3. 數(shù)字時代的消費者變化

變化3：瞬間決策更加常見

和十年前二十年前相比，人們的決策速度明顯加快了。主要有4層原因：

1）令人上癮的產(chǎn)品。比如盲盒、便宜且種類繁多的化妝品

2）方便快捷的購物和付款方式。電商和在線支付大大提高了人們的購買效率，也減少了理性思考的機會

3）五花八門的優(yōu)惠活動。618、雙十一、以及各種大促活動層出不窮，巨大的折扣力度讓消費者毫無抵抗之力

4）極具煽動性的直播帶貨主播。啥都不說了，去李佳琦直播間待5分鐘你就懂了。

變化4：消費者決策數(shù)字化趨勢明顯

你是否遇到過以下幾種場景？

場景1：你在刷短視頻或者小紅書時，突然看到某個爽膚水好喜歡，于是立刻打開了電商APP去搜索相關(guān)產(chǎn)品詳情甚至直接下訂單購買。（社交平臺種草）

場景2：你在逛潮玩店時，看到一件特別中意的動漫手辦，但是價格不便宜，于是你拿出手機，查看是否有便宜的電商渠道可以購買。（電商平臺比價）

場景3：當你去天貓購買自己最熟悉的洗發(fā)水品牌時，突然發(fā)現(xiàn)旗艦店的評分比之前低了很多，你翻到評論區(qū)看到近期都是對產(chǎn)品的負面評價，于是為了以防萬一，你轉(zhuǎn)而選擇了購買其他品牌的產(chǎn)品（敏捷獲得反饋）