《溝通的方法》脫不花(22)

閑談:怎樣讓誰都覺得和你聊得來

都說人是細胞和血液組成的,但實際上,人就像葉子,只要風經(jīng)過,他就會歌唱。

漣漪式溝通? 閑談

閑談就像往湖面扔了石子,用一個話題帶動另一個話題,像水波紋那樣一環(huán)一環(huán)擴展開來。閑談的目的就是優(yōu)化雙方關(guān)系。

閑談=傳遞尊重+傳遞價值

傳遞尊重:

1、上個請教。一個隨口問問,一個隨口說說,沒有很強的目的。但能起到促進關(guān)系的作用。

2、多給一點。開放性問題。

3、深度破冰。

4、管理人設。

傳遞價值:讓對方覺得,我說的對對方有用。

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