【R·閱讀原文】

很多讀者希望我分享一些心理學(xué)抗巧，據(jù)助大家在生活中提高情商。在本節(jié)中，我打算分紹一項(xiàng)進(jìn)階接巧——共情術(shù)。在心理咨詢中，咨詢師往往需要在很短的時(shí)間內(nèi)贏得來(lái)訪者的信任，打開別人的心扉，拉近自己與他人之間的距離，而共情術(shù)的價(jià)值就在于此。

生活中，有人常常感受到孤獨(dú)，感覺自己的父母也好，朋友也罷，總是站在他們自已的角度思考問(wèn)題。好像是不同世界的人。這一點(diǎn)讓我們很受傷。

試著轉(zhuǎn)變一下思路吧，要想尋找一個(gè)知音，請(qǐng)先做別人的知音。這里，共情術(shù)可以幫助到你。所謂共情，就是解除自己的立場(chǎng)，去體驗(yàn)他人的情感。包括我在內(nèi)，在沒(méi)有接觸心理學(xué)之前，我們往往喜歡以自我為中心去思考問(wèn)題，這會(huì)使得我們的人際關(guān)系變得艱難。我們時(shí)常感嘆：我說(shuō)這句話是為了他好啊，他為什么不聽我建議？

【I·講解引導(dǎo)】

在人際溝通中，我們都知道傾訴是宣泄情緒的重要方式。但是很多時(shí)候，我們?cè)趦A聽完對(duì)方，回饋?zhàn)约旱囊庖姇r(shí)，對(duì)方并沒(méi)有表達(dá)感謝和認(rèn)可你的建議。這是我們?cè)趧裾]對(duì)方時(shí)常常會(huì)遇到的問(wèn)題，把勸解變成了尬聊，所以對(duì)方表面上說(shuō)了什么并不是關(guān)鍵，重要的是要關(guān)注到他說(shuō)話時(shí)的情緒狀態(tài)和他內(nèi)心真正的需求點(diǎn)是什么。比如，你在陪女票逛街時(shí)，她拿著兩件衣服問(wèn)你：哪件更好看？這時(shí)難道真的只是讓你幫她選一件嗎？未必吧，此時(shí)人家的內(nèi)心更多的只是想要讓你夸她好看，贊美她的氣質(zhì)，因?yàn)樗膬?nèi)心此時(shí)想的是展示一個(gè)更好的自己給你看。所以放下自己的立場(chǎng)或價(jià)值判斷，去體驗(yàn)對(duì)方此時(shí)的情緒狀態(tài)，是憤怒、委屈、沮喪、還是悲傷，因?yàn)楫?dāng)你真正的和他處于同樣的情緒狀態(tài)下，你們才能更深刻的了解彼此。

在溝通心理學(xué)里有一個(gè)名詞叫作“同頻溝通”，意思是說(shuō)，兩個(gè)人處在同一個(gè)頻率下互動(dòng)，而同一個(gè)頻率就是在同樣的情緒狀態(tài)下，讓對(duì)方感到你對(duì)他的理解和支持。我個(gè)人的理解就是一句大白話：我支持你，我們是一伙的，立場(chǎng)是一致的。同時(shí)，在同一種情緒狀態(tài)下，既然我們是一伙的，那么對(duì)方會(huì)放下自己的心理負(fù)擔(dān)，跟你敞開心扉訴說(shuō)自己的心理需求。而當(dāng)你了解到他真正的內(nèi)心需求時(shí)，才能有的放矢的支持他，認(rèn)可他，給予他準(zhǔn)確的幫助。這樣也就避免了在勸誡對(duì)方時(shí)，對(duì)方并不認(rèn)可我們的建議時(shí)，而導(dǎo)致兩個(gè)人產(chǎn)生矛盾：我都是為你好，但你怎么就不聽我的呢？真不識(shí)好歹，把我的好心都當(dāng)成了驢肝肺！這其實(shí)就是典型的在勸誡對(duì)方時(shí)，你還是以“自我意識(shí)”為中心，把自己的看法或建議強(qiáng)加于對(duì)方，哪怕你的建議是正確的，但你不能很好的去理解對(duì)方的內(nèi)心世界，一切都是白搭。記住，每個(gè)人都有為自己立場(chǎng)維護(hù)的天性。

所以正確的做法就是，跳出自己的立場(chǎng)和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，去體驗(yàn)對(duì)方此時(shí)的情緒，表達(dá)出自己的理解，哪怕當(dāng)時(shí)對(duì)方鉆牛角尖，思維有明顯的錯(cuò)誤。先讓對(duì)方感到你對(duì)他的支持，同時(shí)找到他內(nèi)心真正的需求，再針對(duì)性的暗示出他的思維錯(cuò)誤，與他分析得失利弊，最終把他從錯(cuò)誤的思維模式中拉回來(lái)，讓他自己做出正確的決定。具體做法，就是他憤怒，你陪他一起生氣，宣泄心中的怒氣；他悲傷，你陪他一起傷心，表達(dá)你的難過(guò)；他抱怨，你就和他一起吐槽；他高興，那我們就一起去慶祝。

關(guān)鍵詞：同一個(gè)情緒，表達(dá)理解和認(rèn)可。

適用邊界：在人際交往中，想要取得對(duì)方的信任，使用共情術(shù)。尤其是對(duì)方處在負(fù)面情緒的狀態(tài)。

what：共情術(shù)，讓你們處于同一種情緒狀態(tài)下，取得信任，拉近彼此的距離。

why：在生活中，信任是良好溝通的關(guān)鍵。對(duì)方敞開心扉，暴露自己真正的內(nèi)心需求，這樣才能取得良好的溝通效果。

how：第一步，當(dāng)朋友來(lái)找你傾訴時(shí)，你要調(diào)用自己的情緒系統(tǒng)，去用心體會(huì)對(duì)方此時(shí)的情緒狀態(tài)。

? ? ? ? ? 第二步，把自己的情緒狀態(tài)，調(diào)到與對(duì)方同樣的情緒狀態(tài)下。

? ? ? ? ? 第三步，在同頻狀態(tài)下，與對(duì)方互動(dòng)，表達(dá)自己對(duì)于對(duì)方的認(rèn)可和理解。

? ? ? ? ? 第四步，了解到對(duì)方真正的內(nèi)心需求后，再做出相應(yīng)的回應(yīng)。

【A1·聯(lián)系經(jīng)驗(yàn)】

記得，有朋友和男票鬧矛盾，找我抱怨男票是直男，經(jīng)常惹她生氣。我當(dāng)時(shí)就直接回復(fù)她：他是個(gè)直男，思維模式偏于簡(jiǎn)單，而你不直說(shuō)自己的需求，他是很難明白的，所以有時(shí)候，你需要直白的告訴他，該怎么做！結(jié)果這位女生立馬就慫回了我：大哥，我是女生啊，條件也不差，直白說(shuō)這么暴露自己的需求感，很丟人的?。〗Y(jié)果，安慰和建議變成了尬聊。其實(shí)當(dāng)時(shí)我還是以“自我意識(shí)”為中心，急于給出建議，并沒(méi)有做好共情。如果當(dāng)時(shí)我回復(fù)：你這么好的女孩，他應(yīng)該更珍惜你，努力的去了解你的內(nèi)心，好好珍惜你，改掉自己的直男思維。嗯，他具體做了什么惹惱了你??？這樣或許這位女孩就會(huì)吧啦吧啦的訴說(shuō)她男票的一些缺點(diǎn)，當(dāng)她傾訴完，情緒穩(wěn)定之后，再針對(duì)這件事情做出分析和討論解決的方案。

【A2·規(guī)劃應(yīng)用】

在與人溝通中，時(shí)刻提醒自己要使用共情術(shù)，訓(xùn)練自己調(diào)動(dòng)情緒認(rèn)知去體驗(yàn)對(duì)方的情緒狀態(tài)。尤其是朋友來(lái)抱怨自己在工作中受到了不公平的對(duì)待，我會(huì)耐心傾聽，然后和他一起吐槽：我們一起學(xué)貓叫，一起喵喵喵；什么都不懂，才能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。

吐槽：A2寫得有點(diǎn)簡(jiǎn)單了，因?yàn)檫@篇便簽，是上一篇《當(dāng)朋友憤怒時(shí)，我們?cè)撊绾蝿裾]呢》的后續(xù)篇，是對(duì)于共情術(shù)的拆解。而應(yīng)用的場(chǎng)景需要雙方互動(dòng)的，很難寫得細(xì)致。希望得到大咖們的指點(diǎn)。