第1章 產(chǎn)品經(jīng)理的核心素養(yǎng) 1

第1件事 產(chǎn)品經(jīng)理工作的8個(gè)核心步驟 2

第一步：用戶需求與市場(chǎng)分析

第二步：提出差異化解決方案

第三步：傳遞用戶價(jià)值的市場(chǎng)渠道分析

第四步：盈虧平衡分析

第五步：需求管理與產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)

第六步：基于數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品迭代與調(diào)優(yōu)

第七步：競(jìng)爭(zhēng)壁壘分析

第八步：強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)管理

第2件事 培養(yǎng)獨(dú)立思考能力，對(duì)“產(chǎn)品低智商”說不 6

不盲目相信和跟隨甚至附和。培養(yǎng)獨(dú)立思考能力最好的方法就是換位思考。

第3件事 創(chuàng)立獨(dú)特的產(chǎn)品哲學(xué) 11

·直指人心，不立文字

·成就理想，不離現(xiàn)實(shí)

·繼承傳統(tǒng)，不斷創(chuàng)新

“產(chǎn)品魔力”指的是一種磁鐵般的吸引力，是讓用戶難以割舍、難以抗拒的一種力量，能夠引起用戶強(qiáng)烈的情感共鳴和認(rèn)同感。

“科技”是第一生產(chǎn)力，科技的進(jìn)步能把以前不能實(shí)現(xiàn)的變成能實(shí)現(xiàn)的，能把以前能實(shí)現(xiàn)但是還沒有完美實(shí)現(xiàn)的變成能接近完美實(shí)現(xiàn)的。

“藝術(shù)”是人對(duì)美好事物的追求和呈現(xiàn)。藝術(shù)與產(chǎn)品的結(jié)合主要表現(xiàn)在信息架構(gòu)、交互設(shè)計(jì)和視覺設(shè)計(jì)三個(gè)方面。

“情感”指的是用戶的情感訴求。產(chǎn)品滿足甚至超出用戶情感訴求的預(yù)期。

第4件事 產(chǎn)品經(jīng)理必須“入戲”，與用戶交朋友 13

與用戶親密接觸，聽聽用戶的心聲，傾聽用戶的不滿和抱怨。模擬用戶的心理，洞察用戶的真實(shí)需求。

第5件事 做一個(gè)有taste的產(chǎn)品人 16

（1）提升人文修養(yǎng)

（2）提升審美能力

（3）修養(yǎng)獨(dú)特魅力

第6件事 洞悉出題者背后的動(dòng)機(jī) 19

回答幾個(gè)問題：

·是什么行業(yè)、什么類型的產(chǎn)品？

·目標(biāo)用戶群是誰(shuí)？

·解決用戶什么問題？

·給用戶帶什么價(jià)值？

·跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化子在哪？

·如何匹配和強(qiáng)化產(chǎn)品與用戶心智模型的連接？

需求該不該做，優(yōu)先級(jí)別排序

第2章 深刻認(rèn)知產(chǎn)品 23

第7件事 產(chǎn)品的5個(gè)要素 24

5要素：內(nèi)涵、形式、外延、理念和終端

第8件事 3步打造產(chǎn)品的獨(dú)特氣質(zhì) 28

（1）超出預(yù)期 = 超出需求

（2）人性設(shè)計(jì)

1）直指人心

2）不離現(xiàn)實(shí)

3）極簡(jiǎn)明快

（3）情感共鳴 = 和用戶共鳴，讓產(chǎn)品有溫度

第9件事 產(chǎn)品定位要解決的6個(gè)問題 32

回答幾個(gè)問題：

·是什么行業(yè)、什么類型的產(chǎn)品？

·目標(biāo)用戶群是誰(shuí)？

·解決用戶什么問題？

·給用戶帶什么價(jià)值？

·跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化子在哪？

·如何匹配和強(qiáng)化產(chǎn)品與用戶心智模型的連接？

產(chǎn)品定位的價(jià)值體現(xiàn)在三方面：

（1）一句話表達(dá)清楚產(chǎn)品

（2）評(píng)估需求是否該做的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)

（3）預(yù)測(cè)產(chǎn)品能否存活下去的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

第10件事 向優(yōu)秀產(chǎn)品學(xué)習(xí)的學(xué)問 35

不能盲目抄襲。產(chǎn)品的借鑒指的是對(duì)產(chǎn)品的鑒賞和品味，不僅要深刻理解被借鑒對(duì)象做了什么，更要理解被借鑒對(duì)象為什么這樣做，為什么這個(gè)時(shí)候做，哪些地方做得好。

產(chǎn)品的借鑒需要“拉遠(yuǎn)”原則，拉遠(yuǎn)的方式可以讓我們?cè)诟蟮姆秶鷥?nèi)觀察事務(wù)。

產(chǎn)品的借鑒，可以從戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品內(nèi)容、用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、盈利模式等方面進(jìn)行借鑒。

第3章 產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃 39

第11件事 產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃十步法 40

1、有沒有機(jī)會(huì)

2、機(jī)會(huì)大不大

3、機(jī)會(huì)好不好？憑什么能抓住這個(gè)機(jī)會(huì)？

4、抓住機(jī)會(huì)后愿景是什么？有什么樣的目標(biāo)？

5、達(dá)成目標(biāo)的必要條件是什么？

6、怎么樣才能達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)？

7、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，投入和產(chǎn)出分別是什么？

8、可能會(huì)遇到什么樣的風(fēng)險(xiǎn)？采取什么樣的對(duì)策？

9、需要什么樣的資源支持？

10、具體的行動(dòng)計(jì)劃如何制定？

第12件事 戰(zhàn)略規(guī)劃常用的9種工具 45

1、戰(zhàn)略地圖

繪制公司的戰(zhàn)略地圖主要有六大步驟：

第一步：確定股東價(jià)值差距

第二步：調(diào)整客戶價(jià)值主張

第三步：確定價(jià)值提升時(shí)間表

第四步：確定戰(zhàn)略主題

第五步：提升戰(zhàn)略準(zhǔn)備度

第六步：形成行動(dòng)方案

2、差距分析

1）產(chǎn)品線差距

2）分銷差距

3）變化差距

4）競(jìng)爭(zhēng)差距

3、SWOT分析

優(yōu)勢(shì)--機(jī)會(huì)（SO，增長(zhǎng)型戰(zhàn)略）、弱點(diǎn)--機(jī)會(huì)（WO，扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）、優(yōu)勢(shì)--威脅（ST,多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）、弱點(diǎn)--威脅（WT，防御型戰(zhàn)略）

4、PEST分析

P是政治，E是經(jīng)濟(jì)，S是社會(huì)，T是技術(shù)，4個(gè)因素并不是彼此獨(dú)立的，而是相互關(guān)聯(lián)和相互影響的。

5、發(fā)展驅(qū)動(dòng)力分析

驅(qū)動(dòng)力 = 動(dòng)力 + 阻力

6、波特五力分析

1）競(jìng)爭(zhēng)者結(jié)構(gòu)分析

2）與上游談判能力的分析

3）與下游談判能力的分析

4）進(jìn)入者分析

5）替代品分析

7、BCG矩陣分析和麥肯錫三層面法

（1）波士頓BCG矩陣評(píng)估與分析現(xiàn)有產(chǎn)品線

BCG策略大致可分4種：逐漸放棄或是賣瘦狗型產(chǎn)品；抓住金牛型產(chǎn)品，并盡量擠出現(xiàn)金；投入現(xiàn)金，并保持明星型產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確保高市占率；投入大量現(xiàn)金，提升問題型產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使其成為明星產(chǎn)品。

（2）產(chǎn)品組合及產(chǎn)品線規(guī)劃的麥肯錫三層面法

第一層面業(yè)務(wù)是企業(yè)大部分利潤(rùn)來源的核心業(yè)務(wù)；第二層面業(yè)務(wù)為有增長(zhǎng)潛能的正在崛起的業(yè)務(wù)；第三層業(yè)務(wù)為未來長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展選擇的業(yè)務(wù)。

企業(yè)必須不斷的開展業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的各種活動(dòng)；必須以對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同等關(guān)注度關(guān)心企業(yè)未來的發(fā)展方向；需要當(dāng)前業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)和未來可選業(yè)務(wù)之間保持協(xié)調(diào)平衡。

8、價(jià)值鏈分析

（1）信息流：包括用戶、商鋪、終端三個(gè)維度

（2）資金流：

（3）物流：

9、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

說到底其實(shí)就是使用什么樣的戰(zhàn)略將對(duì)手干掉

（1）成本領(lǐng)先：降低生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)成本，以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格

（2）差異化：通常是反著來，采用逆向思維法

（3）細(xì)分市場(chǎng)：找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的盲點(diǎn)或看不上的點(diǎn)進(jìn)攻

第13件事 用戶和市場(chǎng)需求分析的方法 59

1、目標(biāo)用戶群分析

2、用戶需求痛點(diǎn)分析

3、用戶場(chǎng)景分析

4、市場(chǎng)容量估算

第14件事 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法 65

1、誰(shuí)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析維度

第15件事 遠(yuǎn)離模糊的戰(zhàn)略方向和產(chǎn)品定位 72

1、戰(zhàn)略方向

（1）SWOT分析

（2）價(jià)值鏈分析

（3）基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析

（4）PEST分析

2、產(chǎn)品定位

產(chǎn)品定位的方法：

·什么行業(yè)，什么類型的產(chǎn)品

·面向哪類目標(biāo)用戶群

·解決用戶什么委托

·給用戶帶來什么價(jià)值

·與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化在哪里

·如何匹配和強(qiáng)化產(chǎn)品與用戶心智模型的連接

第16件事 愿景和目標(biāo)要接地氣 76

1、愿景

前期靠愿景，中期靠團(tuán)隊(duì)，后期靠客戶。愿景是由組織內(nèi)部的成員定制的，借由團(tuán)隊(duì)討論，獲得組織一致的共識(shí)，形成大家愿意全力以赴的未來方向。

回答三個(gè)問題：

·我們要到哪里去？

·我們未來是什么樣的？

·目標(biāo)是什么？

2、制定目標(biāo)SMART原則

SMART是由五個(gè)單詞的第一個(gè)字面組成的，分別是明確的（Specific）、可以衡量的（Measurable）、可以達(dá)到的（Attainable）、和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（Relevant）、具有明確的截止期限（Time-based）。

3、制定目標(biāo)的方法

（1）差距分析法

（2）數(shù)據(jù)測(cè)算法

4、確定目標(biāo)的層次

基本可以分為：保底值、達(dá)標(biāo)值、挑戰(zhàn)值

第17件事 成功要素分析 80

1、關(guān)鍵成功要素和主要阻礙要素

2、關(guān)鍵成功要素分析法

（1）發(fā)展驅(qū)動(dòng)力 + 矩陣分析法

（2）倒推法

（3）用戶生命周期法

第18件事 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要謀略和智慧 84

選擇策略的時(shí)候可以：

·讓對(duì)手看不見

·讓對(duì)手看不起

·讓對(duì)手看不懂

·讓對(duì)手學(xué)不會(huì)

·讓對(duì)手?jǐn)r不住

·讓對(duì)手趕不上

第19件事 財(cái)務(wù)分析 87

1、盈利模式

（1）廣告模式

（2）會(huì)員服務(wù)

（3）游戲模式

（4）收入分成

（5）增值服務(wù)

2、收入預(yù)估

電商網(wǎng)站的收入 = 訪問數(shù) X 轉(zhuǎn)化率 X 客單價(jià)

3、成本預(yù)算

第20件事 風(fēng)險(xiǎn)分析 92

1、風(fēng)險(xiǎn)種類

（1）政策風(fēng)險(xiǎn)：受到國(guó)家正常、法律、法規(guī)的影響

（2）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：由于技術(shù)上的不足或缺陷等

（3）法律風(fēng)險(xiǎn)：

（4）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)遭遇壟斷、惡意并購(gòu)

（5）決策風(fēng)險(xiǎn)：決策失誤帶來的風(fēng)險(xiǎn)

（6）資本風(fēng)險(xiǎn)：由業(yè)務(wù)現(xiàn)金流不健康、融資困難、不良債務(wù)等帶來的風(fēng)險(xiǎn)

2、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估

3、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)之策

（1）規(guī)避：改變計(jì)劃以消滅風(fēng)險(xiǎn)或保護(hù)目標(biāo)免受影響

（2）轉(zhuǎn)移：把風(fēng)險(xiǎn)的影響和責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給第三方，并不消滅風(fēng)險(xiǎn)

（3）緩解：謀求降低不利

（4）接受：指的是面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，選擇不對(duì)計(jì)劃做任何改變或干脆無計(jì)可施

第21件事 資源支持離不開RACI表 96

R：復(fù)雜；A：驅(qū)動(dòng)；C：求教；I：知會(huì)

第22件事 產(chǎn)品規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 98

1、產(chǎn)品規(guī)劃

（1）核心功能點(diǎn)

（2）產(chǎn)品框架圖

數(shù)據(jù)庫(kù)層、數(shù)據(jù)服務(wù)層、應(yīng)用層、表現(xiàn)層、用戶層

（3）主要功能規(guī)劃

（4）產(chǎn)品路線圖

（5）產(chǎn)品原型

2、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

第4章 精益方法與產(chǎn)品開發(fā) 103

第23件事 評(píng)估產(chǎn)品或項(xiàng)目是否靠譜的7個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 104

1、產(chǎn)品緣由：為什么要做這個(gè)產(chǎn)品

產(chǎn)品緣由主要表現(xiàn)在：

·增加收入，提高市場(chǎng)占有率，創(chuàng)造盈收

·提高用戶基數(shù)和粘度

·市場(chǎng)造勢(shì)、提升品牌價(jià)值

·產(chǎn)品差異化，抑制并擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

2、夢(mèng)之隊(duì)

組件鐵三角：老大懂產(chǎn)品、老二懂技術(shù)、老三懂運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)

3、殺手锏

顛覆式創(chuàng)新體現(xiàn)：

·技術(shù)創(chuàng)新

·產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新

·流程創(chuàng)新

商業(yè)模式創(chuàng)新是指為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造提供基本邏輯的變化

4、剛需和市場(chǎng)容量

5、順勢(shì)而為

6、風(fēng)險(xiǎn)：評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)是否是致命的

7、增長(zhǎng)動(dòng)力引擎

第24件事 精益創(chuàng)業(yè)要知道的3個(gè)方面 112

1、精益創(chuàng)業(yè)

精益創(chuàng)業(yè)基本原則：

·減少浪費(fèi)，低成本（無收入不擴(kuò)展）

·一種開發(fā)、測(cè)量、學(xué)習(xí)的文化

·快速假設(shè)，快速學(xué)習(xí)，失敗后快速調(diào)整

·敏捷技術(shù)開發(fā)

·精益創(chuàng)業(yè)的特征

·非資本推動(dòng)型，主動(dòng)自發(fā)，關(guān)注用戶價(jià)值，拒絕華而不實(shí)

·持續(xù)的用戶互動(dòng)

·從第一天開始，以收入為目標(biāo)

·如果沒有收入，就一定限制規(guī)模編制

·假設(shè)用戶和未來都是未知的

·資源的低燃燒率，降低風(fēng)險(xiǎn)

精益創(chuàng)業(yè)誤區(qū)：

·精益意味著便宜

·一定能成功

·精益創(chuàng)業(yè)等于試錯(cuò)

2、精益創(chuàng)業(yè)整體流程

1）創(chuàng)建畫布

2）識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)：用戶風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

3）系統(tǒng)測(cè)試：

3、精益創(chuàng)業(yè)立項(xiàng)流程說明

新產(chǎn)品idea -> 新產(chǎn)品孵化立項(xiàng)申請(qǐng) -> 組織產(chǎn)品委員會(huì)評(píng)審會(huì)議 -> 評(píng)審 -> 審批 -> 產(chǎn)品立項(xiàng)報(bào)告記錄歸檔 -> 生成產(chǎn)品/項(xiàng)目編號(hào)備案并發(fā)送通知 -> 預(yù)算支撐與財(cái)務(wù)分析、人力資源成本核算 -> 跟蹤產(chǎn)品目標(biāo)達(dá)成結(jié)果 -> 產(chǎn)品立項(xiàng)申請(qǐng)

第25件事 創(chuàng)建精益創(chuàng)業(yè)畫布的9個(gè)格 118

1、用戶細(xì)分

2、需求痛點(diǎn)

（1）缺乏信任

（2）信息不對(duì)稱

用戶特征：觀察型、體驗(yàn)型、信任型、價(jià)格敏感型、沒有主見型、熟人推薦型

（3）淺社交

文字、圖片、語(yǔ)音等屬于淺社交，其缺點(diǎn)：文字不夠立體

3、解決方案

（1）缺乏信任的解決方案

建立一個(gè)達(dá)人、好友和熟人社區(qū)，共同解決信任關(guān)系

（2）信息不對(duì)稱的解決方案

通過線下活動(dòng)吸引草根用戶參與體驗(yàn)，幫助其建立信任關(guān)系

（3）淺社交解決方案

實(shí)時(shí)視頻立體社交

4、價(jià)值主張

·新穎：以前不能實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在可以實(shí)現(xiàn)

·性能：速度快，性能好

·定制化：私人定制

·把事情做好：更好的完成任務(wù)

·設(shè)計(jì)：美觀、精致、時(shí)尚

·品牌/身份定位：身份象征，代表品味

·價(jià)格：實(shí)惠

·成本控制：降低成本

·風(fēng)險(xiǎn)控制：降低風(fēng)險(xiǎn)

·可達(dá)性：能完成任務(wù)

·可用性：用戶體驗(yàn)好，用得爽

5、市場(chǎng)渠道

利用社交分紅、

6、收入來源

廣告模式、會(huì)員服務(wù)、游戲道具、收入分成、增值服務(wù)等

7、成本結(jié)構(gòu)

人力成本、硬件成本和運(yùn)營(yíng)成本

8、關(guān)鍵指標(biāo)

9、競(jìng)爭(zhēng)壁壘

第一種方法：先讓對(duì)手看不見、看不起、看不懂，然后讓對(duì)手學(xué)不會(huì)、攔不住、趕不上。要想使用這種方法，必須保證公司內(nèi)功深厚

第二種方法：顛覆式創(chuàng)新。1是把貴的變便宜，收費(fèi)變免費(fèi)；2是復(fù)雜變簡(jiǎn)單。實(shí)際都是從低端切入，然后慢慢往上蠶食。

第26件事 精益創(chuàng)業(yè)的3個(gè)訪談 126

1、痛點(diǎn)訪談

走出辦公室，不要閉門造車，大膽假設(shè)，小心求證，與用戶打成一片，深度訪談

2、解決方案訪談

3、MVP訪談

第5章 需求分析與管理 135

第27件事 產(chǎn)品哲學(xué)中必須關(guān)注的9大人性 136

1、快樂：

2、吝嗇：寧愿花5000買蘋果，不愿意花一元買APP

3、好色：不管男女都喜歡看帥哥美女

4、懶惰：一鍵加速、一鍵下單、一鍵打車...

5、獵奇：用戶的好奇心是人的本性，沒人敢保證一個(gè)服務(wù)是永久不變的

6、好玩有趣：

7、恐懼：選擇范圍大會(huì)導(dǎo)致作出更差的決定

8、貪婪、虛榮、嫉妒：從一個(gè)等級(jí)升到更高的等級(jí)，在好友之間炫耀，作為身份和地位的象征

9、存在感：需要被別人接納和認(rèn)同，尋求一種歸屬感

第28件事 挖掘用戶真實(shí)需求的6大殺手锏 143

1、人性法

矛盾、虛偽、貪婪、欺騙、幻想、疑惑、簡(jiǎn)單、善變、好強(qiáng)、無奈、孤獨(dú)、脆弱、自私、無聊、變態(tài)、冒險(xiǎn)、好色、善良、博愛、詭辯、懶惰、快樂、好玩、獵奇、嫉妒、執(zhí)著、恐懼、欲望等

2、馬洛斯需求層次

3、參與式

收集用戶的反饋、意見和建議

4、觀察法

聽其言、觀其行

5、大數(shù)據(jù)

利用大數(shù)據(jù)強(qiáng)大的預(yù)測(cè)能力來感知用戶真正想要的是什么。

6、游戲法

預(yù)測(cè)性游戲

第29件事 評(píng)估需求的8種方法 148

1、人性法：

2、馬斯洛需要層次法

3、KANO模型法：考慮每個(gè)主題或故事

4、偽測(cè)試：先不實(shí)現(xiàn)功能，只提供一個(gè)入口，提示該功能正在建設(shè)中。

5、PK法：評(píng)論

6、專家法

·相關(guān)人員應(yīng)參與

·多提問題

7、定位法：根據(jù)產(chǎn)品定位來評(píng)估需求是否該做

8、場(chǎng)景法：根據(jù)場(chǎng)景，如打車軟件等

第30件事 定義需求優(yōu)先級(jí)的4種方法 154

處理問題的優(yōu)先級(jí)別：重要且緊急、重要不緊急、緊急不重要、不緊急不重要

處理需求優(yōu)先原則：重要性 + 緊急性

1、新產(chǎn)品未上線

·基本型需求是必須有的需求

·期望型的需求是用戶期望能有的需求

·興奮型需求是超出用戶預(yù)期的需求

2、免費(fèi)產(chǎn)品已經(jīng)上線

用戶需求重要性的判斷標(biāo)準(zhǔn)：用戶基數(shù)、使用次數(shù)、類別重要性

類別重要性分為：基本型（優(yōu)先級(jí)最高的）、期望型、興奮型

而這三種型式是在不斷變化的，需要及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整

3、收費(fèi)型產(chǎn)品

4、前置/后置需求

第31件事 管理需求 163

1、需求工作量的估算

（1）選定參照物

（2）團(tuán)隊(duì)成員定義工作量

（3）進(jìn)一步明確需求

（4）確定結(jié)果

2、需求的變更

已經(jīng)通過評(píng)審并進(jìn)入項(xiàng)目環(huán)節(jié)時(shí)，盡量減少不必要的需求變更

3、需求管理工具

管理工具：編號(hào)、提交人、版本、模塊、名稱等所有過程的管理記錄

第6章 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì) 169

第32件事 產(chǎn)品的8種典型氣質(zhì) 170

1、大眾親民

2、復(fù)古經(jīng)典

3、文藝清新

4、簡(jiǎn)約自然

5、冷酷神秘

6、有趣可愛

7、現(xiàn)代時(shí)尚

8、前衛(wèi)新奇：智能手表、Google眼睛

第33件事 極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)的3個(gè)方面 177

1、流程交互的極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)

2、界面交互的極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)

3、視覺的極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)

第34件事 人性設(shè)計(jì)的6種方法 180

1、存在感

2、控制錯(cuò)覺

3、規(guī)避損失

4、框架效應(yīng)

5、沉沒成本

6、貪嗔癡

第35件事 破解選擇悖論的4種方法 185

1、做減法

2、具象法

3、分類法

4、從簡(jiǎn)入繁法

第36件事 生活是實(shí)用設(shè)計(jì)最好的靈感來源 187

第37件事 創(chuàng)新設(shè)計(jì)的4種方法 191

1、平滑動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)場(chǎng)效果

2、故事情感化

3、數(shù)據(jù)可視化

4、大背景圖片

第38件事 移動(dòng)App設(shè)計(jì)的11大法則 195

1、導(dǎo)航

1.1、主導(dǎo)航：

·桌面式主導(dǎo)航：圖標(biāo)+短標(biāo)題

·列表式導(dǎo)航：適用于標(biāo)題較長(zhǎng)或有副標(biāo)題說明的情況

·標(biāo)簽是導(dǎo)航：一般少于或等于5個(gè)，如果超出就用左右水平滾動(dòng)顯示

·圖庫(kù)式導(dǎo)航適用于用戶想瀏覽且經(jīng)常需要更新的內(nèi)容

·儀表式導(dǎo)航適用于財(cái)務(wù)應(yīng)用、分析工具、銷售和市場(chǎng)類應(yīng)用

·隱喻式導(dǎo)航即將不同的兩者進(jìn)行隱藏式的比較

·網(wǎng)頁(yè)菜單式導(dǎo)航

1.2、次導(dǎo)航（二級(jí)導(dǎo)航）

2、表單

3、表格與列表

4、搜索

5、排序

·直接排序：適用3個(gè)以內(nèi)的排序字段

·排序選擇器：在用戶需要的時(shí)候彈出面板進(jìn)行選擇，節(jié)省空間

·排序表單：適用與3個(gè)以上的排序字段

6、過濾

·直接過濾

·過濾抽屜

·過濾對(duì)話框

·過濾表單

7、工具

·工具條

·選項(xiàng)菜單

·行為召喚

·情境工具

·當(dāng)前操作

·多狀態(tài)按鈕

·批量操作

8、邀請(qǐng)

·對(duì)話框

·提示

·巡視

·視頻

·透明狀

·首次使用指導(dǎo)

·一致性

·易發(fā)現(xiàn)

9、反饋

·錯(cuò)誤提示

·確認(rèn)信息

·系統(tǒng)狀態(tài)

10、功能可見性

·可觸摸

·可滑動(dòng)

·可拖拽

11、Idiot Box

第39件事 視覺設(shè)計(jì)的6個(gè)基本功 206

1、主次：重要的功能或內(nèi)容要方在頁(yè)面顯著的位置

2、對(duì)比：通過對(duì)比，會(huì)使明顯的變得更明顯，不明顯的變得更加不明顯

3、相似性：相近、想關(guān)聯(lián)的功能或內(nèi)容要放在一起，使用的樣式也要相似

4、分層：根據(jù)每個(gè)元素的視覺提示或主動(dòng)元素所在的背景進(jìn)行分層也式組織界面的一種方式

5、配色：合理的顏色搭配能夠吸更多用戶的注意力

6、排版：分割、區(qū)塊和強(qiáng)調(diào)

第7章 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng) 215

第40件事 用戶運(yùn)營(yíng)的5個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié) 216

1、獲取用戶

2、提高用戶活躍度

3、提高用戶留存率

4、獲取收入

5、自傳播

第41件事 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的5個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié) 225

1、內(nèi)容生產(chǎn)

2、內(nèi)容加工

3、內(nèi)容互動(dòng)：下載、閱讀、贊、評(píng)論

4、內(nèi)容消費(fèi)

5、內(nèi)容輸出

第42件事 運(yùn)營(yíng)策略優(yōu)化 229

1、價(jià)格優(yōu)化決策

2、廣告費(fèi)用優(yōu)化決策

第43件事 冪律法則在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用 232

冪律可預(yù)料的不均勻，最顯著的特征是越高越不均勻

1、用戶運(yùn)營(yíng)

2、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

第44件事 5步評(píng)估改版后的效果 236

1、確定關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)

2、假設(shè)檢驗(yàn)

3、卡方檢驗(yàn)

4、T檢驗(yàn)

5、總結(jié)結(jié)果評(píng)估

月收入 = 月用戶活躍數(shù) X 月付費(fèi)率 X 月ARPPU

第45件事 評(píng)估推廣渠道質(zhì)量的3種方法 239

第46件事 數(shù)字預(yù)測(cè)的2種方法 242

1、移動(dòng)均值預(yù)測(cè)

2、決策樹挖掘模型

第47件事 3步分析用戶價(jià)值 248

1、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化

2、加權(quán)評(píng)分

3、用戶價(jià)值加權(quán)評(píng)分

第48件事 2步分析內(nèi)容價(jià)值 252

1、內(nèi)容價(jià)值綜合評(píng)分

2、內(nèi)容4象限分類表

第49件事 數(shù)據(jù)監(jiān)控的4種方法 254

1、移動(dòng)均衡值監(jiān)控

2、環(huán)比同比監(jiān)控

3、P控制圖

4、X-MR控制圖

第50件事 引爆流行的3個(gè)條件 259

1、附著力因素

2、別人物法則

3、環(huán)境威力法則

（2017-11-29）