鴿，最后總會(huì)飛回家里。也讓我們認(rèn)清：我們想指責(zé)或糾正的對(duì)象，他們會(huì)為自己辯解，甚至反過(guò)來(lái)攻擊我們，或是像塔夫脫所說(shuō)：“我不知道所做的一切有什么不對(duì)?！?/p>
讓我們記住：我們所相處的對(duì)象，并不是絕對(duì)理性的動(dòng)物，而是充滿了情緒變化、成見、自負(fù)和虛榮的東西。
卡萊爾說(shuō)過(guò)：“為人是通過(guò)對(duì)待小人物的行為中，顯示其偉大?！边@樣的例子舉不勝舉，娛樂(lè)新聞中經(jīng)常會(huì)聽到某些明星如何對(duì)待粉絲簽名、一些刁鉆問(wèn)題的回答、發(fā)生矛盾如何處理等等。
鮑勃.胡佛是一位又名的試飛駕駛員，時(shí)常表演空中特技。又一次，他從圣地亞哥表演完后，準(zhǔn)備飛回洛杉磯。根據(jù)《飛行作業(yè)雜志》所描述，胡佛在300英尺（月92米）高的地方時(shí)，剛好有兩個(gè)引擎同時(shí)出故障。幸虧他反應(yīng)靈敏，控制得當(dāng)，飛機(jī)才得以降落。雖無(wú)人傷亡，飛機(jī)卻已面目全非。
胡佛在緊急迫降后，第一個(gè)工作是檢查飛機(jī)用油。正如所料，那架第二次世界大戰(zhàn)的螺旋槳飛機(jī)，裝的是噴射機(jī)用油。
回到機(jī)場(chǎng)，胡佛要見那位負(fù)責(zé)保養(yǎng)的機(jī)械工。年輕的機(jī)械工早為自己犯下的錯(cuò)誤痛苦不堪，一見到胡佛，眼淚便沿著面頰留下。他不但毀了一架昂貴的飛機(jī)，甚至差點(diǎn)造成三人死亡。
你可以想象胡佛的憤怒。那位自負(fù)、嚴(yán)格的飛行員，顯然要對(duì)不謹(jǐn)慎的維護(hù)工人大發(fā)雷霆，痛責(zé)一番。但是，胡佛并沒(méi)有責(zé)備那個(gè)機(jī)械工人，只是身處手臂，圍住工人的肩膀說(shuō)：“為了證明你不會(huì)再犯錯(cuò)誤，我要你明天幫我的F-51飛機(jī)做修護(hù)工作?！?/p>
記住：“如要采蜜，不可弄翻蜂巢?！弊屛覀儽M量設(shè)身處地去想——他們?yōu)槭裁匆惨@樣做。這比起批評(píng)責(zé)怪還要有益、有趣的多，而且讓人心生同情、忍耐和仁慈。
了解就是寬恕，盡可能地去了解別人，比批評(píng)責(zé)怪更有益、有趣。
今天分享學(xué)習(xí)先到這里，不知道有沒(méi)有在你身邊發(fā)生過(guò)感同身受的事情呢？幫助到了你可以分享幫助其他更多的人一起每天利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)提升，有什么問(wèn)題可以留言面包，因?yàn)槲乙彩且幻雎犝?。明天我們繼續(xù)學(xué)習(xí)另一篇故事《抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)》。
