https://www.marcusbuckingham.com/rwtb/lie-1/?es_p=9254090

人們關(guān)心他們?yōu)槟募夜竟ぷ鳌?/strong>

你公司是最佳雇主，或者你也正在尋求公司成為最佳雇主？《財富》雜志每年都有“100家最適合工作的公司”的評選，中國也有最佳雇主的評選。當(dāng)公司花了巨資來制作入職培訓(xùn)，在辦公室放置桌球，提供托兒所，新潮開放式的辦公環(huán)境，還有長的年休假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假......這些都可以為你在最佳雇主上贏得高分，可以成為HR管理者最耀眼的績效之一，但再看看公司，為何公司的離職率還是居高不下？

再仔細(xì)觀察，你更會有奇怪的發(fā)現(xiàn)：為何在同一家公司，一個團(tuán)隊的離職率和另一個團(tuán)隊的離職率有天壤之別？員工享受了同樣的福利待遇，同樣的公司文化，為何員工體驗會有如此不同？

這也是StandOut研究團(tuán)隊過去一直所關(guān)注的問題。在對思科公司的5983個團(tuán)隊的研究中發(fā)現(xiàn)，對一個問題：“在工作，我清楚地理解對我的期望和要求”呈現(xiàn)出巨大的差異。也就是說即使像思科這樣的有很強(qiáng)的“企業(yè)文化”的組織里，有些團(tuán)隊的成員認(rèn)為自己清楚對自己的期望，也有些團(tuán)隊的成員認(rèn)為自己不太清楚。

而另外一個問題，被稱為是“使命風(fēng)向標(biāo)”的問題：“你對公司的未來有多大的信心？”結(jié)果也是非常離散。

面對這樣的數(shù)據(jù)，請問談?wù)摗捌髽I(yè)文化”的意義是什么？有人說：企業(yè)文化是空氣，你并不感覺到它的存在，但沒有它，是萬萬不可的。但如果企業(yè)文化連這最基本的問題都解決不了，不知道這樣的空氣是什么樣的空氣？如果一個HR說：我們企業(yè)的文化是以人文本，但就不知道每天在忙啥？不知聽者的感覺如何？

其實談?wù)摴疚幕艽蟪潭仁菫榱藥椭沂尽皢T工的體驗”。以上兩個問題就在關(guān)注員工的體驗。還記得這樣的一句話嗎？

這就話很好的點出了：員工的體驗最大的變數(shù)在于他的團(tuán)隊，這才是他每天“呼吸到的空氣”。

StandOut的兩位作者通過大數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)有八個問題對于員工體驗至關(guān)重要，而且體驗良好的團(tuán)隊，業(yè)績明顯高于體驗不好的團(tuán)隊。

這八個問題可以分成兩類，一類是整個團(tuán)隊共同的體驗。另一類是個人的體驗。這八個問題的特點是它們都是主觀體驗 —— 你不用評價別人，你只需要問問自己的感受到底是什么樣的。這樣的體驗才是最真實可靠的。

所以，空泛的“公司文化”不能揭示真正的員工體驗，員工體驗的觸發(fā)點在團(tuán)隊層面，而不是在公司層面。你投入巨資試圖想造就某種“公司文化”，還不如仔細(xì)想想這8個問題。

員工真正關(guān)心的是：他在為哪個團(tuán)隊在工作！