第一則小故事《誤會》
早年在美國阿拉斯加地方，有一對年輕人結(jié)婚，婚后生育，他的太太因難產(chǎn)而死，遺下一孩子。
他忙生活，又忙于看家，因沒有人幫忙看孩子，就訓練一只狗，那狗聰明聽話，能照顧小孩，咬著奶瓶喂奶給孩子喝，撫養(yǎng)孩子。
有一天，主人出門去了，叫它照顧孩子。
他到了別的鄉(xiāng)村，因遇大雪，當日不能回來。第二天才趕回家，狗立即聞聲出來迎接主人。他把房門開一看，到處是血，抬頭一望，床上也是血，孩子不見了，狗在身邊，滿口也是血，主人發(fā)現(xiàn)這種情形，以為狗性發(fā)作，把孩子吃掉了，大怒之下，拿起刀來向著狗頭一劈，把狗殺死了。
之后，忽然聽到孩子的聲音，又見他從床下爬了出來，于是抱起孩子；雖然身上有血，但并未受傷。
他很奇怪，不知究竟是怎么一回事，再看看狗身，腿上的肉沒有了，旁邊有一只狼，口里還咬著狗的肉；狗救了小主人，卻被主人誤殺了，這真是天下最令人驚奇的誤會。
其實很多時候，產(chǎn)生誤會的事，往往都是在不了解、無理智、無耐心、缺少思考、未能多方體諒對方，感情極為沖動的情況下所發(fā)生的。
誤會一但產(chǎn)生，就會一直只想到對方的錯誤，誤會就會越陷越深，最后弄到不可收拾的程度。就像上面這則故事，對無知的小狗發(fā)生的誤會，都會有如此可怕嚴重的后果，想想我們?nèi)伺c人之間的很多誤會，后果更是難以想象。
其實面對誤會，我認為首先要學會諒解。比如當你對這件事情不理解，或者是誤解時,，學著換位思考一下，別人是不是有什么苦衷，不要一味的總是站在自己的立場上看問題。
在溝通的過程中，不要總是想當然的認為，我已經(jīng)理解了對方的意思了，很多時候很多事我們只要多一句詢問，或復述一遍你認為聽到的內(nèi)容，給對方一個機會改正其中任何的誤解，結(jié)局就會完全不一樣了。因為，同樣的詞和句對不同的人來說，它有可能就意味著不同的內(nèi)容。所以，多一份理解，就可能少一份傷害！
第二則小故事《釘子》
有一個男孩有著很壞的脾氣，于是他的父親就給了他一袋釘子；并且告訴他，每當他發(fā)脾氣的時候就釘一根釘子在后院的圍籬上。
第一天，這個男孩釘下了37根釘子。慢慢地每天釘下的數(shù)量減少了。他發(fā)現(xiàn)控制自己的脾氣要比釘下那些釘子來得容易些。
終于有一天這個男孩再也不會失去耐性亂發(fā)脾氣，他告訴他的父親這件事，父親告訴他，現(xiàn)在開始每當他能控制自己的脾氣的時候，就拔出一根釘子。
一天天地過去了，最后男孩告訴他的父親，他終于把所有釘子都拔出來了。
父親握著他的手來到后院說：你做得很好，我的好孩子。但是看看那些圍籬上的洞，這些圍籬將永遠不能回復成從前。你生氣的時候說的話將像這些釘子一樣留下疤痕。如果你拿刀子捅別人一刀，不管你說了多少次對不起，那個傷口將永遠存在。話語的傷痛就像真實的傷痛一樣令人無法承受。
