DeepSeek的風，還是吹到了政務領域。在深圳福田區(qū)，首批70名基于DeepSeek開發(fā)的AI數(shù)智員工正式投入工作，與此同時，全國多地政務系統(tǒng)也陸續(xù)宣布加入DeepSeek的“朋友圈”。

政務服務可以有效提高工作效率。DeepSeek這類人工智能大模型具備的強大算法分析能力、高效計算能力以及精準輸出能力，可以有效破除部門間的數(shù)據(jù)壁壘，提升治理的科學性，減輕基層工作負擔，讓政務人員得以騰出更多精力投入到創(chuàng)造性事務中。并且AI可以對政務人員的工作表現(xiàn)進行客觀評估，優(yōu)化政務服務隊伍結構，實現(xiàn)政務服務隊伍的精簡與高效。

但“AI之外”仍需腳步與汗水。AI并非靈丹妙藥，也不是全能工具，必須警惕形式普及帶來的表面繁榮。雖然AI牽手政務，將帶來巨大想象空間，但AI并不是萬能的，許多工作需要創(chuàng)造性思維和深入群眾的調查研究。例如，針對基層社會治理中的短板弱項以及民生領域的難點痛點問題，仍需基層工作者腳踏實地，通過實地走訪了解民情，以辛勤付出贏得群眾點贊。人的責任驅使、情感共鳴，任何時候都是AI所無法取代的。

AI助力政務服務既是技術進步的必然選擇，更是治理現(xiàn)代化的必由之路。當“數(shù)字政府”遇上“智能革命”，需要的不僅是技術迭代的速度，更要把握“以人民為中心”的價值內核。唯有堅持技術創(chuàng)新與制度創(chuàng)新協(xié)同發(fā)力，構建包容審慎的治理生態(tài)，才能讓AI真正成為提升政務服務效能的“智慧引擎”，切實開啟基層治理的新篇章