作者：Amy（家居電商企業(yè)新居網(wǎng)新媒體文案負(fù)責(zé)人）
1年時間，從0起步到如今500多萬的粉絲。從最開始僅有1人的小作坊到如今配備有插畫、排版、文案等10余人的專業(yè)微信運營團(tuán)隊，一個本土4A廣告公司的文案規(guī)模也不過如此。那么肯定有人會說，你這成本也太大，一般公司肯定養(yǎng)不起。話雖如此，但新媒體絕不是一人能做的事（它涉及到跟公司各部門溝通協(xié)調(diào)，甚至變成公司企業(yè)對外宣傳的重要窗口之一）。
不過我們公司這種情況也的確有些特殊。毫不夸張地說，15年我們一半以上業(yè)務(wù)都來自微信，微信產(chǎn)出的月均銷售額就去到了2000W。那是不是小企業(yè)就沒法做微信營銷了？當(dāng)然不是。但這里需要再次強(qiáng)調(diào)以及糾正一點：微信運營并非很多人認(rèn)為的一個人寫幾篇爆款文章的事兒！
運營微信公眾號，你家公司真的準(zhǔn)備好了？
這兩年微信營銷很熱，但凡是個公司都會想開個微信，公眾號總數(shù)早就超過千萬。但很多公司依然認(rèn)為找個人，寫幾篇爆款文章，或者花點錢做幾場活動，就能輕松增幾萬粉。然而但凡身在其中的人都知道這是不現(xiàn)實的。就說做活動，需要活動策劃吧，你得有技術(shù)支持吧，沒有技術(shù)你得找代理吧(話說現(xiàn)在微信代運營做的很好的也還真沒見過幾個)。你的目標(biāo)受眾是誰？你的定位是什么？是賣貨？還是僅作為一個企業(yè)形象和信息的輸出窗口?還是希望做成一個教科書型的工具……這些都是需要去思考的問題。
想明白微信公眾號的運營目的和運營投入，只能說不至于走太多的彎路，接下來的事情其實更多。（看下圖）
微信運營涉及的版塊繁雜，這次我們就其中最重要的模塊【微信圖文】進(jìn)行詳細(xì)的闡述。因為，單是微信圖文需要做的就太多了：1，圖文方向的確定；2，圖文內(nèi)容的選擇,；3，群發(fā)時間的選擇、優(yōu)化劣汰的內(nèi)容機(jī)制。
一、圖文方向確定
拿我們公司的公眾號【維意定制】來舉例。我們的目的很明確，希望客戶體驗我們推出的【0元設(shè)計】免費全屋家具設(shè)計服務(wù)。其背后的邏輯就是現(xiàn)在020的模式：先體驗，好了再買家具。推送頭條基本與業(yè)務(wù)直接掛鉤。所以除了特殊情況，我們頭條都是引導(dǎo)報名。一個短的促銷頁面，然后跳轉(zhuǎn)到我們的報名頁，真的是一個很硬很硬的廣告。
我們是做全屋家具定制的，我們最多的資源就是設(shè)計的家具效果圖。所以第2篇，我們通常會用寫一些小戶型如何布置變大，各空間如何收納?？傊欢ㄊ歉揖呦嚓P(guān)，能夠用到我們效果圖的且?guī)в幸恍└韶浶再|(zhì)的圖文。通常我們會放2篇類似的圖文。那么剩下的圖文內(nèi)容呢？
我們自己摸索的經(jīng)驗是往業(yè)務(wù)相關(guān)的上下游去延展。文案人員會去客服輪崗，直接接觸客戶。此外，我們還會定期去跟客服了解客戶的反饋。也正是在前后端的溝通過程中，我們認(rèn)識到客戶普遍想要了解裝修知識（很多是毛坯房）。因此，日常圖文推送，我們通常也會帶一篇裝修相關(guān)的圖文。不過作為附送的干貨，裝修內(nèi)容不會太多。否則客戶很容易以為我們是做裝修的，所以我們一直小心的控制這類圖文的比例。然后就是家居相關(guān)的，家居小妙招、國外新奇的設(shè)計、廚房的創(chuàng)意小玩意兒等，圍繞“家”的內(nèi)容也可以延伸出許多。
廣泛涉獵比較重要。運營公眾號，多去留意行業(yè)相關(guān)的/無關(guān)的做的比較好的大號，參考排版、形式、內(nèi)容，看看能否為你所用。有天有個小伙伴就提議：我們可以嘗試寫點雞湯什么的，朋友圈很火的樣子。然后我們就嘗試了，但效果并不是很好。然而經(jīng)此一試，我們就開始了各種其他嘗試。比如考慮到我們的客戶很多都有車，我們發(fā)過關(guān)于開車的圖文《8月新交規(guī)你竟然不知道？駕照分分鐘重考！》。然后羋月傳火的時候我們發(fā)了關(guān)于《從羋月傳看孩子的教育》，還有一些健康養(yǎng)生類文章，我們統(tǒng)稱這類為“外延性文章”，而現(xiàn)在外延型圖文范圍已經(jīng)非常之廣。總的來說健康養(yǎng)生板塊是屢試不爽的方向。不過這類圖文，我們最初的出發(fā)點是為了穩(wěn)固拉新，畢竟它跟業(yè)務(wù)沒有關(guān)系，所以比例一定要控制好?？偟膩碚f就是：快速創(chuàng)新，高頻測試，不合適的立馬淘汰，速度一定要快。
二、圖文內(nèi)容
引導(dǎo)關(guān)注 + 第1屏+圖文內(nèi)容+文末固定品牌標(biāo)識
①：引導(dǎo)關(guān)注
大家細(xì)心的話會發(fā)現(xiàn)很多大號很注重這一小條，會這個位置做簡單引導(dǎo)關(guān)注或品牌形象展示；
各種有趣的GIF：饅頭商學(xué)院、行動派、LOHAS、十點讀書會、同道大叔、新周刊……
做品牌展示： 十點讀書、書單、商務(wù)范……
放一首歌/一段音頻：很多個人號喜歡這樣，槽邊往事，十點讀書大部分文章也會這么做
②：第一屏
很多號會在第一屏放一張圖、一副畫、一張有趣的GIF，可以給受眾留下良好的第一印象 。為你讀詩第一屏是一副名畫。一些文藝類的號，經(jīng)常會在第一屏放GIF或者局部動圖 ，深夜發(fā)媸以前基本就是這個路子，改版之后漫畫減少許多。
③：圖文內(nèi)容
這個就不多說了，除了內(nèi)容本身 ，最重要的一點：盡量排版清晰。字體用14號、15號還是16號？顏色用純黑，還是淺一號，還是深灰還是其他？行距是1.5還是1.75？
大家可以多去看下上面提到的一些公眾號，大多排版看起來比較舒服。推薦幾個常用的排版編輯器。
秀米、135、i排版，多看下別人的，注意下以上說的那幾個問題，排版基本不會丑到哪去。
內(nèi)容圖片
簡單修圖通常用美圖秀秀可以搞定。調(diào)顏色改尺寸、去水印、加簡單的框線，非常方便。在清晰的前提下圖片盡量控制在200K以內(nèi)，太大加載較慢。
另外，說下我們自己有時在案例圖文中適當(dāng)插入報名入口，意在讓客戶有需要我們的服務(wù)的時候能夠隨時找到我們。
語音/音樂/視頻
一些號會在文章最開始插入一首背景音樂或一段音頻。我們的圖文也嘗試過添加音頻，效果一般般。分析原因，家裝家具類更多需要配合圖片去看，才會有真實感。
視頻也是今年來較為熱門的一個方向，papi醬迅速走紅以及逐漸勢衰就不必說了。視頻大號一條和飛碟說、微在漲姿勢都主推視頻，不過前者是非?？季康膶嵕芭臄z，后者是趣味動畫制作，微在則是相對簡短低成本的日常小技巧或生活小片段。不過究竟適合與否這個要視自身情況而定。
④：文章末尾
大多數(shù)的號會在這各個位置放（帶二維碼的）品牌信息，采用JPG或者GIF動圖的也不在其數(shù)。城市畫報、拉勾網(wǎng)，數(shù)英網(wǎng)，灼見，太多太多不一一列舉。部分號會在文末放當(dāng)前推送其他文章鏈接，形成回流，詳見人民日報。此外，還有一些號會在文末，引導(dǎo)關(guān)鍵詞回復(fù)或者拋出一個問題引導(dǎo)讀者互動，作為下次圖文內(nèi)容選題的參考。我們自己通常有2種情況，跟我們業(yè)務(wù)相關(guān)的圖文，會設(shè)置引導(dǎo)點擊報名的入口（也就是一個廣告啦），而且這個也是每月保持更新。如果這篇圖文跟業(yè)務(wù)沒有直接相關(guān)通常會放簡潔的品牌信息，讓別人看到最后對我們的品牌有點印象。當(dāng)然這也是理想化，具體受眾看了有沒印象還真不得而知。
⑤：封面和標(biāo)題、轉(zhuǎn)發(fā)簡介
大、小封面的尺寸你知道嗎？同樣尺寸大封面安卓跟蘋果系統(tǒng)顯示會不一樣知道嗎？封面太大的話，轉(zhuǎn)發(fā)圖片會不顯示的知道嗎？首圖封面尺寸通常是：900X500像素， 100K左右，需考慮標(biāo)題遮擋部分。下面小圖尺寸：200X200像素，50K以下，圖片盡量不要太瑣碎，畢竟尺寸有限，太多元素畫面可能會攪成一團(tuán)什么也看不清。
標(biāo)題很重要！直接關(guān)系著閱讀率。我們通常一個標(biāo)題會取5個以上，然后從中篩選，當(dāng)然很多自媒體作者說他們通常取10個20個。因此，我們現(xiàn)在仍然有固定收集標(biāo)題的習(xí)慣。如何寫標(biāo)題 / 寫標(biāo)題的10個方法……請自行百度，非常之多，當(dāng)然重在多練，練多自然有感覺。
轉(zhuǎn)發(fā)時顯示文字/或者單推一條時顯示的簡介也千萬別小覷?？梢允菃栴}引起讀者好奇，也可以內(nèi)容的精華提煉，見人民日報、槽邊往事、春暖花開以及一些自媒體號，萬達(dá)內(nèi)部食堂食迅達(dá)則會在簡介那里附上今日天氣狀況。這些小心思還是挺好的。
三、群發(fā)時間選擇
騰訊后臺反映的數(shù)據(jù)顯示 2個閱讀高峰期：早上7-8點和晚上8-9點，9點達(dá)到頂峰。我們以前經(jīng)常在下午5點至5點半群發(fā)，但騰訊后臺有具體閱讀高峰顯示之后，我們就立馬調(diào)整了群發(fā)時間，因為考慮到客服電話需要聯(lián)系客戶所以我們改成早上8點左右。當(dāng)然我們有時候也會根據(jù)其他業(yè)務(wù)需要去靈活調(diào)整時間。
就我個人而言，早上通常會選擇一些快食類，新聞資訊等。如果是深度閱讀類型，像書單，即使早上打開，也不太會有心思細(xì)看，感興趣的內(nèi)容會先收藏，然后晚上時間去看。你們會看到很多號，在晚上8點和10點推送，每一個號受眾習(xí)慣有所差別，所以大家可以測試幾次，找到最合適自己的群發(fā)時間即可。
四： 不斷優(yōu)勝劣汰的群發(fā)機(jī)制
服務(wù)號每月只有4次的群發(fā)機(jī)會，但我們每天都有進(jìn)行服務(wù)號群發(fā)。在我們獨立開發(fā)的后臺，可以根據(jù)需要對用戶進(jìn)行分類貼標(biāo)簽。舉個例子。這禮拜計劃推送圖文給廣州、佛山、北京、長沙、濟(jì)南的粉絲。我們會根據(jù)前面所說內(nèi)容方向選擇一組圖文，先發(fā)到其他區(qū)域進(jìn)行試水，然后根據(jù)標(biāo)題、朋友圈、轉(zhuǎn)發(fā)收藏各項數(shù)據(jù)來進(jìn)行篩選，效果好的留下，效果不好，直接淘汰。然后這些效果好的圖文，并非就直接去發(fā)去剛才提到的那些區(qū)域，我們會對標(biāo)題，內(nèi)容進(jìn)行再次優(yōu)化，以讓其質(zhì)量更優(yōu)，效果更好。
我們甚至可以對我們的粉絲來源進(jìn)行劃分：活動粉、廣告粉，也可以對粉絲性別進(jìn)行篩選，針對城市等，針對不同狀態(tài)粉絲發(fā)相應(yīng)的內(nèi)容。所有這方面都得益于技術(shù)后臺，群發(fā)非常靈活。
好了，關(guān)于微信圖文的暫時就說這么多了，以上也僅是我們自己工作中的總結(jié)體會。 我們也是摸索著前進(jìn)，離真正做好做強(qiáng)做大，我們?nèi)杂泻荛L的路要走，歡迎跟各位同行多多交流。
