每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，堅(jiān)持帶來大改變。
作者史蒂芬·柯維，被《時(shí)代周刊》稱為“人類潛能的導(dǎo)師”。他在領(lǐng)導(dǎo)管理理論、家庭與人際關(guān)系、個(gè)人管理等領(lǐng)域久負(fù)盛名?！敦?cái)富》雜志100強(qiáng)中的90%和500強(qiáng)中的75%的企業(yè)都是他的受教者。每年，來自全國(guó)的個(gè)人、家庭、企業(yè)、教育界及政府領(lǐng)導(dǎo)者的受教生更是高達(dá)數(shù)百萬(wàn)人之多。
柯維認(rèn)為，高效能人士是有共同點(diǎn)的，他們都有相似的思維習(xí)慣。昨天我們分享了他總結(jié)的7個(gè)習(xí)慣中的前3個(gè)，分別是積極主動(dòng)，以終為始和要事第一。今天我們來分享后4個(gè)，分別是雙贏思維，知彼解己，統(tǒng)合綜效和不斷更新。
①
『雙贏思維 』
在強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)下，“雙贏”思維往往被人忽視。很多企業(yè)雖然明面上在鼓勵(lì)員工之間的合作，卻又暗藏著“勝利者只有一個(gè)”的潛規(guī)則。
有一家連鎖店老板曾向柯維請(qǐng)教：“店員態(tài)度消極、對(duì)客人愛搭不理，不知道該怎么辦？”一問制度才知道，老板要求主管以身作則，把2/3的時(shí)間投入到銷售里去。這當(dāng)然有問題，主管與店員爭(zhēng)利、又不對(duì)店員進(jìn)行及時(shí)管理的話，店員哪有勁頭干活呢？有這樣的準(zhǔn)則，也就怨不得辦公室政治里的損人利己了。
不懂“雙贏”的問題，甚至在家庭教育中也會(huì)出現(xiàn)。如果父母對(duì)兩個(gè)孩子經(jīng)常這樣明里暗里地引導(dǎo)：“你們誰(shuí)先吃完飯，我們就獎(jiǎng)勵(lì)誰(shuí)；誰(shuí)考得更好，我們就更喜歡誰(shuí)?！焙苋菀拙蜁?huì)出現(xiàn)不和睦的現(xiàn)象。所以，人們的趨利性是否要建立在損人的基礎(chǔ)上，和制定規(guī)則的人是否懂得“雙贏”有非常大的關(guān)系。
至于個(gè)人，要建立利人利己的人際觀，就得明白：并不是你死才能我活。有些人堅(jiān)持二分法，覺得非強(qiáng)即弱、非勝即敗。實(shí)際上，人人都有生存空間，別人有所收獲，不代表你就一定會(huì)失去。
不論是在商業(yè)談判還是人際交往中，以雙贏原則為核心，都能比只是堅(jiān)持自己的固有立場(chǎng)走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。
②
『知彼解己』
我們都渴望被人理解，所以才有了“溝通”。但很多人的溝通是單向的。我們不應(yīng)該只求被別人理解，要想獲得理解，你應(yīng)該先去理解別人。只有這樣的雙向溝通，才能無(wú)往不利。
聽人說話很簡(jiǎn)單，設(shè)身處地卻很難。如果我們只是單純地聽人說話，就會(huì)像這個(gè)笑話：
一個(gè)病人去看眼科，說他有近視，醫(yī)生二話不說把自己的眼鏡取下來給他：
“這個(gè)眼鏡我戴了十年啦，半點(diǎn)毛病沒有，送你吧?！?br>
“可是我戴著頭暈啊。”
“怎么會(huì)呢，你別慌啊，慢慢會(huì)看清的?！?br>
不設(shè)身處地地進(jìn)行雙向溝通，實(shí)際上還是單向的，就像不知道別人近視多少度就給人家胡亂塞了副眼鏡一樣。
所謂雙向溝通，就是在傾聽之后，還要反饋，在反饋的過程中，這4個(gè)毛病不要犯：
001 價(jià)值判斷：不顧事實(shí)，完全依據(jù)自己的價(jià)值觀去評(píng)判別人的對(duì)錯(cuò)。
002 追根究底：窺探別人的隱私。
003 好為人師：憑自己的經(jīng)驗(yàn)唐突地給出忠告。
004 想當(dāng)然：按自己的動(dòng)機(jī)去揣測(cè)別人的目的。
“雙向溝通”中的表達(dá)自我，絕非自吹自擂，而是通過設(shè)身處地的傾聽和理解，來表達(dá)自己的意見。在這個(gè)過程中，你的想法很可能會(huì)隨著理解他人而發(fā)生改變，而不是照本宣科。
③
『統(tǒng)合綜效』
柯維認(rèn)為，集思廣益是人類最了不起的能耐，也可以說是前5個(gè)思維習(xí)慣的總結(jié)和考驗(yàn)。這就要說到溝通的三個(gè)層次：
001 低層次的溝通
低層次的溝通是辯論式的。雙方信任度低，對(duì)話充滿了防衛(wèi)和攻擊，到了最后，還是各執(zhí)己見、不存在任何交流，甚至可能對(duì)彼此產(chǎn)生敵意。
002 中層次的溝通
一種彼此尊重的交流方式，是一種禮貌的交鋒，但本質(zhì)上還是堅(jiān)持立場(chǎng)，做不到開誠(chéng)布公，最后的結(jié)果往往是一方向另一方妥協(xié)。
003 高層次的溝通
這就是集思廣益了，有來有往，才能互通有無(wú)，找到解決事情的最佳方式。
很可惜，大多數(shù)溝通都是中低層次的溝通，就像開車時(shí)一腳踩著油門、一腳踩著剎車，誰(shuí)也前進(jìn)不了，中間還是隔著楚河漢界。
如果一個(gè)聰明人和你的意見不同，那說明他的主張里一定有你沒體會(huì)到的奧妙之處。要相信，集體的智慧一定大于個(gè)體智慧的總和，只有集思廣益可以讓1+1>2。
④
『不斷更新』
“工欲善其事，必先利其器。”這個(gè)道理在哪里都很重要。柯維總結(jié)的最后一個(gè)習(xí)慣就是“不斷更新”。
一個(gè)高效的人，會(huì)不斷地從身體、心智、精神、待人處事的四個(gè)方面考驗(yàn)提升自己。
哥德早有明訓(xùn)：“以一個(gè)人的現(xiàn)有表現(xiàn)期許之，他不會(huì)有所長(zhǎng)進(jìn)。以潛能與應(yīng)有的成就期許之，他就會(huì)不負(fù)所望?！币詽撃茏鰳?biāo)桿，才是磨礪自己的正確方式。
最后，記住柯維的一句話：“工作本身并不能帶來經(jīng)濟(jì)上的安全感，具備良好的思考、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造與適應(yīng)能力——也就是產(chǎn)能，才能立于不敗之地。擁有財(cái)富，并不代表經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，擁有創(chuàng)造財(cái)富的能力才真正可靠?！?br>
總結(jié)一下，在兩天的文章里，我們一共分享了史蒂芬·柯維總結(jié)的高效能人士的7個(gè)習(xí)慣，分別是積極主動(dòng)、以終為始、要事第一、雙贏思維、知彼解己、統(tǒng)合綜效和不斷更新。掌握這7個(gè)習(xí)慣，能幫助我們不斷進(jìn)行自我提升和完善，充分發(fā)揮潛能，離自己的目標(biāo)越來越近。
參考書目：《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》 [美] 史蒂芬·柯維
