? ? ? ? 還有18分鐘，我的2018，你的2018將一去不復回。時間，這個變量，看起來對每一個人都是公平的。不同的是，我們大多數人，對時間這個變量確實想之太少，本沒有那么透徹，即使大多數人都知道“時間管理矩陣”。相應的，我們的行為常常被錯誤的時間觀所左右，或者說，我們很多人壓根就沒有時間觀，時間像空氣，被我們忙碌的生活和工作“忽略”掉了。但是時間觀卻是影響我們的想法、感受和行動的最重要的因素之一，只不過它經常是”隱形人”！
? ? ? ? 來到年末的最后三個月，我越發(fā)對“時間”這個變量有些感觸，一吐為快。
【績效與時間】
? ? ? ? 當我們談到”績效考核、績效管理、績效支持、績效改進、績效技術”（對于他們的區(qū)分，不是本文章的焦點，讀者朋友自行查閱）時，我們不得不想到使用它們之前需要想清楚的一個關鍵問題“績效是如何發(fā)生的？“。按照MBO的理論以及企業(yè)現實，我們一般都是從戰(zhàn)略目標開始籌劃績效。其實，從本質上看，戰(zhàn)略目標，特別是財務指標，通常都是我們對未來預期結果的體現。為了實現這個結果，我們構思、策劃和設計各種”行動“，管理上叫舉措或解決方案，以達到預期的結果。
? ? ? ? ?當我們把舉措放到時間這個變量（任何舉措一般都需要時間來運作）里實施，預期的結果未必一定達成。why？這是因為從”績效發(fā)生原理“來看，其結構具有復雜性特征，多因性（外部因素、內部因素、個體因素）、多維性（多因下還有其子因素）、動態(tài)性（隨著時間的推移，這些因素會變化，進而影響績效產出）是復雜特征的三個主要原因。
? ? ? ? 每一個專業(yè)人士，匯報或開會時，都用邏輯鏈條或過往實踐來解釋他們“行動”舉措的合理性（這很大程度來源于對高管多著眼于”價值和實現邏輯“的應對反應），但是否最終一定指向預期的結果，這其實是不確定的。績效發(fā)生是一個系統(tǒng)作用的結果，絕不是幾個變量因素簡單的整合或疊加，有其“復雜性”機制！績效發(fā)生的過程更像一個“黑匣子”。
? ? ? ? 成功人士在回顧他們的成功事件時，總結提煉的要素并不總是能抓住核心！比如華為的成功來自哪個關鍵“行動”的投入，有人說法是“分贓”（知識分子的激勵體系）因素，有人說法是“科技人才紅利”（華為的全鍋端人才戰(zhàn)略），有人說是“管理體系的不斷優(yōu)化和有效”（其管理咨詢的投入是中國首位）因素，有人說”研發(fā)投入和專利紅利“因素。我認為以上觀點都對，如果放到不同企業(yè)發(fā)展周期的管理焦點去考量就更對了。京東的有效績效行動就更有歧義，我的看法是“持續(xù)的IT系統(tǒng)大投入“是其最核心”行動舉措“，如果留心劉強東的發(fā)家史，就不難看出。
? ? ? ? 在我的研究《個體績效發(fā)生原理》這個概念圖里，人作為一種最重要的資源來拔高出來，生活經驗和常識告訴我們“人是績效的中心”——因為人是績效體系里最核心的變量（環(huán)境是最具影響力的變量，它的影響相對緩慢，且并不總是發(fā)生作用）。福特說，”我要的是一只手，卻來了一個人“，就是說人的不確定性因素。雖說人工智能能代替人類的工作，但是那僅限于流程型工作，對于親和、創(chuàng)新和管理型工作，人類至少暫時一段時間無法替代，恰好是不確定性因素導致人依然是績效的中心，而這些只有通過時間才可以看到，才可以發(fā)生。
? ? ? ? 從績效發(fā)生原理來說，“時間”是人的最核心屬性變量，是績效管理體系中”中心的中心“，古希臘的蘇格拉底說：“人不能兩次踏進同一條河流，說的也是類似道理——不但河水是動態(tài)的，人也是動態(tài)的——他（她）的情緒、能力、動力（意愿）、掌握的資源、空間（上級授權給他的自由度），都會影響他的決策（構想）和實施關鍵舉措。很簡單的道理——事是人干的，人不可能一直保持足夠的動力和能力。這就像我不開公共號一樣，我不覺得我有那么多東西可以分享，十年給同一批人，同等感覺的能量？我的學員也會成長的??！從長期看，人的動力（職業(yè)倦怠感、生活或工作的平衡等）和人的能力（彼得原理）一定會下降或波動。
? ? ? ? 今天組織所有的管理環(huán)境（ITS）的干預手段（管理控制、文化管理、人力管理、結構調整、激勵機制等）都是在做一件事，保持“績效各因素的穩(wěn)定結構”，就是期望從個體到群體的“穩(wěn)定績效產出”，這是相當難的事情，從組織變革的視角看，尤為如此。如果沒有前瞻性，很多公司的管理就是“補丁式管理‘，這會帶來另一個副作用”低效、冗余、沖突“。
? ? ? ? 另外一些新興的管理技術，一樣是保持”績效各因素的穩(wěn)定結構“。比如，敏捷技術的出現，就是因為在項目實施的時間變量里，客戶認知的發(fā)展帶來需求無限膨脹，進而導致開發(fā)成本提高和周期無限超期而產生的。敏捷的本意不是快，敏捷的本意是不斷確定，形成契約，約束客戶的無限膨脹的需求，它不僅僅是一種簡單的迭代！另外流行于制造業(yè)的現場管理，也是跟時間變量有關，在”時點“這個時刻解決問題總過好過去了很久，唯一需要注意的是，當解決問題的時候，問題本身有可能在發(fā)展和變化（時間變量的影響）。
? ? ? ? 時間還是舉措的過程變量（統(tǒng)計學叫中介變量）。多個舉措（多重中介變量）指向一個或多個績效目標時，你不得不忽視一個重要變量，時間（周期）。它也許在績效計劃里不那么顯眼，但優(yōu)秀的領導力里一定有一項能力——時間管理的能力，但是它的內容絕不是市面上的口水時間管理課那么簡單（理論過于簡單）或復雜（工具過于復雜）。
? ? ? ? 當我們著眼于組織績效和時間的關系時，其實，我們在考慮的是未來。愛因斯坦說”我從來不考慮未來的事情，因為未來來得太快了“。應對未來，有三個辦法：隨機應變、預測、把握確定性。
? ? ? ? ?司馬懿的兒子問司馬懿，他和諸葛亮誰厲害。司馬懿說“你等要記住，為人者，有大度，成大器也！夫處世之道，亦即應變之術，豈可偏執(zhí)一端，用兵之道亦然如此，皆貴在隨機應變?！彪S機應變是中國智慧的體現，但很難學。?
? ? ? ? ?吳曉波昨天的珠?？缒昴陼珠_始預測了，鏈接下面有網友評論，“去年預測的不準啊”。黑天鵝和灰犀牛事件層次不窮，真的很難預測。
? ? ? ? ?那只剩最后一個招數了——把握確定性。 2019年更多的不是把握外界不確定性，而是，抓住自我確定性因素，從個體績效尤其如此。
? ? ? ? ?從“時間變量”這個角度去思考組織績效的生成過程，會對我們有很大的啟發(fā)性。它在工作層面對我們的啟發(fā)是更多關注時間變量帶來的“周期（產品周期變短）、縮短（企業(yè)的壽命在縮短，爭奪用戶的時間窗口在縮短）、速度（速度和適應總是呈現反比的關系）、節(jié)奏（結構主義看節(jié)奏，就是一種調節(jié)機制，就如企業(yè)管理措施的反饋機制，屬于自我修復的一種機制）、未來（站在現在看未來，還是站在未來看現在）、變化（時間永遠在分叉，通往無數的未來，這其實是選擇和決策）“等因素，無論是理解組織績效問題，還是解決組織績效問題，都會變得相對容易。
? ? ? 把握確定——把握時間——把握人——把握績效發(fā)生，這就是我想表達的。把握關鍵的關鍵的關鍵，就是把握績效！
? ? ? 用一段格言作為我這篇小文的結尾吧。
? ? ? 時間是最難定義又充滿悖論的東西。過去已經流逝，未來還沒有到來，而當下，當我們試圖去定義它時，它已經悄悄變成過去的一部分，就像閃電的光芒，在那短短一剎那存在、消逝。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——庫馬斯 1967
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2018.12.31~ 2019.1.1寫于北京百望山下
*注解：“悖論”在百度百科里的解釋是指，表面上同一命題或推理中隱含著兩個對立的結論，而這兩個結論都能自圓其說。比如，我們對時間的態(tài)度會對我們的生活產生深遠的影響，但我們自己卻很少意識到這一點。
【作者簡介】
王澤一，人稱“壹哥”！
? ? ? ? ? ? ? ? ?學習發(fā)展LD / 組織發(fā)展OD / 職業(yè)發(fā)展 CD的探索者、實踐者和創(chuàng)新者
? ? ? ? ? ? ? ? ?致力于行動學習、教練技術、引導技術、問題解決的融合，培訓界首次提出”融合式學習“
? ? ? ? ? ? ? ? ?已出版《競爭拐點》、《從培訓新手到培訓專家》，即將出版《溝通的五重世界》
? ? ? ? ? ? ? ? ?具備業(yè)務敏感度、科班的視野、野路子招數的培訓界“解決問題型經理人”
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