本書的核心議題：管理者的工作必須要卓有成效

管理者：泛指知識(shí)工作者、經(jīng)理人員和專業(yè)人員

管理者必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)
1、管理者的時(shí)間往往只屬于別人，而不屬于自己
2、管理者往往被迫忙于“日常運(yùn)作”，除非他們敢于采取行動(dòng)來(lái)改變周圍的一切
3、管理者本身就處于一個(gè)“組織”之中。（旁系人士）
對(duì)于旁系人士，一位管理者如果不能與這些人主動(dòng)接觸，不能使這些人利用他的貢獻(xiàn)，他本身就沒有有效性可言
4、管理者身處一個(gè)組織的“內(nèi)部”，受到組織的局限
他在組織中的地位越高，他的注意力就越容易為內(nèi)部的問(wèn)題和挑戰(zhàn)所困，而不能看到外部的情況
對(duì)于外部的情況，真正重要的不是趨勢(shì)，而是趨勢(shì)的轉(zhuǎn)變

對(duì)于有效性的人士的定義：
我們當(dāng)然可以在各方面仍用能力特別高的人，任用知識(shí)特別豐富的人。（但是很難找到）

如何成為卓有成效的管理者：
練習(xí)：最偉大的鋼琴家，如果不肯辛勤演練，也一定無(wú)法演奏莫扎特的曲子
習(xí)慣：
1、有效的管理者知道他們的時(shí)間用在什么地方
2、有效的管理者重視對(duì)外界的貢獻(xiàn)
3、有效的管理者善于利用長(zhǎng)處，包括自己的長(zhǎng)處、上司的長(zhǎng)處、同事的長(zhǎng)處和下屬的長(zhǎng)處。
4、有效的管理者集中精力與少數(shù)重要的領(lǐng)域，在這少數(shù)重要的領(lǐng)域中，如果能有有效的績(jī)效就可以產(chǎn)生卓越的成果。
5、有效的管理者必須善于做出有效的決策。

1、掌握自己的時(shí)間
記錄時(shí)間
管理時(shí)間
1、首先找出什么事根本不必做，這些事做了也完全是浪費(fèi)時(shí)間，無(wú)助于成果。
2、第二個(gè)該問(wèn)的問(wèn)題是：“時(shí)間記錄上的哪些活動(dòng)可以由別人代為參加而又不影響效果？”
3、還有一項(xiàng)時(shí)間浪費(fèi)的因素，是管理者自己可以控制并且可以消除的，這項(xiàng)因素是：管理者在浪費(fèi)別人的時(shí)間。
統(tǒng)一安排時(shí)間
對(duì)時(shí)間的控制與管理不能一勞永逸。他們要持續(xù)不斷地做時(shí)間記錄，定期對(duì)這些記錄進(jìn)行分析，還必須根據(jù)自己可以支配的時(shí)間的多少，給一些重要的活動(dòng)定下必須完成的期限。

2、管理者的貢獻(xiàn)
有效性的表現(xiàn)：
1、自己的工作，包括工作內(nèi)容、工作水準(zhǔn)及其影響

貢獻(xiàn)：
1.1 直接成果
1.2 樹立新的價(jià)值觀以及對(duì)這些價(jià)值觀的重新確認(rèn)
1.3 培養(yǎng)與開發(fā)明天所需要的人才
1.4 如何是專業(yè)人員的工作卓有成效：必須使自己的“產(chǎn)品”-即他的知識(shí)能為別人所用

2、自己與他人的關(guān)系，包括對(duì)上司、對(duì)同事和對(duì)下屬
正確的人際關(guān)系：互相溝通、團(tuán)隊(duì)合作、自我發(fā)展、培養(yǎng)他人

3、各項(xiàng)管理手段的運(yùn)用，例如會(huì)議或報(bào)告等
事前想清楚會(huì)議目的，想起出要求什么報(bào)告，想清楚簡(jiǎn)報(bào)的用意。堅(jiān)持開會(huì)必須真正有所貢獻(xiàn)。

3、發(fā)揮他人的長(zhǎng)處
規(guī)避因人設(shè)事的原則，用人的原則
1、卓有成效的管理者不會(huì)將職位設(shè)計(jì)成只有上帝才能勝任
2、職位的要求要嚴(yán)格，而涵蓋要廣
3、卓有成效的管理者在用人時(shí)，會(huì)優(yōu)先考慮某人能做些什么，而不是先考慮職位的要求是什么
3.1 哪方面的工作他確實(shí)做得很好？
3.2 因此，哪方面的工作他可能會(huì)做得更好？
3.3 為了充分發(fā)揮它的長(zhǎng)處，他還應(yīng)該再學(xué)習(xí)或獲得哪些概念知識(shí)？
3.4 如果我有個(gè)兒子或女兒，我愿意讓我的子女在他的指導(dǎo)下工作嗎？
4、卓有成效的管理者知道在用人之所長(zhǎng)的同時(shí)，必須容忍人之所短
4.1 只有經(jīng)得起績(jī)效考驗(yàn)的人，才是可以提升的人
4.2 對(duì)于一個(gè)沒有突出表現(xiàn)的人，尤其是一個(gè)沒有突出表現(xiàn)的主管，應(yīng)該被無(wú)情地調(diào)職
4.3 在弱點(diǎn)可能影響這個(gè)人充分發(fā)揮長(zhǎng)處時(shí)，他就要考慮這個(gè)人的弱點(diǎn)了。

5、管理上司
重視上司的長(zhǎng)處，使其弱點(diǎn)不產(chǎn)生影響。協(xié)助上司發(fā)揮其所長(zhǎng)，是促使管理者有效的最好方法。

6、充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處
有效的管理者肯定關(guān)心自己所面臨的局限性，但他們也應(yīng)該了解自己能做的和該做的其實(shí)還有很多。盡管有人覺得委屈，不能做事，但有效的管理者卻能勇往直前。
有效的管理者會(huì)把自己的表率作用建立在充分發(fā)揮所長(zhǎng)上。

4、要事優(yōu)先
卓有成效的管理者總是把重要的事情放在前面做，而且一次只做好一件事情。（當(dāng)然也有交替做好兩件事情的情況）
一事無(wú)成確做的很吃力的情況：
1、他們低估了完成一件任務(wù)所需要的時(shí)間
2、一般的管理者（往往也是不大有效的管理者）總喜歡趕工---而趕工的結(jié)果，總不免進(jìn)度更加落后
3、一般的管理者喜歡同時(shí)著手幾件要是，結(jié)果對(duì)每一件事，他們都無(wú)法獲得足夠的最低整塊時(shí)間。

如何做到要事優(yōu)先：
1、擺脫昨天：管理者專心一志，第一項(xiàng)原則是要擺脫已經(jīng)不再有價(jià)值的過(guò)去
1.1 “經(jīng)營(yíng)管理上的自我主義的資產(chǎn)”，往往占用了組織中最能干的人在，卻還說(shuō)是值得的
1.2 有效的管理者打算做意向新的業(yè)務(wù)，一定要先刪除一項(xiàng)原有的業(yè)務(wù)。這對(duì)控制組織的“膨脹”是非常必要的
2、先后次序的考慮
2.1 按照壓力來(lái)決定優(yōu)先，結(jié)果必將犧牲許多重大的要?jiǎng)?wù)，另外還會(huì)產(chǎn)生另外一種后果：組織中的高層，必將不肯做任何決定（不懂？？？）
因?yàn)樗^壓力，總是偏愛機(jī)構(gòu)內(nèi)部的事務(wù)，偏愛已經(jīng)發(fā)生的事情而忽視未來(lái)，總是喜歡危機(jī)而忽視基于，總是急功近利而對(duì)真實(shí)的世界視而不見，總是看中緊急事務(wù)而對(duì)關(guān)系重大的事務(wù)反應(yīng)木然。
2.2 列舉一份第一優(yōu)先的工作單，事事都能辦，但均淺嘗輒止，顯然容易的多。這種經(jīng)常能使人皆大歡喜，然而結(jié)果卻是一事無(wú)成。
2.3 選擇優(yōu)先順序的原則
重將來(lái)而不重過(guò)去
重視機(jī)會(huì)，不能只看到困難
選擇自己的方向，而不盲從
目標(biāo)要高，要有新意，不能只求安全和方便

5、決策的要素
文章分析了貝爾和通用公司的案例。他們解決問(wèn)題，都著眼于最高觀念性的人士。他們先透徹地思考該決定的是什么，然后研究制定決策應(yīng)采用的原則。（即戰(zhàn)略性的考慮）

五個(gè)要素：
1、要確實(shí)了解問(wèn)題的性質(zhì)，如果問(wèn)題是經(jīng)常性的，那就只能通過(guò)一項(xiàng)建立規(guī)則或原則的決策才能解決。
2、要確實(shí)找出解決問(wèn)題時(shí)必須滿足的界限，換言之，應(yīng)找出問(wèn)題的“邊界條件”。
3、仔細(xì)思考解決問(wèn)題的正確方案是什么，以及這些方案必須滿足哪些條件，然后再考慮必要的妥協(xié)、適應(yīng)及讓步事項(xiàng)，以期該決策能被接受。
4、決策方案要同時(shí)兼顧執(zhí)行措施，讓決策變成可以被貫徹的行動(dòng)。
5、在執(zhí)行的過(guò)程中重視反饋，以印證決策的正確性以及有效性。

6、有效的決策
個(gè)人見解和決策的關(guān)系：
1、我們是先有自己的見解，并以“尚待證實(shí)的假設(shè)”作為決策的起點(diǎn)。而不是先有了結(jié)論，再去搜集許多事實(shí)。
2、依靠“反饋”的來(lái)衡量決策的標(biāo)準(zhǔn)。

反面意見的運(yùn)用：
1、唯有反面意見，才能保護(hù)決策者不致淪為組織的俘虜
2、反面意見本身，正是決策所需的“另一方案”
3、反面見可以激發(fā)想象力

決策的反面
決策的反面是不做任何決策，有時(shí)候不做任何決策，事情也不會(huì)出問(wèn)題。
如果利益遠(yuǎn)大于成本及風(fēng)險(xiǎn)，就該行動(dòng)
行動(dòng)或不行動(dòng)：切忌只做一半或折中

組織雇傭管理者并不是要他做他自己喜歡做的事。管理者的責(zé)任是把該做的事做好，具體地說(shuō)，就是要進(jìn)行有效的決策。

決策與電腦
1、電腦僅作為決策的輔助。
2、今天許多只是“奉命行事”的被動(dòng)的管理者，也必將轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲墓芾碚吆蜎Q策者。
（書的時(shí)間太久，部分這方面的理論已經(jīng)過(guò)時(shí)）

摘抄一些最后章節(jié)的名句：
1、經(jīng)濟(jì)報(bào)酬也是對(duì)知識(shí)工作者的一種制約因素，但光有經(jīng)濟(jì)報(bào)酬并不等于有了一切。知識(shí)工作者還需要機(jī)會(huì)、需要成就、需要實(shí)現(xiàn)、需要價(jià)值。知識(shí)工作者只有在成為一位有效的管理者之后，才能獲得這些滿足。
2、今天的社會(huì)有兩種需要：對(duì)組織而言，需要個(gè)人為其做出貢獻(xiàn)；對(duì)個(gè)人而言，需要吧組織當(dāng)成實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)的工具。只有管理者的有效性，才能使兩種社會(huì)需要相輔相成。總而言之，卓有成效確實(shí)是必須學(xué)會(huì)的。