工齡11歲的我，也算是個職場“老人”了，但是面對新媒體運營，完全成為了職場菜鳥，一開始連【新媒體運營】都理解的不夠透徹，還局限于“兩微一抖”的認知。

因此，對于每一個打算進入新媒體運營領(lǐng)域的“職場小白”來說，先搞清楚【新媒體運營】的概念、目的和崗位內(nèi)容，是十分有必要的。

首先，所謂的新媒體運營，含有新媒體和運營兩個字，新媒體包括公域流量和私域流量，而新媒體運營是通過這兩類渠道和手段，幫助企業(yè)獲取更多目標用戶，從而完成盈利。

以新媒體運營課程為例，目標客戶是想要入職或轉(zhuǎn)行新媒體運營的小白，他們在購課之前會進行搜索和比較。課程機構(gòu)可在知乎、微博、頭條號等渠道發(fā)布相關(guān)文章，在百度投放關(guān)鍵詞搜索廣告等；在公域流量的巨大流量池中，以垂直領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容挖掘潛在用戶，引導他們進入官網(wǎng)、關(guān)注公眾號、注冊體驗課程，再通過社群、微信朋友圈這些私域流量建立強關(guān)系，將這些潛在用戶一步步轉(zhuǎn)化為付費用戶。

其次，新媒體運營崗位最重要的目的就是獲取用戶、幫助企業(yè)盈利，同樣以新媒體運營課程為例，當潛在用戶從公域流量進入到私域流量，完成了獲取用戶的環(huán)節(jié)，將潛在學員轉(zhuǎn)化為付費學員，并不斷提升用戶價值，讓他們成為滿意的、愿意復購并推薦朋友購買的忠誠客戶。

最后，我想再說說新媒體運營的崗位內(nèi)容，這是一個營銷崗位，是幫助企業(yè)賺錢的，因此工作內(nèi)容從前端的獲客、引流到銷售轉(zhuǎn)化，再到運營服務等售后工作，層層推進，包括：拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化、售后。

關(guān)于拉新。

通過在新媒體渠道定期發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、策劃活動，以及通過BD的方式擴展內(nèi)容或活動曝光率，這就要求新媒體崗位人員掌握一系列能力，包括選題、標題、寫作、編輯、排版、活動策劃、渠道推廣、海報設計、著陸頁設計等等。

比如，以“新媒體運營的就業(yè)前景”“如何從零做運營”等為選題在知乎發(fā)布優(yōu)質(zhì)的干貨文章吸引潛在用戶；活動策劃比如“起飛！金三銀四。從小白到全棧新媒體人你只差一套課”，選取春季求職、跳槽的節(jié)點來進行課程的營銷推廣。

二是促活。

看見文章內(nèi)容和活動內(nèi)容只是第一步，重點是將他們轉(zhuǎn)變成潛在客戶，因此需要設置引流點，獲取潛在客戶聯(lián)系方式，將他們從公域流量轉(zhuǎn)到私域流量，為銷售轉(zhuǎn)化做鋪墊。

比如，基于“起飛！金三銀四”營銷活動，做一個“干！全棧新媒體運營秘籍”的病毒營銷，主體可以是一套入門視頻課、新媒體技能樹的導圖，用戶分享專屬二維碼海報免費獲取，達成用戶裂變，并提醒這些用戶添加客服微信領(lǐng)取獎勵，從而激活用戶。

三是留存。

當我們獲取到用戶微信，需要通過定期的內(nèi)容和活動把用戶留下，讓潛在用戶對課程有持續(xù)的感知，提升信任度和好感度。

比如，基于“起飛！金三銀四”主題活動，在朋友圈、知乎、公眾號等渠道，創(chuàng)作發(fā)布類似“手把手教寫作：如何第一句話就抓住讀者”的干貨文、“零基礎(chǔ)程序員轉(zhuǎn)行新媒體，3個月拿下8k+offer的秘籍全公開”的學員成功故事，再比如在微信群中開展“從小白到全棧新媒體人的3堂免費認知課”等，持續(xù)教育潛在用戶。

四是轉(zhuǎn)化。

將留下來的客戶成功轉(zhuǎn)化為付費用戶，是新媒體運營的主要目的。

比如，正式開展“起飛！金三銀四”體驗課程，這期間，助教老師可以發(fā)正式班的討論截圖、新學員成交截圖等，并在課程結(jié)束后進行群發(fā)售，凡參與體驗課的學員均有現(xiàn)金優(yōu)惠券，完成銷售轉(zhuǎn)化。

五是售后。

完成銷售轉(zhuǎn)化不是結(jié)束，當購買課程的學員進入正式班級，有老師督促、答疑，讓用戶最大限度的獲得購買課程的回報，才能順利提升推薦率和復購率。

今天的分享就到這里吧，希望能給新媒體運營的職場小白們一些小小的幫助。