每天學(xué)點(diǎn)銷售學(xué)——連續(xù)第129天

改進(jìn)不良的銷售惡習(xí)，對(duì)客戶禮貌相待，客戶自然會(huì)樂意與你做生意。要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員，就必須重視下面這些禁忌：

1.不按時(shí)赴約。

如果你實(shí)在無法如期赴約，一定要先打電話向客戶解釋無法準(zhǔn)時(shí)赴約的原因，以求得到客戶的諒解。倘若你以“手頭的事太多"作為失約的理由，那么客戶就會(huì)認(rèn)為你根本就不重視與他的約見。

2.對(duì)客戶的稱呼過于夸張。

所有事情都是過猶不及，太高的帽子反而會(huì)令對(duì)方感覺不舒服，心生反感，因此對(duì)客戶的稱呼一定要適合其身份。

3.目光漂移。

很多時(shí)候，這種人并不懂得何時(shí)該集中自己的目光。比如，銷售人員在談生意的時(shí)候，把目光盯在走過身邊的某人身上，這會(huì)讓客戶覺得自己被忽略。

4.打聽客戶隱私。

對(duì)銷售人員而言，探人隱私的壞習(xí)慣是一定要杜絕的。比如，客戶的外表、生活細(xì)節(jié)、宗教信仰或是政治立場(chǎng)等。

5.敲打東西。

在洽談過程中，銷售人員用手指或筆在桌上敲個(gè)不停，會(huì)令客戶覺得很不舒服。

6.拜訪客戶前喝酒。

在你準(zhǔn)備去談生意之前，不管酒對(duì)你的吸引力有多大，你都要做到滴酒不沾。你一旦喝了酒，哪怕只是喝了一點(diǎn)，你體內(nèi)的酒精可能就會(huì)影響你周密的思維，或影響你口齒伶俐的表達(dá)。

7.不隨身帶筆。

筆是銷售人員有效的銷售工具，銷售大師們總是會(huì)隨身帶著筆?？蛻舴浅７锤锌偸墙韫P寫字的銷售人員，特別是借了不還的銷售人員。

8.擺弄身上的小東西。

在與客戶交談時(shí)，不斷地看手表、推鏡框、轉(zhuǎn)動(dòng)戒指等小動(dòng)作，這些都會(huì)讓客戶反感、生氣，從而失去成交的機(jī)會(huì)。

9.過多用“我”。

“我” 字用得太多，就會(huì)給人突出自我、夸耀自己的印象，這會(huì)在客戶和你之間建立一道防線，形成障礙，影響交往的深入。在許多時(shí)候，多用“我們”代替“我”，可拉近彼此的心理距離，增進(jìn)雙方情感的交流。

輝叔有話說：

禮儀能幫助銷售人員打造完美的個(gè)人形象，給客戶留下最好的第一印象，在銷售初期就贏得客戶的好感、尊重和信任。另外，只有懂禮儀、靈活運(yùn)用禮儀，銷售人員才可以避免或者及時(shí)地處理客戶的異議和投訴。想站在精細(xì)化銷售的最前端嗎？從此刻開始，請(qǐng)正確運(yùn)用優(yōu)雅的銷售禮儀吧！

作者:輝叔，五年銷售經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)小白過，創(chuàng)過業(yè)，當(dāng)過管理，做過銷冠。如果你也遇到過以下問題，歡迎一起交流：

1、找不到客戶群怎么辦？

2、見不到客戶的面怎么辦？

3、見面不知道說什么怎么辦？

4、搞不定客情關(guān)系怎么辦？

5、客戶已有固定供應(yīng)商怎么辦？

6、產(chǎn)品價(jià)格高無競(jìng)爭(zhēng)力怎么辦？

7、客戶無需求怎么辦？

8、客戶玩命殺價(jià)公司又不同意降價(jià)怎么辦？

轉(zhuǎn)載及商務(wù)合作，請(qǐng)聯(lián)系小編，并注明聯(lián)系事由。