作為一個(gè)不喜歡總結(jié)星人，在老大的“壓迫”下終于將在社群運(yùn)營的一些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和工作流程總結(jié)下來。當(dāng)把這一切復(fù)盤后，有些經(jīng)驗(yàn)還是值得繼續(xù)總結(jié)下來的。

1.作為一個(gè)剛進(jìn)群的新人，要勇于去說話，而且作為官方人員，其實(shí)很容易就打進(jìn)用戶的心理，大家會(huì)對(duì)你充滿好奇。

2.接觸00后，表情包絕對(duì)少不了，有趣的表情包能迅速拉近和用戶距離，大家更敢和你開玩笑了。沒有也不要緊，可以將用戶的表情包收集一波來給自己用。

3.說話不要太收，敢于突破邊界是雙方更熟的標(biāo)志之一。

4.想要社群活躍，經(jīng)常冒泡和舉辦活動(dòng)絕對(duì)少不了。之前曾經(jīng)有過一段時(shí)間，官方?jīng)]有發(fā)起太多的活動(dòng)，僅僅靠用戶自己聊天水群，群很容易就冷冷清清，但是當(dāng)官方舉辦一些活動(dòng)，或者去傳播一些活動(dòng)，當(dāng)我們?cè)诿芭莸臅r(shí)候，群里的成員也會(huì)開始去詢問、說話，原本冷清的群聊會(huì)變得更加熱鬧。

5.做一些轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)的活動(dòng)，活動(dòng)之前一定要講清楚規(guī)則，讓用戶有個(gè)提前準(zhǔn)備。舉辦活動(dòng)的時(shí)候，盡量要考慮周全一些，如用戶這時(shí)候是否有空，插一句，今天在用戶不在時(shí)間辦了一個(gè)小活動(dòng)，被用戶各種嫌棄，各種哭泣說沒有趕上，被用戶提醒說不要消耗他們的積極性。所以為了更好地舉辦活動(dòng)，一定要考慮再周全一些，如用戶當(dāng)時(shí)是否有在線并有空，獎(jiǎng)品的設(shè)置是否合理，每個(gè)用戶是否擁有一樣的起步線，是否經(jīng)過一些小努力可以獲得等等。

6.在做QQ空間轉(zhuǎn)發(fā)的活動(dòng)的時(shí)候，要注意統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)這里，因?yàn)镼Q空間不會(huì)顯示所有轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)，包括在@本人的地方也是無法查看的，所以如果做轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)的活動(dòng)時(shí)，一定要讓用戶截圖私聊，或者是通過問卷鏈接收集的方式來確定參與者確實(shí)參加了活動(dòng)，不然在發(fā)獎(jiǎng)的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)完全不能統(tǒng)計(jì)了。

QQ空間的轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)不能完全可見，和微博是不一樣的。

今天是雙12了，等下要趕去現(xiàn)場(chǎng)剁手，今日份總結(jié)先到這里了。

@日更Day1