沒有決策,所謂的認(rèn)知與能力就沒有具象的體現(xiàn);做決策是第一步,下一步是能為這個決策負(fù)責(zé)并且解決對應(yīng)決策所帶來的種種問題。
決策是基于認(rèn)知與能力的綜合行為,一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該擁有好的決策力。
從我的角度來看,什么叫做“好的決策力”?首先要先明確決策中有什么內(nèi)容,再來做所謂“好”“一般”的界定。
決策的整個過程是:從各方面獲取有效信息+結(jié)合個人的認(rèn)知------形成判斷與觀點(diǎn)-----根據(jù)判斷與觀點(diǎn)形成決策-----發(fā)布決策給相關(guān)干系人----決策落地后,結(jié)果與預(yù)期的出入進(jìn)行調(diào)整-----重新有新的現(xiàn)象需要結(jié)合信息做新的決策------循環(huán)
所以要有好的決策力:①獲取有效信息的能力要足夠強(qiáng)②個人認(rèn)知足夠充沛③邏輯能力強(qiáng)可以將信息轉(zhuǎn)化為相對正確的觀點(diǎn)④發(fā)布決策時的人事調(diào)配、處理能力強(qiáng)⑤對結(jié)果的抗壓⑥對結(jié)果的分析能力⑦強(qiáng)責(zé)任心,對結(jié)果能持續(xù)跟進(jìn)
①獲取有效信息的能力:進(jìn)行決策前的調(diào)研時,有無數(shù)種渠道給你大量的信息,信息可以來自行業(yè)資訊、公司同事、項(xiàng)目成員、用戶反饋、專家文章、各類社群聊天……但什么是有效的信息,怎么樣能夠最快速的通過好的渠道獲取非韭菜的消息,這是產(chǎn)品經(jīng)理需要擁有的一大技能,因?yàn)樾畔⒌牧驾绊懪袛嗯c觀點(diǎn)。
②個人認(rèn)知+③邏輯思維:拿到了有效的信息不一定對應(yīng)的是有價值的觀點(diǎn)輸出,因?yàn)樾畔⑹禽^為客觀的,但觀點(diǎn)是主觀的,是客觀內(nèi)容經(jīng)過個人認(rèn)知與邏輯的加工處理之后產(chǎn)生的。比如同樣是短視頻應(yīng)用近期的市場數(shù)據(jù),可能有人分析后會認(rèn)為數(shù)據(jù)可觀,復(fù)制短視頻模式做一款新產(chǎn)品;也有可能有人分析后認(rèn)為數(shù)據(jù)可觀,短視頻市場已經(jīng)穩(wěn)定,可以為這些短視頻博主做推流工具,幫助他們在短視頻市場推廣自己的內(nèi)容。同樣的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),在不同的主觀視角下,可能產(chǎn)生完全不同的產(chǎn)品/功能/規(guī)劃,這是因?yàn)檎J(rèn)知與思維的不同。
④做決策時的調(diào)配、處理能力:一個決策敲定后,需要有人實(shí)行,那么就需要決策人與對應(yīng)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通,尤其是改動較大的決策,常常需要調(diào)配大量資源或需要當(dāng)前團(tuán)隊(duì)付出很大的精力,如何讓團(tuán)隊(duì)跟著產(chǎn)品的價值觀/不怨聲載道的往下走,很需要產(chǎn)品經(jīng)理個人的魅力與情商。這一點(diǎn)非常的個人,往往沒有方法論可言。
⑤對結(jié)果的抗壓+分析能力+持續(xù)跟進(jìn)的責(zé)任心:有了決策和實(shí)行,就一定會有結(jié)果。實(shí)際結(jié)果可能和你的預(yù)期結(jié)果有出入(應(yīng)該說大部分時候都是吧…),那么你就需要對這個結(jié)果進(jìn)行處理、調(diào)整,讓他往你想要的方向靠近。舉一個最極端的例子,滴滴順風(fēng)車:產(chǎn)品定位,產(chǎn)品、負(fù)責(zé)人的規(guī)劃,形成了各種決策,比如加入社交切入點(diǎn),鼓勵大量司機(jī)入住來完成乘客與司機(jī)的數(shù)量平衡,落實(shí)成最終的“滴滴一下 順風(fēng)出行”滴滴順風(fēng)車。如果能完全按照預(yù)期來走,確實(shí)是理想的出行方式之一。但當(dāng)現(xiàn)實(shí)出現(xiàn)與預(yù)期完全不同的結(jié)果(比如女空姐乘滴滴遇害案件)后,決策人就會面對巨大的壓力,需要在輿論中痛定思痛,找到之前的問題,提出解決方案,持續(xù)跟進(jìn)到用戶滿意為止。(想到那天跟同事聊天,說如果這是自己的產(chǎn)品,出了這樣的問題,可能會覺得這一條人命始終掛在自己身后,很難重新面對自己的工作了,也祝滴滴的團(tuán)隊(duì)盡快解決問題,用更完善的機(jī)制真正的讓出行更美好吧)
產(chǎn)品的工作日常,基本就是一個又一個的決策,所以大概率的做對產(chǎn)品有正向幫助的決策真的太重要了。希望自己能從目前想到的這幾點(diǎn)逐漸突破,去做更靠譜的決策人吧。
不做信息不齊/不良的盲目決策,不做優(yōu)柔寡斷的決策,不做直覺性決策,不做不計后果的決策。(跟念口號似的,但希望自己能時時記住,因?yàn)楝嵥榈墓ぷ髦?,忙起來很多小決策真的就做的不夠深入,自勉)