阿萌萌200天學(xué)習(xí)筆記Day159??????
自我突破帶來的不是成功，而是成長。
《行為設(shè)計(jì)學(xué)：打造峰值體驗(yàn)》[美]奇普·希思 / 丹·希思
@樊登讀書·聽書筆記第49本
一、峰值體驗(yàn)對(duì)我們的人生很重要
－當(dāng)用戶覺得對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)極度滿意時(shí)比用戶覺得一般滿意要多出9倍的貢獻(xiàn)度
－“峰終定律”－－人們?cè)谠u(píng)價(jià)某次體驗(yàn)或經(jīng)歷時(shí)，決定性的時(shí)刻有兩個(gè)：①最好或最壞的時(shí)刻，即“峰值時(shí)刻”。②結(jié)尾。
－不該忽視的時(shí)機(jī)：1）轉(zhuǎn)變事件（升職、幼升小）；2）里程碑事件（走了4000步樓梯，發(fā)一個(gè)747勛章）；3）低谷事件（孩子做核磁共振包裝成“叢林大冒險(xiǎn)”）
二、打造峰值體驗(yàn)的要素：1）欣喜（大部分人的欣喜時(shí)刻都發(fā)生在13-29歲）；2）認(rèn)知（頓悟的感覺）；3）榮耀；4）連接（人與人之間的關(guān)系）－－可以由一個(gè)或幾個(gè)構(gòu)成
1. 欣喜時(shí)刻－－它指的是超越平日之上的體驗(yàn)，這種體驗(yàn)讓我們感到專注、享受、驚喜、干勁十足
－例：“人性的審判”
－打造欣喜時(shí)刻的三個(gè)要素：1）提升感官享受（提升感官享受指的是將現(xiàn)實(shí)世界的“音量”調(diào)高，讓事物從視覺、味覺、聽覺或是感覺等各方面上超乎尋常）；2）增加刺激性（添加一些有助于提升效率的壓力）；3）打破腳本（加入隨機(jī)性，例：玩具長頸鹿喬西）
2. 認(rèn)知時(shí)刻
－例：孟加拉國衛(wèi)生改革“卡爾博士”（廁所的改革為人類健康做出了巨大的貢獻(xiàn)）
－被現(xiàn)實(shí)絆倒－－關(guān)注問題而非解決方案，把注意力放到“問題有多嚴(yán)重”上
－突破認(rèn)知－－精神科醫(yī)生迪寧巡防期間，他讓等待的病人自殺了。他的老師和他說了一句“好了，繼續(xù)回去工作吧”。（自我突破帶來的不是成功，而是成長）
3. 榮耀時(shí)刻
－認(rèn)可他人：大腦的習(xí)慣是關(guān)注負(fù)面事件（斯盧普的兩個(gè)音樂老師）－－你所做的我都看在眼里，我很欣賞你
－多設(shè)里程碑：學(xué)習(xí)西班牙語的科學(xué)有效的里程碑－－用小目標(biāo)來支撐大目標(biāo)，用視覺標(biāo)志來觸發(fā)榮耀時(shí)刻
－鍛煉勇氣（勇敢時(shí)刻）：馬克·吐溫曾說過：“勇氣不是無所畏懼，而是對(duì)恐懼的抵抗和掌控?！?/p>
4. 連接時(shí)刻
－讓集體產(chǎn)生共同的感覺
－共同使命感－－例：夏普體驗(yàn)
－加深感情－－亞瑟·阿倫的“36問”
－寶貴時(shí)刻－－當(dāng)你回顧往事時(shí)一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些美好而珍貴的時(shí)刻其實(shí)并不費(fèi)錢，難得的是有心。
