在產(chǎn)品的研發(fā)之前，我們會(huì)收集到很多需求，如何使用這些需求，讓我們的產(chǎn)品價(jià)值得到體現(xiàn)？

產(chǎn)品每時(shí)每刻都在誕生，同時(shí)也在衰亡，在持續(xù)變化的市場(chǎng)和需求中，如何抓住需求，創(chuàng)造出更適合發(fā)展的產(chǎn)品？

一個(gè)產(chǎn)品小白對(duì)用戶需求有一點(diǎn)理解

需求是什么？

需求是一定時(shí)期內(nèi)人們的某種需要或欲望。

需要是指人們沒有得到某些滿足的感受狀態(tài)；欲望是指人們想要得到的某種滿足需要的具體物品的愿望。

多種多樣的欲望和需要引發(fā)出千奇百怪的用戶需求。

如何發(fā)掘需求？

1、七宗罪

貪婪、懶惰、傲慢、嫉妒、暴怒、貪食、色欲

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)本就應(yīng)對(duì)了用戶日益增長(zhǎng)和變化的七種心理。

淘寶之所以能夠?qū)崿F(xiàn)如今的價(jià)值，是因?yàn)樗鼭M足了用戶對(duì)價(jià)格的追求和足不出戶就可以購(gòu)物的便捷心理。微博、微信等軟件中的點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等功能幾乎是社交軟件的必備，這應(yīng)對(duì)了用戶的傲慢心理，用戶的表現(xiàn)欲望、渴望得到認(rèn)同的心理是發(fā)展初期UGC內(nèi)容產(chǎn)出的保證。又如互聯(lián)網(wǎng)對(duì)色欲的利用，陌陌的發(fā)展初期就抓住了男男女女的獵奇心理，獲得了第一批忠實(shí)用戶。

2、馬斯洛需要層次理論

生理、安全、愛與歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)

當(dāng)?shù)图?jí)需要得到滿足的時(shí)候，用戶才會(huì)追求更高層次的需要。所以針對(duì)不同的人群，我們要考慮他們所處的層次階段。

人們?nèi)鄙偈裁?，就?huì)主動(dòng)的去尋找什么。在互聯(lián)網(wǎng)中，這就體現(xiàn)在處于不同需要層次的人，他們所關(guān)注的產(chǎn)品的不同。處于生理需要的人，他們會(huì)更多的關(guān)注生活、住房、水電；處于安全需要的人，保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品、匿名社交產(chǎn)品會(huì)是他們的最愛?，F(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)使用人群的主體正處于后三個(gè)層次，因此社交軟件、資訊軟件，以及直播軟件會(huì)井噴式的出現(xiàn)。

如何理解需求？

理想和現(xiàn)實(shí)的落差，是需求產(chǎn)生的根本原因。

在有限的市場(chǎng)中，如何挑戰(zhàn)權(quán)威，謀求發(fā)展，需要我們對(duì)用戶的需求有更深入的理解。

一、真需求和偽需求

有一句名言是“一千個(gè)讀者就有一千個(gè)哈姆雷特”，這用來形容用戶的需求是再恰當(dāng)不過了。不同的用戶會(huì)告訴我們不同的需求，作為產(chǎn)品經(jīng)理，如果我們不能很好的理解這些需求是“真需求”還是“偽需求”，不能在恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)景中分析這些需求，那么或多或少，我們對(duì)用戶需求的理解就會(huì)存在偏差，讓產(chǎn)品走上一條歧路。

例如，A說他想吃包子，B說他想吃饅頭，C說他想吃餃子，如何滿足這些需求呢？按照我自身的理解，我認(rèn)為可以分為三種理解：

1、 他們的需求就是吃包子、饅頭、餃子，分別滿足就可以了。

2、 他們是之所以想吃，是因?yàn)樗麄凁I了，所以此時(shí)他們的需要不是包子、饅頭、餃子，而是一頓飯。

3、 他們所在的場(chǎng)景是什么樣的，若是3個(gè)人是上班族，快下班的時(shí)候他們這么說的話，理解為2是有道理的；但如果他們?cè)诔啥嫉腻\里、寬窄巷子，還能這么理解嗎？也許此時(shí)他們的需求是一款特色美食推薦的產(chǎn)品。

二、用戶心理

用戶的心理是含蓄的，就像前面所述的“七宗罪”，用戶不會(huì)直接向你說“我想炫耀一下”，或者“我要開始裝逼了”，亦或者”我要約X“。用戶不說，不代表我們不會(huì)去做。對(duì)人性的考慮，同樣是我們?cè)谶M(jìn)行需求分析時(shí)要考慮的。

例如朋友圈的”點(diǎn)贊”，用戶分享他的生活（旅游照片、女友合照等），僅僅是為了分享嗎？?jī)r(jià)值和幸福是通過比較得來的，“我旅游，而你卻在加班”、”虐虐單身狗”這是用戶分享的潛臺(tái)詞，如何實(shí)現(xiàn)他們的展現(xiàn)欲、虛榮感，“點(diǎn)贊”功能則很好的解決了這個(gè)需求，不僅滿足了用戶分享的心理需求，更激勵(lì)了用戶的內(nèi)容創(chuàng)作欲望。

又例如知乎和微博中的大V，他們是內(nèi)容的創(chuàng)造者、話題引導(dǎo)者、粉絲追求者，成就感是他們的需求，但是創(chuàng)作內(nèi)容的推薦、等級(jí)、粉絲數(shù)等功能滿足成就感之后，他們就會(huì)得到滿足嗎？人是追求利益的，特別是針對(duì)大V這個(gè)群體，在他們成就感得到滿足后，致力于幫他們實(shí)現(xiàn)價(jià)值的轉(zhuǎn)換，是激勵(lì)他們優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出的保證。

所以關(guān)于對(duì)用戶需求理解，我總結(jié)為12個(gè)字：

“走入生活，探索人性，回歸現(xiàn)實(shí)”。

需求轉(zhuǎn)化與實(shí)現(xiàn)

產(chǎn)品需求是用戶需求的具體體現(xiàn)，用戶需求很多，但是產(chǎn)品需求卻要節(jié)制。

當(dāng)有效的用戶需求被整理出來之后，如何實(shí)現(xiàn)用戶需求向產(chǎn)品需求的轉(zhuǎn)化，如何實(shí)現(xiàn)多個(gè)產(chǎn)品需求的選擇，可以從以下幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)：

1、 外界

市場(chǎng)和用戶很多，我們選擇的是哪一個(gè)？目標(biāo)用戶是誰？他們的需求是什么？他們的特點(diǎn)是什么？他們的使用場(chǎng)景在哪里？

只有搞清楚我們的方向，才能讓我們的努力得到最有效的體現(xiàn)。

2、內(nèi)部

要考慮我們的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？我們的產(chǎn)品定位是什么？我們可以提供什么功能？我們資源能保證我們實(shí)現(xiàn)什么功能？

對(duì)內(nèi)部的有效分析，能幫助我們認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，穩(wěn)固軍心。

3、模型分析

KANO模型定義了三個(gè)層次的用戶需求：基本型需求、期望型需求和興奮型需求。

基本型需求是產(chǎn)品“必須有”的屬性，它是產(chǎn)品的核心，用戶的痛點(diǎn)。當(dāng)這類需求沒有得到滿足時(shí)，用戶會(huì)產(chǎn)生不滿，甚至離開。

期望型需求雖然不是產(chǎn)品“必備”的需求，但它是用戶的“癢處”，擁有這類功能時(shí)，用戶能得到很好的滿足。

興奮型需求是用戶出乎意料的屬性，此類需求本來時(shí)無關(guān)緊要的，但若實(shí)現(xiàn)這種需求的時(shí)候，會(huì)給用戶帶來極大的驚喜。此類需求通常代表的是用戶的潛在需求，它與期望型需求構(gòu)成了產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

例如時(shí)鐘，時(shí)間是用戶的基本型需求，鬧鐘是用戶的期望型需求，而將時(shí)鐘增加一個(gè)效率管理功能，就滿足了用戶的興奮型需求。

產(chǎn)品小白一枚，我從用戶需求的獲取、分析、轉(zhuǎn)化3方面進(jìn)行的理解，

第一次寫文發(fā)表，希望能得到大牛們的指導(dǎo)交流。