首先非常感恩邱冰老師的課程分享，昨天老師把課程的資料一發(fā)出來就看了看，當時就想著這節(jié)課會非常簡單，顧客有什么問題，照著資料和她一說就好了，通過聽完課才讓我感覺自己太膚淺了，讓我認識到了我們產(chǎn)品背后的故事和服務背后的機會！

1，通過與顧客所提問題，我們要多問顧客，要通過現(xiàn)象看本質(zhì)，顧客簡單的一個小問題，會考核到我們所學的專業(yè)知識，所以我們要耐心的來多溝通，多問問題，所以我們要把婦科知識和產(chǎn)品掌握的更透徹！

2.和顧客問答的過程中要讓她感覺到我們的愛，感覺到我們的服務是超值的，她從我們這里買的不是一個簡單的婦科產(chǎn)品，她獲得的是產(chǎn)品背后我們給她的誠心誠意的物超所值的服務

3.做為一個合格的產(chǎn)品講師，不單單要會講產(chǎn)品，要透過產(chǎn)品和問題看到和顧客之間的情感鏈接，要能夠切實解決顧客的問題，歸根結(jié)底還是要回歸到專業(yè)！

? ? ? 一班～高儷瑋～13